摘要：随着新一轮的电力体制改革如火如荼，电网公司也面临着越来越大的挑战，企业的市场营销直接影响其市场份额以及经济效益，因此电网公司必须在新时期背景下制定出有效的市场营销策略，才能从激烈的市场竞争中取得竞争优势。一些电力企业对电力营销服务管理大加重视，通过优质服务而提高客户的满意度，以此增加用户量，但是，在电力营销过程中存在着很多问题，比如说电费问题、电价问题，管理问题等等，特别是电费电价问题，能够直接影响电力企业经济效益及可持续发展，所以，我们要对电费电价严格管理，通过完善电费电价管理体系而最大程度的降低电费回收、电价调整而给企业、社会、用户所带来的风险性，进而降低企业损失，提高企业的经济效益。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考提出了一些建议，仅供参考。
关键词：电力营销管理；电费电价；管理方法的思考
引言
在电力营销管理过程中，电力公司只有做好电价和电价分析，才能赢得听众的认可，并提高营销水平。因此，应结合电力营销的特点，解决当前电价和电价分析中存在的问题。例如，分析数据不够全面和准确，电价和电价分析的营销策略相对单一。为了提高影响力，应该进一步优化电力营销策略。应建立电力营销数据库，以加强信息管理和动态分析。用户的需求和特点，最后通过加强与用户的沟通与交流，来充分优化服务，提高营销水平。
1、电力营销概况
所谓电力营销，就是指电力企业在激烈的竞争中为加强自身竞争力而建立的营销服务组织，保证电力用户在使用安全、经济的电力商品之外所得到的令其满意、周到的优质服务，最大程度的满足用户需求，而电力企业通过电力营销所树立的良好形象、业务关系也为其在供电市场上的竞争增加优势，从而实现市场经济效益的最大化，保障电力企业的稳定发展。可以这样说，电力营销是当前电力企业在市场经济发展下的内在需求、必然趋势。
2、当下在对电费电价进行分析方法时存在的问题和不足
2.1价格形成机制落后
目前，我国的电价制定主要考虑到电力用户的用电性质、用电时间等因素来制定。目前电力用户没有自主选择权，且现行电价未考虑系统的综合负荷率、承载力等，使得电价不能很好地体现市场经济特征，因此我国的电价计算有待改进。当前电力消费模式仍未改变，依旧使用先前电能短缺时的消费机制。此外，目前供电企业的电价交叉补贴较为严重，虽然采用适当的电价补贴能使高能耗、高污染企业转型，但是这也违背了公平原则。结合我国当前的经济发展状况，短时间内取消电价交叉补贴不太现实，但政府与供电企业也应不断努力减少交叉补贴，直至取消。针对交叉补贴问题，也是新一轮电力体制改革中的重要内容，也显现了我国当前交叉补贴电价的畸形模式。
2.2电力营销服务意识淡薄
长久以来，供电企业是我国可开展售电业务的唯一主体，且其属于国有资产，基本一直垄断着我国的电力供应，长期的垄断导致了供电企业内部员工的服务意识淡薄，从而使得员工的营销策略一直落后于社会的经济发展和用户实际需求。在新的电力体制改革背景下，国家将打破供电企业垄断市场的局面，此时供电企业面临自由资本市场的竞争。在新一轮电力体制改革实施几年的过程中，我国的供电企业已经提升了自身的竞争意识以及改善了市场营销服务质量。但是在传统的营销模式转向市场竞争模式的过程中，依旧有许多员工认识不清目前企业所面临的形势，其风险、竞争和市场营销意识比较淡薄，对电能产品的认识仍旧处在传统的使用和付费方面，并未认真理解分析新形势下电能产品的核心利益以及电能衍生产品，缺乏提供高质量的用电服务以及做好电力营销工作的意识。
3、关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考
3.1系统动态监测
为了确保整个电力营销过程的科学性，有效性和稳定性，有必要充分发挥现代技术的力量，并通过实时在线监控来了解整个企业的用电量。控制企业收费数据，收款银行和收款网点的收入。在这样的实时监控下，可以保证数据的安全性。对此，公司可以成立专门部门建立内部系统平台，查询日常电费和支出，综合判断回收率，实际收入等数据，分析同期增减，厘清企业电费的波动情况，综合判断后了解电价销售针对面临的风险，通过计算机检索技术的帮助，找到风险用户，自动生成并执行电费收款用户清单，减少电费风险。如果发现电费涨落不正常，工作人员应予以重视，通常在开展工作时扩大宣传范围，并深入执行本政策条款，以免在执行中存在一定风险。处理。此外，还必须使用在线平台来增加政策的公开性，以便用户可以及时了解公司的电价和电费收费政策，清楚地标明定价情况，让用户了解公司的政策，以及确保用户与公司之间的良好关系。提高用户满意度。从实际的角度来看，在线监控可以帮助员工更好地了解供电情况，也为以后制定销售政策提供了有力的保证。
3.2要借助于信息化的手段建立电力营销数据库
为了制定更有针对性，更有效的营销策略，应及时收集，整理和分析各种信息，并通过信息化的方式对相关数据进行整理，并建立相关的数据库。我们只有及时了解电力消耗的影响，并反馈有关电力消耗的各种信息。一方面，有必要利用信息网络系统实现用电量的实时采集，并将其存储在用电量数据中，以及时检测用电量的负荷和用电量的大变化。另一方面，通过建立信息管理平台，还可以满足用户随时查询信息，做好支付的工作。另外，仅通过信息化就可以对其他用户进行详细分类，并可以根据不同的用电需求和用电量特点建立管理信息数据库，可以统一管理信息，可以从中检索相关信息。全面解决电费不足和电费分析现象。
3.3要全面加强互动，优化服务水平
加强电力公司营销过程中的互动也是至关重要的，以便通过双向交流使电力营销部门与用户之间进行有效的互动，以便及时了解用户对电力产品和产品的预期体验。服务要求，以满足用户的一些个性化需求。此外，通过加强交流与交流，用户还可以了解科学的用电量，节能状况，并及时交换相关意见，以确保电力公司的供电系统更加稳定，而不会浪费任何电力资源。这不仅可以挖掘潜在的用户，而且可以使电力能源的使用更加节能，环保，提高电力能源的利用率，减轻企业的经营负担，使电力企业实现可持续发展。
3.4构建电费电价风险信息控制系统
为了将电力营销中电费风险管理措施更好落实，我们要构建电费风险信息控制系统，通过对各方面风险原始数据的分析而制定下一步电费风险的改进措施，除此之外，全面风险数据在各个部门之间的共享，还大大增加了电力企业工作人员对电费风险的了解与掌握。
结束语
综上所述，电力营销中电费电价管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，在制定电价和电费管理条例时，必须严格遵守市场规律和企业经营现状，并从实践中总结管理经验。在提高企业经济效益的基础上，运用现代技术提高统计数据的利用率，确保电价制定的科学性，有效性和合理性，保护广大用电者的权益，促进电力行业的不断发展。
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