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农电营销管理工作中存在的问题及建议雷福强

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：雷福强

[导读] 摘要：随着我国社会经济的快速发展,电力行业一直快速发展的农村电网是整个电力系统的重要组成部分,对整个电力系统的运行有很大的影响,有效地改善了农村电力营销管理,并已取得了重大的成功在这个阶段,然而,仍然存在某些问题在农村电力营销管理工作,它限制了农村电力企业发展,本文章对农村电力营销管理现状和现阶段存在的问题进行有效的分析,并提出有效的优化措施,为相关人员提供参考。

        （国网山西省电力公司天镇县供电公司山西大同 038200）
        摘要：随着我国社会经济的快速发展,电力行业一直快速发展的农村电网是整个电力系统的重要组成部分,对整个电力系统的运行有很大的影响,有效地改善了农村电力营销管理,并已取得了重大的成功在这个阶段,然而,仍然存在某些问题在农村电力营销管理工作,它限制了农村电力企业发展,本文章对农村电力营销管理现状和现阶段存在的问题进行有效的分析,并提出有效的优化措施,为相关人员提供参考。
        关键词：农电营销管理；现状；存在问题
        引言
        电力系统在人们的生活中是极其关键的，现在我们的生活已经无法离开电网，在电力系统不断发展的今天，人们对农村电网越来越重视，在农村电网不断发展的今天，人们对农村电网的要求在逐渐的增加，尤其是在电力营销上，现在农村电网的营销管理还存在着一些问题，这些问题对农村电网的发展是极其不利的，制约着农村电网的发展，因此这些问题亟待解决，一定要引起我们的重视。
        一、现阶段农电营销管理工作的现状
        在农村电力事业不断发展的今天，人们对农村电网的需要在逐渐的增加，从农村供电的角度来看，供电所在供电活动上在逐渐的增加，尤其是在农电营销管理上，对于农电营销管理，各级领导都给予了严格的重视，在农电营销管理中，现阶段我们已经取得了非常大的成就，尤其是在电量核算、抄表等方面已经得到了一定程度的增强，抄表工作变得更加的科学，对于相应的收据也变得越来越合理，在农电改造的过程中，农村电力的营销也更加的规范化。制度建设上也得到一定程度的提高，已经引起了人们的关注，从整体上来看，我们对电力营销工作已经越来越重视，在电价和职工用电上也出台了相应的政策进行约束，农电营销管理可以说得到了很大的进步，在进行农村电力营销的过程中，必须要按照相应的制度进行电力的营销，但是现在农电营销管理还存在着一些问题，如果不将这些问题及时的解决，那么就会制约农电营销管理的发展，因此我国的农电营销管理还有待进步，对相应的发展政策进行研究，不断的完善农电营销管理制度。
        二、农电营销管理中存在的问题
        新时期，虽然农电营销管理工作取得了一定的成果，但同时也存在一些漏洞，具体体现在以下几个方面。
        （一）内部管理存在漏洞
        农电营销内部管理中存在的漏洞主要体现在以下几个方面：
        1.在抄表、核查以及收费管理中，一些供电所收费往往将收费票据等直接交予客户，没有办理相关的手续。在抄表卡内容填写过程中存在马虎大意情况，随意涂改等现象普遍存在；一些地区对抄表卡管理不到位，甚至出现抄表卡丢失等现象，导致用户用电量无法及时的核对。
        2.在电能计量装置管理方面。一些供电所对其的管理不够规范，有的计量表直接装在客户家中，并且电表箱也没有严格的封存；对一些临时用电，没有严格的装接电能计量装置，也没有办理相关的手续，导致抄表卡计量数值与实际消耗不符，对供电企业的经济效益造成很大的影响。
        3.在职工用电管理方面，供电所没有严格的按照相关规定，对职工用电情况按月进行公示。
        （二）农电营销管理技术落后
        随着信息技术的推广与应用，农村供电所基本上实现了计算机开票、报表打印等工作，然而与之配套的现代化管理水平却有待提升。在电费账务管理、资产计量管理中，不能通过计算机管理，有时还需要通过人工绘制完成，这样不仅增加了管理工作量，还很难保证相关计量、统计工作的准确性。

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另外，传统的营销管理技术存在很多漏洞，容易导致一些人员以权谋私，私自接装电路等，损害供电所的利益。
        （三）农电营销服务质量差
        新时期，无论是城市还是农村，电力营销业务不仅重视供电的质量与安全，还对营销服务提出了更高的要求。但是现阶段，农电营销服务质量较差，具体情况表现在以下几个方面：
        1.业务传票工作中出现差错率较高，相关的项目填写工作不够规范。有时甚至会出现传票颠倒现象，严重影响电力营销管理的质量。
        2.供电合同管理不够规范，有些供电合同中没有注明合同的签订日期。
        3.电力营销人员服务意识差，没有形成良好的服务理念，导致在一些工作中没有投入足够的积极性，影响了农电营销管理工作的顺利开展。
        三、优化农电营销管理的有效策略
        （一）建立完善的农电营销管理体系
        尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
        （二）强化农电营销信息化管理
        信息化管理是新时期农电营销管理发展的必然趋势。首先，有关人员需要积极开展对农电营销业务的调查工作，找到电力营销管理信息系统中存在的问题，分析问题的成因，对可能存在的风险制定有效的预警措施，采取有效的防护。建立农电营销信息管理系统预警机制，安排专门的人员对电力营销系统进行跟踪监控，保证其能够在电力营销出现风险的第一时间发出预警。电力营销部门应该积极开展事故演练，提高营销信息管理系统的应变能力，提升其抗风险的能力。
        （三）不断提升农电营销服务质量
        新时期，农电营销管理更加重视营销服务质量。为了加强营销服务质量，需要做好以下几个方面的工作：
        1.加强需求侧管理，深入市场，对供电区域经济发展进行分析，并准确预测该区域对电力供应的需求。
        2.不断的规范农村用电报装业务，加强对报装环节的考核工作。推行一站式的服务模式，建立开放、统一、透明的电力营销服务。
        3.大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。
        4.抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
        结语
        农电营销业务是农村供电企业重要的工作环节，关系着农村供电质量以及农村正常生活。这就需要相关部门制定完善的农电营销制度，强化农电营销信息管理系统，处理好电力营销公共关系，不断提升农电营销服务质量，提升农电营销服务整体水平，促进农村电力事业的快速发展。
        参考文献
        [1]张兰玉.简析农村电力营销管理工作[J].电力营销,2013(4).
        [2]雷磊.基于新形势下的农电营销管理方式研究[J].科技创新与应用,2012(7).