摘要：供电企业营销作业管理是供电企业加强风险防范和提高工作效率的重要举措。有效的营销作业管理模式，旨在应用先进技术建设作业现场智慧监督管理系统，全面优化营销作业管理，为进一步贯彻落实“优化作业现场安全管理，为基层减负”的工作部署提供创新的管理手段和方法。供电局为全面提升基层供电所和一线班组专业化、规范化、信息化、智能化水平的要求，通过对智慧营销作业管理模式构建的研究，实现简化作业过程，提高工作效率，切实为基层班组减负，提升作业现场安全监管效能，打造“平安现场”。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对用电监察工作对供电企业营销服务的影响提出了一些建议，仅供参考。
关键词：用电监察工作；供电企业；营销服务；影响
引言
当前的快速经济发展促进了市场经济的繁荣，当然也加剧了市场经济。在竞争日益激烈的市场竞争中，电力公司要想实现实质性发展，就必须大力进行改革和创新，并优化电力营销策略。当前，服务业的发展和人们需求的提高，服务质量的提高已日益成为企业长远发展的基础和土壤。对于当前电力公司的发展，向用户提供优质服务是电力公司发展中电力营销管理的重要组成部分。
1、电力行业走向市场化对供电企业提出新要求
第一，电力市场营销逐渐被电力企业重视。传统经营中，电力企业垄断经营形成一种电力独大，电力营销服务也为收到电力企业重视，随着电力体制改革电力经营转型为服务客户，但由于电力营销初建没有形成合乎时代发展的营销理念乏服务意识，导致在逐渐市场化中越来越没有竞争实力。针对这一局面，相应的电力企业开始逐渐重视电力营销，以服务用户为主导来开展市场，提升服务意识，从而促进市场竞争力提升。第二，随着各种形式的能源技术以及新能源技术的逐渐成熟，传统电力行业受到挑战，市场竞争急剧。在这一局面下，相应的电力企业为了获得利润空间，并进一步促进发展，则需要以市场为中心，不断提升自身服务水平。因此为了获得更多客户的支持，并进一步开拓市场，相应客户需要根据实际情况，不断开发新的服务产品，提升企业形象。第三，过去电力行业为计划经济，具有行业垄断地位，而在市场经济发展中，电力企业的垄断地位被逐渐削弱，竞争机制的引入，使得很多电力企业发展举步维艰。为了适应市场经济发展，迎合用户需求则是关键，以提升服务质量为导向的营销方式则成为电力企业得以发展的关键方式。对于这一营销方式的运用，相关层面首先需要树立新的营销理念，和竞争意识。其次根据客户需求开发对应的服务产品，由此扭转市场地位，获得稳步发展。第四，电力市场经济发展要依靠法制来维护。依托法律途径，以维护市场秩序，防止恶性竞争，以此确保企业自身利益得以维护。作为法律的受益者的电力企业，也要做好电力服务维护，以提供优质的服务来保障用户的用电安全和质量，从而实现企业的长足发展。
2、用电监察工作对供电企业营销服务的影响现状
用电监察工作还存在一些问题，具体表现在以下几个方面:第一，员工自身监察意识薄弱，对发现，查处偷窃电行为技术知识掌握不够牢固，不符合电力安全生产的具体要求;第二，作为用电监察人员，存在无法及时发现电量异常问题情况，不仅无法及时发现偷窃电行为，一些明显的电量偷走漏洞也没有注意;第三，作为监察人员，协调能力、组织能力较差，领导层没有对自身工作责任形成明确的认识，导致用电监察工作存在安全隐患;第四，在进行设备监察维护工作的过程中，存在安全防护措施不到位等情况，导致企业安全生产工作存在问题。
3、加强用电监察工作的供电企业营销服务方法
3.1用电监察工作的规章制度体系
建立健全的用电监察工作的规章制度体系也是电力企业生产过程中的重点，利用严格的制度提高有关工作人员的责任性，让其认识到工作的重要，同时有效把控安全生产的各种环节。同时，针对电力企业管理层人员实现责任制，让监察人员主动承担自身的责任义务，在用电监察工作中按照规章制度落实有关工作，及时发现生产过程中的不良隐患。
此外，还要实现奖惩制度，针对没有认证履行职责的员工进行惩处处理，以此充分发挥用电监察工作在安全生产中的作用，推动电力企业现代化发展］。比如:要求工作人员定期对电力设备进行检查，及时发现其中存在隐患，找出私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置，将偷窃电概率降到最低。
3.2对营销服务意识进行增强
只有供电企业充分了解用电量监控的含义后，才能提高营销服务的意识。电力监控通过检测客户，企业和现场直接向企业提供相关数据。供电公司可以通过判断数据并及时处理监控过程中的问题来分析用户的需求。通过电力监控工作的反馈，供电企业将不再对客户的需求一无所知，并且通过电力监控工作，企业可以准确地掌握用户的心理并提供准确的服务。电气监控工作建立了以用户为中心的营销服务，从而提高了公司营销服务的质量。
3.3加强改进营销服务的理念
通过有效执行用电监测，供电企业的服务水平也发生了整体变化，以前的问题没有再出现。因此，在接下来的工作中，如果要有一个良好的良性循环，就应该合理地改变营销服务理念，不仅要根据当前时代的发展，而且要保持对国家的良好维护。利益，确保可持续发展尽最大努力。此外，供电企业要合理创新和完善传统的营销观念，必须根据社会发展的新需要树立新的营销观念，使供电企业更好地促进营销服务的发展。供电企业要结合市场发展的实际情况，服务理念要以客户为中心，更加注重企业的营销管理，使供电营销在供电企业中处于十分重要的地位，有效地促进了发展。营销。调整电力营销时，应结合电力市场发展的实际情况，采取有效的调整方法。在此基础上，应尽可能提高企业的服务水平。
3.4用电监察工作人员素质提升培训
人员素质提升培训工作是用电监察工作得到落实和应用的第一要素，人员培训模式的重点内容，应该围绕着专业能力素质、心理素质、职业道德素质等方面开展。比如:某电力企业在开展培训前，对员工进行了一次全方位、综合性的考察，以此明确具体的培训需求，制定出详细、的科学的培训方案，实现个性化、个体化培训，从根本上保证培训效果。将国家对电力安全生产提出的要求标准为培训目标和培训方向，充分考虑到每一个用电监察员工的基础能力、发展需求、企业需求，确保培训后，用电监察员的能力满足电力安全生产发展的实际需求。
3.5营销作业现场安全管控模式
高度重视变化管理。对临时增加的工作，到达现场后工作负责人务必细致核实工作范围和每个工作地点的停电设备、邻近带电设备情况，并与工作班成员做好技术交代，严禁擅自扩大工作范围和随意增加工作任务。高度重视现场勘查。工程项目必须对每个工作地点进行详细的现场勘查，才能保证风险控制措施的有效性和准备充足的仪器及工器具。班组或施工单位到达现场发现作业环境与日常作业模式存在特殊情况，或与前期现场勘查有所变化，必须立即暂停开工，并汇报上一级管理人员，避免盲目作业。
结束语
综上所述，供电公司应充分了解电力监控的含义。电力监控可以通过检测企业来保护企业的权益。同时，它也是企业的形象窗口。在供电和用电环节中，电力监控非常重要。它可以减少潜在的安全隐患，确保电网的正常运行，并确保供电企业的稳定发展。
参考文献
[1]陈晨.西安供电公司电力营销稽查监控管理改善研究[D].西北大学,2019.
[2]高红亮,李佳宁.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].山东工业技术,2019(05):203.
[3]罗耀,翁晓红.努力提升供电优质服务水平[J].现代经济信息,2018(24):356.
[4]刘锦钊.用电监察工作对供电企业营销服务的重要性[J].科技风,2018(31):169.
[5]孙瑜岭,刘汉鲲,陈宏艳,张英.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].山东工业技术,2018(15):194.