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电力企业用电营销管理策略研究寇波

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：寇波

[导读] 摘要：供电企业在发展过程中体制在不断进行改革，这样也使得供电企业在发展过程中要面临的市场竞争压力也在不断的提高。

        （国网大同市新荣区供电公司山西大同 037002）
        摘要：供电企业在发展过程中体制在不断进行改革，这样也使得供电企业在发展过程中要面临的市场竞争压力也在不断的提高。供电企业为了获得更好的发展前景，对电网进行了改造，在电网改造完成以后，电力企业在管理和服务方面也要进行必要的改进。电力企业在制定电力营销管理模式的时候要以市场为导向，以提供优质的电能作为途径，这样更能保证用户在使用电能的时候质量得到保证，同时也能更好的保证经济的发展。电力营销是供电企业的核心业务，电力生产经营活动应该为电力营销提供服务。鉴于此，本文主要分析探讨了电力企业用电营销管理策略，以供参阅。
        关键词：电力企业；用电营销；管理策略
        引言
        在市场经济大潮面前电力企业受到前所未有的冲击和挑战，传统的用电营销管理工作面对新情况、新形势和新问题，表现出日渐乏力、矛盾凸显的实际困境，已经不能适应电力企业发展实际和市场经济建设需求。当前电力企业必须面向市场的基础上，重新构建用电营销管理的新平台，寻求系统性提升和突破发展，根据市场实际和用电客户需求建立起科学的用电营销管理战略，制定具有符合电力营销实际情况的管理方案，挖掘电力市场、企业自身和客户资源上潜在资源和优势的基础上，提高电力营销管理的管理质量和效益水平。
        1转变观念，建立完善的信息服务系统
        电力企业在进行用电营销管理的时候，要完善信息服务系统，要不断提高电力服务水平。电力企业营销部门在建立营销业务管理系统的时候要将用户服务系统和营销决策系统进行完善，同时要实现资源共享。在不断发展过程中要建立起来电力企业整体信息系统，将电力企业的劳动生产率进行提高，同时为客户提供更加优质的服务，这样可以保证电力企业获得更好的发展。
        2规范市场
        要规范市场，为了规避不合理的自相竞争，为了统一服务水平和管理方法，制订出一系列统一的规范和法制法规，让我国的电力企业的用电营销管理，有法可依，有法必依，遇到问题和管理漏洞也可以做到执法必严和违法必究，只有制定出合理的规章制度才能促进营销管理的统一化发展，才能完善我国电力企业的用电营销策略，并给管理指引出工作和执行的方向。
        3需求侧管理策略
        电力需求侧管理，一是强调与用户共同协力提高终端的用电效率，但不降低用户的生产活力和生产水平，强调在提高用电效率的基础上取得直接经济效益；二是强调建立与用户之间的伙伴关系；三是强调基于用户利益基础上的能源服务。显然，开展需求侧管理在目前能源紧缺、电力供需紧张的情况下可以发挥强大的作用，即使到电力市场供需矛盾相对缓和时也能开拓潜力巨大的用电市场。扩大用电服务终端的安装范围，确保高供客户全面实行在线监测；完善需求侧中心主站功能，加强对客户侧供电质量的监测。
        4 VIP营销策略
        第一，实行分级客户代表制。

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即由供电企业领导、电力营销部门负责人担任各类高电压用电客户的“客户代表”，为大客户的业务办理开设“绿色通道”和“专线”，全程规范工作流程，简化办事手续，有效缩短客户业务申请周期。第二，潜在大客户开发营销策略。要密切注意市场上客户企业活动动向，必要时采取相应的扶持营销策略，实现企业效益最大化。
        5加强电力营销管理重视程度
        电力企业在营销管理工作开展中，面对市场经济持续增长带来的挑战，为了可以有效提升电力企业营销管理工作成效，首要一点是转变传统营销管理思想，正确认识到营销工作对于企业成长和发展的积极作用。在企业经营管理中，养成良好的用电营销管理意识，提高领导层和管理层的重视程度，树立正确的服务客户态度和大局意识，切实将现代化管理理念和营销理念融入到企业管理工作中。深入用电市场调查，了解用电需求的同时，借助先进理念指导下开展市场营销活动，促使营销管理住建系统化、市场化发展，以便于在电力营销管理中展现更大的价值，推动电力企业健康持续发展。
        7构建完善的电力企业市场化电力营销管理体系
        电力企业营销管理工作中，应该正视电力市场和外部环境变化带来的挑战，任何一个要素变化都可能影响到营销管理工作结构和功能变化。这就需要电力企业可以迎合电力市场发展趋势，在企业内部构件完善的营销管理体系，借助现代化技术建立营销管理平台，有助于推动市场功能转变和优化，切实提升电力营销管理工作成效。电力企业应该持续深化市场调查，推动市场营销模式创新和改进，推动电力营销管理体系健全和完善，有助于整合资源优势，构建电力营销管理体系和服务机制，促使后续的营销管理工作更加便捷、高效、有序进行，提升服务质量的同时，形成更加现代化的营销方式。建立电力企业营销管理体系，应该对现有的公共资源和社会资源有机整合，推动营销工作创新和完善，实现网络式覆盖，推动电力企业营销管理途径创新和完善。
        8电力企业必须提高营销管理人员技能水平
        21世纪电力企业最为核心、最为宝贵的财富和资源是人才，电力企业无论是应对发展还是挑战，都应该将人员技能和素质提升作为核心战略，这样才能在多样化的市场和激烈的竞争中获得先机和先决条件。要努力打造一支优秀的营销管理人员队伍，要在内部建立起选拔、培训和教育的机制，通过对营销管理人员的有计划培养全面提升人员的技能和素养，进而确保电力营销管理工作的全面落实、提升和转变。电力企业还应该面向社会和兄弟企业进行优秀营销管理人才的招聘和引进，给与营销管理人员足够的支持空间和发展空间，激发营销管理工作的自觉性、积极性和主动性，在内外两个层面全面提高营销管理工作质量，确保营销管理工作扎实、全面、高效地运转和开展。
        结束语
        综上所述，电力企业在经营管理中，为了可以提升用电营销管理成效，应该借助现代化技术建立用电营销管理平台，推动用电营销管理理念和方法创新，结合用电客户需求，寻求合理的用电营销管理战略，制定合理的管理方案，对于电力营销管理质量和效益提升具有重要促进作用。
        参考文献
        [1]张君.电力企业用电营销管理策略研究[J].企业改革与管理.2018(04)
        [2]乔诚.电力企业用电营销管理策略探微[J].中国科技投资.2018(09)
        [3]代静.电力企业用电营销管理策略[J].居舍.2018(03)