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供电公司抄核收流程优化与管理创新研究陈丽

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：陈丽

[导读] 摘要:随着我国社会经济的飞速发展，电力事业也得到推动，如今已经在各个领域中获得了巨大成绩，同时电力领域的服务质量也随之得到提高，其中电费的抄核收在供电系统中占据十分重要的地位，也成为了电力部门优质服务中的主要环节。

        (曲靖马龙供电局云南曲靖 655199)
        摘要:随着我国社会经济的飞速发展，电力事业也得到推动，如今已经在各个领域中获得了巨大成绩，同时电力领域的服务质量也随之得到提高，其中电费的抄核收在供电系统中占据十分重要的地位，也成为了电力部门优质服务中的主要环节。本文就抄核收在供电系统中的应用进行以下探讨，其目的是为了能够为相关从业人员提供帮助。
        关键词:抄核收;供电系统;应用
        近几年来，人们生活水平的提高对用电需要也逐渐增大，其中日常电费的抄核收方式有人工抄表和掌上机抄表的方式，这两种抄表方式都是需要抄表人员上门服务的，但是很多时候在抄表的过程中依然会出现漏抄、错抄等问题，不管是什么原因均会影响供电系统的管理效率。因此，本文就抄核收在供电系统中的应用做出探讨，其目的是为了改善抄核收中的问题。
        1.抄表流程管理概述
        在具体操作时，抄核收要实现自动化就要以多种专业技术为辅助，同时需要保证采集覆盖率及电表在线率，这两项确定自动化抄表的基础数据准确性，以提高抄核收工作的高度自动化。在这之中GSM-SMS技术就是目前抄核收中最主要的一项自动化技术，它能有效提升抄核收效率及质量。这是一种数字业务技术，是以移动通信网络实现自动化，进而达到无线控制信息传输，再以短消息业务中心为基础完成信息的转移和存储[1]。一般所有的短消息都需要通过严格的限制，并分为140个八位组。传递短消息的通道是专用控制信道，属于点对点的双向控制信道，包含有独立专用控制信道、慢速随路控制信道以及快速随路控制信道。在传输期间，主要是通过前两种实现的，会以业务信道的使用确定具体的信道。
        该技术有很多的应用优势，使得应用范围渐趋广泛，特别是在自动抄表中更是获得了非常显著的效果。这一技术除了可以传递相应的文字信息之外，还可以有效利用传递少量数据过程中产生的实时信息。当下通过对该技术的运用，在提升质量的同时，还实现了有效的成本控制。在该技术中，给电表传输部分增加了SIMS的功能模块，通过通信网络，这一功能可以通过短信方式及时获取信息，并把数据发送到采集中心，实现统计时间和数据采集及时性的统一化，给线损分析及电量统计带来有效参考依据，降低人员工作量，并避免了漏抄及误抄的情况。在该技术下，系统还可以实现远程化的检测、自动化抄表、预收费管理等工作，进一步提升了电力营销的自动化水平。
        2.供电公司抄核收流程优化
        2.1构建应用管理标准
        首先，有效分析当下标准不足的情况。目前绝大多数地区都已经基本上实现了自动化的抄核收，在具体管理中却存在很多问题，这就必须求电力企业加强分析管理标准，并找出来标准中存在的一些问题，以制定合理依据。其次，完善标准。对于管理标准中存在的各项问题，企业必须组织人员进行深入分析探讨，及时补充和修改，保证系统和技术的合理性。最后，有效补充相应的标准细则。在用电量过大或者是用电类型过于复杂的时候，往往会增加抄核收工作难度，只有指定标准细则才可以提升自动化应用的针对性，实现自动化应用目标。
        2.2构建有效的收费机制
        想要提升电费管理效率，就需要构建起完善统一的收费机制，将集中账单作为基础去管理电费，确保电费回收。当每一次需要收发账单时，工作者就要依照纸质账单信息，集中打印账单流程，并以新型的信息手段为基础，比如短信、语音等发送到集中账单，然后再集中进行推送[2]。这样一来就可以实现电费的自动化与透明化，不但可以把电费通知和新型手段结合在一起，还能使用户和电力企业相互结合起来，保证电费收取的精准性。为了更好地保证电费的收取，需要针对风险较高的用户实施“一户一册”制，控制好电费的可回收率。
        2.3提升人员综合能力
        首先，强化人员培训。

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企业必须在了解管理人员真实能力的基础上，采取定期和不定期相结合的方式组织人员进行培训，促使其掌握更多关于抄核收自动化中的问题及管理技巧，并了解各项技术的应用，促使自动化流程更加明确化。其次，招聘那些专业素质高的人才，可以通过社会及高校去进行招聘，提升管理队伍整体水平，并制定出合理的薪酬制度，留住更多人才。最后，鼓励管理者积极自学。除了要进行培训工作之外，企业还必须鼓励人员进行自学，通过相应的互联网技术有效应用抄核收自动化管理。
        2.4促进抄表自动化
        促进抄表自动化可以有效缩减抄表工作人员的分配，并提升工作效率，实现资源最优化配置。自动化的抄表设备可以自动收集数据，并进行智能化的检查与整合，进而提升抄表的准确性及效率。与此同时，抄表自动化的实现还可以确保核算的精准性，通常高压客户端可以实现百分百，低压客户端最差也不会低于99%[4]。另外有关部门也都必须制定相应的培训计划，促使人员尽快掌握抄表技能，实现抄表自动化发展。
        3.提升电力营销中电量抄核收作业模式效益的对策
        3.1要对传统的抄核收作业模式进行改革
        传统电费抄核收作业主要是通过手工方式来进行，特别是在一些偏远地区，工作人员在所应用的手工作业模式常常出现失误，无形之中也影响了整体的工作效率，导致无法适应社会发展的需要，严重时还会直接对供电企业的现代化发展造成影响。所以，对传统的抄核收模式进行改革就变得非常关键了，这不仅能保证电费工作的顺利开展，而且还能提高整体的工作效率，而现代化营销技术系统的应用则可以更便捷的查询电费信息，对那些电费波动大的用户也可以更直观的进行整理，从而实现人力、物力方面的节省。定期对工作人员进行培训也是非常关键的，这不仅能保证信息化管理的规范，而且还能提升整体的管理水平，即在为用户提供优化服务的同时也能实现企业经济效益的提高。在当前的生产生活中，电力扮演着重要角色，提升自动化应用及管理水平，可以促进经济的进一步发展。在电力营销中，抄核收是非常重要的一项工作，在用电量不断增加的趋势下，抄核收面临很大的人员缺口，必须尽快实现自动化。
        3.2注重电费抄核收的会计管理
        供电企业在工作时一定要加强财务管理中的电费会计工作，要结合实际来配备相应的会计职能，也只有这样才能保证电费核算工作的顺利开展。一般情况下，电力营销部门会设有三个工作岗位，即收费整理、收款整理与现金整理，但如果配置有电费会计职位后，这便可以直接减少其中的烦琐环节，从而实现工作效率的提升。其次，由财务部门直接集中进行电费核算也是非常关键的，这不仅能优化工作流程，而且还能实现工作效率的提升。为了确保抄核收自动化系统实现稳定运行，电力企业就必须制定出相应的管理对策，特别是要制定出来有效的应用标准和管理制度，进一步规范应用行为。与此同时还要进一步提升人员素质和专业水平，给该系统在电力营销中的进一步应用打下坚实基础。
        结束语：
        综上所述，抄核收在供电系统中发挥着十分重要的作用，也是我国社会经济发展过程中组成部分。随着人们对生活水平的提高对用电的需要也逐渐增大，一定程度上也迫使着电费抄核收工作环节的优化。工作人员要想提高电费抄核收工作的效率，保证企业的健康发展，其就必须要保证整个工作过程的科学与合理。当然，定期学习先进的管理模式也是非常关键的，即将先进的管理模式运用到电费管理中，这样不仅能明确抄核收工作中的问题，而且还能保证我国电力企业的未来的稳定发展。
        参考文献:
        ［1］宋桂波．供电企业电费抄核收管理的新策略探究［J］．中国市场，2019(14):85-86．
        ［2］刘晖．供电企业电费抄核收精益化管理措施探究［J］．中外企业家，2019(05):116．
        ［3］王灏，张伟．供电企业电费抄核收的管理创新思考［J］．中小企业管理与科技(上旬刊)，2019(02):1-2．
        ［4］张伟，王灏．供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略［J］．中小企业管理与科技(中旬刊)，2019(01):5-6．