摘要：电力营销过程中电价及电费是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力资源需求量的逐渐增加，行业市场的竞争十分激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益，通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业管理过程中电价、电价管理有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对电力营销过程中电价及电费的风险控制研究提出了一些建议，仅供参考。
关键词：电力营销；电价及电费；风险问题；控制措施
引言
现如今，随着科技水平不断发展和进步，当前的供电公司也跟随时代而变化着，所以，必须要建立一套完整的电价及电费风险防控体系，严格监督网络时代背景下供电营销的各个工作环节，做好电费及电价的各个部门之间的协作沟通工作，树立公司在电力市场中的良好形象。
1、电力营销管理中的电费电价管理概述
从实际工作内容来看，很难管理电费和电费。工人需要处理大量数据，特别是在当前群众用电增加之后。如果仍然使用传统的手工处理方法，不仅工作效率低，而且精度不可避免。电力营销是将电能资源定义为在市场上交易的商品，改变以前的数据交换的能源供应形式，通过强调服务质量和商品价值来提高电力企业的经济效率，并强调市场竞争力。因此，电力营销加强了经济市场中项目和信息的建设，可以为社会电力输出提供更多的选择。电价和电价管理需要根据市场消费环境制定，为有不同需求的消费者提供多样化的电费服务。电力营销经常随市场情况而变化，因此员工还需要整合这些数据来调整电费和电价，从根本上满足消费者的需求，最大限度地提高经济效益，并提高用户对企业的满意度。电价的设定决定了公众对电力销售的认可。因此，有必要提高电价管理的准确性，确保企业资金合理使用，并保证资金的平稳运行。因此，电费和电价的管理也是电力公司日常经营中的基本任务，通过计算电费数据可以准确地了解经济效益的现状。做好管理工作，可以准确核算明细，确保每个环节都能较好地执行，减少核算的风险，也可以避免人工二次调查，提高工作执行效率。
2、电力营销过程中电价及电费的风险分析
2.1电费安全风险
电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。
2.2自动化系统风险
自动化系统风险的组成要素主要有网络安全、系统故障、应用程序等，随着网络的普及应用，电力营销也顺应潮流，实现信息化与网络化，但是它在为其工作提供便利的同时，所带来的风险也大于传统风险，需要供电企业格外重视，比如自动化系统若出现故障，在没有及时发现解决的时候，就可能会导致电网用户数据录入错误、被篡改，甚至被删除，不仅造成电费风险，还会给电力企业带来不可估量的损失。
3、电力营销过程中电价及电费的风险控制措施
3.1建立电费风险控制框架
为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。
3.2创新电力营销理念和机制
由于供电企业提供保底电力服务，电价方面与其他售电公司相比缺乏优势，且此后很长一段时间我国的电力市场仍将处于买方市场，因此供电企业应积极转变营销理念，在保证提供保底的电力服务基础上，提高供电可靠性以及高质量的电能，相比自由市场上的售电公司提供更为全面优质的服务，将有助于提升企业的形象以及竞争力。对于供电企业的员工，应开展专业的服务培训，提升员工的服务意识，促使员工由被动服务向主动服务转变，并积极分析电力用户的用电情况，获得用户的电力需求，对于不同的用户制定出独特的服务模式。
3.3市场开拓策略的研究
在新形势下供电企业在维持自身现有的市场条件下，还应不断开拓其他市场，这就需要企业对现有的市场进行调研分析，发现、创造新的用电需求。根据用户用电的差异性以及多样性，进行分类研究出其需求规律，从而预测需求量。在此基础上，企业可以采取适当促销手段，激励用户消费，从而拓展电力市场。此外，企业还可对现行电价进行分析，从目前用户的电能消费情况，提出合适的电价计算方法，引导电能消费。
3.4加大对于内部工作人员的管理力度
尽管当前的许多网络功能已在很大程度上取代了手动方法，但是当前的手动付款功能和Internet信息业务仍然依靠手动工作来完成工作，因此公司应注意营销人员的管理，尤其要注意系统维护人员，该部分人员属于核心技术部分，营销人员也将参与电价的制定和实施。当然，它还应包括电费的支付和收取。部分，在不断的实践过程中，加强人员管理，提高人员的专业素质，为实际用户提供更加满意的服务效果，不仅可以单方面提高供电效率，而且可以提高公司的效率。同时，它还可以大大减少不必要的电力资源浪费，促进可持续发展的社会发展。
3.5要加强动态分析，并且满足用户的个性化需求
为了提高电力公司的服务水平，在实施电力营销策略时，应根据数据库的相关信息对用户动态变化进行综合分析，并针对不同类型提供相应的营销策略。用户的用电规律和需求特征与方法可以使营销方法更具针对性，并更好地为用户服务。电力公司只有不断提高公司服务水平，提供更加多样化和个性化的服务，才能提高用户满意度，扩大电力公司的服务范围，实现经济效益。
3.6做好核算工作
为了做好电价和电价的核算工作，财务部门应首先发现现行电费计费系统是否存在漏洞，并检查异常部分，以提高电价的实际效率。电费结算工作，减少不必要的资金损失。重点是检查相关规则和参数，并使用数据分析方法对重要部门的参数和规则进行详细检查。其次，它还应该能够将新系统应用于验证管理系统，从而可以减少出错的可能性。主要表现是，一方面，可以使用计算机系统找出系统中的财务混乱情况，并全面跟踪账户处理。另一方面，您可以将处理工作的进度及时报告给上级，并提供合理的解决方案。
结束语
总的来说，电力营销中电费风险管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，虽然电费风险多样，不同程度的影响电力产业的运行发展，但我相信，通过提高电费风险意识、建立电费风险控制框架、构建电费风险信息控制系统等手段，一定可以把电费风险控制在电力产业可承受范围之内，从而保证电力产业的正常发展，提高电力产业的经济效益。
参考文献
[1]郭瑞旭.关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考[J].通讯世界,2019,26(12):198-199.
[2]王波.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].营销界,2019(42):175+183.
[3]高红艳.电力营销电费风险类型及控制措施[J].营销界,2019(42):110+112.
[4]石春艳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].营销界,2019(39):188+194.
[5]朱旋递,杜卓伟.电力营销过程中电价及电费风险控制解析[J].中国高新区,2018(14):251.