摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，企业的发展也十分迅速。QC小组活动是促进企业质量管理改进、提升的手段之一，本文结合某有色企业开展的QC小组活动，通过阐述QC小组概论和该企业实施QC小组活动的事例，为其他企业如何开展QC小组活动，促进不断完善企业质量管理、降低质量成本、提高员工素质和经济效益，提供借鉴和帮助。
关键词：QC小组活动；企业质量管理；作用
引言
QC小组是企业群众性质量管理活动的一种有效形式，是员工自觉参加企业管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。由于QC组活动在企业的质量改进、降低成本、提高经济效益、提升员工素质、激发员工积极性和创造性等方面发挥的积极作用，使全国机械、化工、矿山、交通子、邮电通信、运输、工程建筑、医院等各行各业的QC小组活动蓬勃发展，在企业的质量管理中发挥着越来越重要的作用。
1QC小组概述
QC小组即质量控制小组，是由企业中工种相似或互补的人组织起来的小圈团体，是现代科学的管理方法与职工民主管理的经验相结合的产物。团体成员以企业的战略目标和方针政策为导向，集思广益、合作互助，按照科学的活动程序来解决企业管理、企业文化、工作现场中的实际问题，最终实现降低能耗、改进质量、提高经济效益、提升职工素质、激发职工创造性和主动性，优化企业管理和环境的目的。QC小组活动具有组织自主性、管理民主性、组建群众性、活动推进科学性等特点。QC小组是当代企业全面质量管理的重要环节，也是提高企业质量管理水平的重要措施。
2QC小组的特征
（1）明显的自主性。QC小组基于职工自愿参加，实施主动管理、自我培养、彼此启发、共同提升，充分突出成员智慧以及积极性、创新性。（2）广泛的群众性。QC小组属于吸引广大职工踊跃参加质量管理的重要方式，既包含领导、技术与管理者，并且更重视引入在生产、服务业务一线的操作者参与。广大员工群体于QC小组活动方面学科技、学管理，统筹规划研究问题，处理问题。（3）高效的民主性。这不但是指QC小组工作的组长能够使民主推荐的，能够由QC小组人员轮流承担课题小组长，由此发现与培养管理者；而且还表示在QC小组中探讨问题，处理问题时，小组组员之间属于平等的关系，没有职位和科技登记高低之分，高度宣扬民主，各抒己见，彼此启发，集思广益，由此确保既定目标的完成。（4）谨慎的科学性。QC小组工作遵守科学的操作流程，逐渐深入的研究、处理问题；活动过程以信息说话，以统计系统分析、处理问题，避免凭空想象与靠个人经验。
3企业组织质量管理QC小组工作的内容
企业组织常规的质量管理工作以前组建多个不同的质量控制小组，该种质量控制小组就像企业中的班组，而且还是基于现有制度创建的。QC小组创建的目的在于处理企业生产运营阶段质量较为薄弱的部分实现质量攻关，基于QC小组组员的努力来处理现实问题。而且QC小组还负责对目前国内外较为科学的生产科技理论与知识加强学习，经过系统学习将之转变成可以被企业所应用的科技成果。QC小组组员的规模应结合具体的企业要求来确定，按照长期的经验，QC小组组员的数量不能太多，所有人在小组内扮演着不同角色，且基于小组组员自己的努力来促进成果输出。QC小组工作的主要内容涉及以下几点：（1）提升对质量的思想理念，学习先进的质量控制知识，把握合理的质量管理办法，提升员工在工作发现、分析、处理质量缺陷的实际水平。（2）采取先进的管理技术及方法，组织常规的质量管理工作，如组织自检、互检以及质量研究等。（3）加强质量攻关，工艺科技改造与科学化建议等工作。（4）开展文明生产，贯彻落实工艺规程、处理规程，清除各种质量问题。
3有效推进质量管理小组活动的因素
3.1人
在QC小组进行质量管理活动中，人作为QC小组成员的基本单位，是企业和QC小组发展的一个必要因素，有了人才能形成一个组织，有了组织才能够成功的开展各项业务。通过对QC小组的详细分析，可以将QC小组的成员总体上分为4个层次，分别是领导层、分管领导层、管理层和执行层，这四层结构的人员是目前较为合理的一种架构，其中领导层能够对QC小组的活动进行全程把控。
3.2资源
资源在这里就是指的为保障质量管理小组活性而开展组织的各类活动以及支持活动的各类物资，包括培训、学习交流活动、会议、经费等。（1）培训。质量管理小组活动最大的一项需求就是培训，要质量管理小组时刻保持先进性，不脱离生产实践，就必须要保证QC骨干、诊断师、小组成员每年都要有足够的培训学时。现有企业培训模式较为简单，内容单调，讲述多，实操少，大部分员工感到枯燥无味，无法启迪想法，开放思路。(2)学习交流活动。对标学习。走出去、带回来，这已在很多重点工作项目中运用起来，对标作为管理人员经常使用的手段，被应用在一线员工和技术人员中还不普及，QC对标作为基层人员走出去的窗口，也是对质量管理小组活动积极参与者的一种肯定和鼓励。(3)经费。QC小组的活动需要有企业专项的经费来支持，企业每年会对QC小组的活动经费进行审议，并下拨一定的经费予以支持，以保障QC小组课题能够顺利的实施。
4企业质量控制中运用QC小组活动的途径
QC小组在创建早期就设置了非常详细的标准要求，且对各种活动提出了标准。因为企业QC小组组员的组成较为多样化，是从各个部门调取来的员工，所有组员均具有不一样的特征及个性，为此要基于企业来建立统一标准，进而对小组组员实施良好的约束，提高小组中的团结与凝聚力，防止小组组员内部出现多种多样的矛盾，让QC小组的各种活动可以顺利进行。QC小组在选择课题时，既根据目前企业的特征，还要根据目前社会特征来合理选择，选择恰当的创新点，促使该课题的探究成果具备良好的前沿性与先进性。于QC小组常规组织的课题工作中，应当强化对各种科技的转化使用，而且QC小组中的组员要注意努力学习当下国内外与课题有关的先进观念及科技知识，并提高QC小组本身资料的采集能力以及数据储备水平。而且QC小组应对所采集的数据加以汇总，且对具备研究意义的数据及资料进行认真分析，并深度探究，进一步规范本身课题，进而让QC小组所探究课题的效果可以在最大程度上获得保障。在当下信息化社会更好保障QC小组的科学性，并基于QC小组本身的努力持续为企业营造大量价值。
结语
QC小组活动是企业进行全面质量管理的重要举措，是提升质量管理水平的重要保障。QC小组活动充分体现了现代社会发展所注重的人本理念，是企业提升经济效益、增强市场竞争力的重要保障。因而，可以将QC小组活动和企业文化建设、企业人力资源开发有机结合，健全激励机制和管理制度，以保证最大限度发挥QC小组活动的作用。
参考文献
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