摘要: 在我国的社会发展与经济建设中，电力行业扮演着重要的角色，在当前电力需求日益提高的背景下其重要性更加凸显。用电信息采集是确保电力业务正常开展的关键环节，用电信息采集系统通过通信、计算机、自动控制等多项现代技术的运用实现了远程自动抄表、低压集抄、负荷控制、在线监测等多项关键的功能。确保该系统的正常运转关系到相关业务的开展。为此，必须加强低压采集的运维工作，对于出现的问题要有全面的认识与把握，并且能够采取合适的方法及时解决各类故障问题。
关键词：低压采集系统；运维；问题；处理方法=
1用电信息采集系统运行的特点
电力一直是我国重要的能源之一，用电信息采集系统也在不断进步。现阶段的用电信息采集系统主要有以下几个特点。
1.1用户用电数据采集自动化。随着技术的不断进步，用电信息采集系统早已淘汰了人工收集数据的方式，而是变为全自动化，从而有效防范了人工收集数据出现问题的风险。除此之外，还能自动分析用户的用电数据信息，为电力系统的运行提供科学的数据支持。
1.2监控用电系统的风险指数。在企业运用用电信息采集系统时也是在监控输电线路的运行状态，只要出现异常情况可以快速地进行分析处理，从而可以有效地防止出现偷电行为，减少电力企业可能面临的损失。
1.3有效管理阶梯电价。用电信息采集系统在对电费进行有效控制时，还能同时对阶梯电价进行控制，从而不仅能够降低电力缴费的难度，还能对用电进行科学、合理的计费，最终实现科学管理。这些特点同时也是用电信息采集系统的优点，近年来客户数量不断增多，电力企业的自动化水平显著提高，通过利用用电信息采集系统，分散、人工的传统抄表模式逐渐变为集中、自动的先进抄表模式。用电信息采集系统的变革为电力营销的进步做出了突出贡献，实现了营销技术的现代化、管理的精细化、效益的最大化。
2低压采集运维常见问题及处理方法
低压采集运维常见问题主要有三个方面，分别是集中器常见问题、档案问题以及零散户漏抄问题。对于不同的问题，应当进行针对性分析，从而提出不同的解决方案。
2.1档案问题的分析及其处理方法
低压采集系统中，统计数据的采集其重要依据是档案，档案的如果出现问题，则统计数据也会相应的出现问题。纵观目前低压采集系统中的档案问题，主要涉及到两个方面：分别是集中器与采集系统档案不一致、现场档案与采集系统不相符。首先，集中器与采集系统档案不一致。采集系统对集中器档案进行招测时，发现档案丢失或者缺失，工作人员可以在进行采集的时候重新下发档案，也可以在营销系统中拆除并重装。其次，现场档案与采集系统不相符。这一问题出现后，对采集成功率会造成严重影响，直接会导致档案不一致的表计采集不到。对于该问题的解决，要求工作人员到现场进行档案核实，然后在对营销系统进行整改，将数据同步到采集系统，这样便可以完成对故障的处理。
2.2 零散户漏抄问题的分析及处理
何为零散户漏抄？所谓零散户漏抄指的是在进行数据采集时，台区采集不成功的表记少于10块。正是因为零散户漏抄的问题存在，导致采集成功率往往难以达到理想的状态，100%的采集成功率无法实现。造成零散户漏抄的情况主要有两个：（1）农村区域台区，供电半径的长度太大，与集中器有很大的距离，表计载波信号难以达到。目前，对于该问题的解决，一般是从集中器着手，在集中器上安装一个载波信号放大器。
（2）有些表计载波信号能够达到的台区，仍旧存在漏抄的情况，工作人员面对该问题时要对表计进行全面的检查，观察表计是否存在问题，有时表计的地址不对，有时表计的接线错误。同时，还应当对载波模块的安装、接触进行检查，如有问题加以解决。上述问题分析之后仍旧采集不到，则基本可以判定表计故障，更换表计。
2.3集中器常见问题及其处理方法
（1）未投状态的几种故障的分析及处理：大量实践证明，导致未投状态出现的最主要原因是一开始SIM卡没有设如IP地址。解决该原因引发的未投状态通常需要与通信公司（移动、联通、电信）进行沟通，了解是否设如IP地址，如果没有则进行设入，注意不能设入动态IP地址。部分情况下，集中器发生故障可能会导致无法上线，这一问题的出现一般有两种可能，一种是未上电，另一种是机器内部电路板松动，以未上电情况居多。另外，还有一种可能会导致集中器故障，即IP、APN上行通道没有设置好，该情况的出现通畅在升级台区集中器后才会出现。工作人员在现场升级完集中器之后，应当对是否配对地址进行观察。
（2）离线状态的几种故障分析及其处理：离线状态下集中器出现问题的原因有三，一是现场线路停电，二是SIM卡的固定IP地址冲突，三是集中器自身故障。现场线路停电的影响只是暂时性的，停电恢复之后即可正常运行。SIM卡的固定IP地址冲突的发生很有可能与SIM生产厂家后台系统有关，这一原因出现的概率相对较低。集中器自身故障的发生概率也比较低，如果是集中器自身的问题，则极有可能出现在GPRS模块上，解决该问题一般可以更换GPRS模块。
（3）现场集中器死机、不停复位的情况：一般看来，造成这一故障出现的原因在于工作人员的主观操作，安装前置工作没有到位就有可能造成这一故障出现。解决这一故障要求工作人员在进行集中器的安装之前，必须要仔细观察电池仓里面的拨码开关是否在“ON”状态，只有保持在“ON”状态才能离开现场，否则将会导致不停复位情况发生。
4现场安装调试时出现的问题及处理方法
为了更好地对这一问题进行分析，本文将以某电力企业为例进行探究。该电力企业针对现场安装调试可能出现的问题进行了预防，从现场安装电表和集中器以及流程中先走营销系统部分出发。现场安装电表和集中器：通电后，菜单中选择终端关联与维护→恢复出厂设置；选择查看终端编号是否和面板上条形码符合，参数设置与查看→终端编号；检查电池仓中的拨码开关是否拨到字母“ON”方向；观察载波模块是否ABC三个灯齐闪。流程中先走营销系统部分：交叉检查电表，抄下报表号，观察外部表号与内部表号是否一致，检查电表电压，核查营销系统档案，确认，流程走完。跟踪新增台区成功率并将其记录下来，对现场问题表进行排查，检查出故障后加以解决。
5结束语
随着电网系统改革的不断深入，智能抄表系统的应用将越来越广泛。对于当今的营销管理，电子信息采集系统的使用已经成为营销系统的核心。它在抄表、充电、线路损耗、有序用电等方面发挥着重要作用。采用智能抄表技术，大大降低了抄表误差的概率，节约了人力资源。
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