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电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究张一博

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：孙洋张一博吕志毅谭逸雪王沛瑶

[导读] 摘要：我国市场经济的发展，对供电企业的抄核收工作质量和效率产生了较大的影响，也影响着整个供电企业的发展和收益。

        （国网山西省电力公司芮城县供电公司山西运城 044600）
        摘要：我国市场经济的发展，对供电企业的抄核收工作质量和效率产生了较大的影响，也影响着整个供电企业的发展和收益。电费的抄核收工作是电力企业的重要业务，对其发展起到关键性作用。目前，我国在电网建设方面主要采用的是“两型两化”的管理体系，在新时期背景下，应积极对其进行创新和优化，从而促进我国电网行业又好又快的发展。鉴于此，本文主要分析探讨了电费抄核收工作管理模式的创新和优化情况，以供参阅。
        关键词：电费；抄核收；管理模式；创新
        引言
        我国电力市场经济的发展，直接影响着供电企业的抄核收工作水平和质量，以及供电企业整体的发展和收益。电费抄核收工作在电力企业的发展过程中有着重要的作用，服务的质量决定了广大用户对电力企业的满意度。因此，要做好对供电企业电费抄核收的管理工作，为电力用户提供更加高效、优质的服务，让客户对电力企业的工作更加满意。目前，我国在电网的建设过程中主要采取以“两型两化”为理念形成的电费抄核收工作管理体系。通过这一体系管理的内容对电费抄核收工作的途径进行优化管理，让电费抄核收工作朝着智能、高效、绿色的目标发展，对我国电网的发展有着非常重要的意义。
        1改变员工的观念
        在新的发展模式下，形成新的工作管理模式首先要改变相关人员的观念，提高员工的业务素质。对于电力企业的在职职工，电力企业需要对其进行两次测试。对于即将进入企业的职工，应改进招聘条件，注重初步、复试，由专职人员负责，培训完成后进行考核，考核合格后可允许上岗．具体参照中国华北电力集团招聘系统和培训内容。
        2规范审核预收流程，强化控制管理效益
        对电费抄核收工作管理模式审核和预收流程进行规范时，人员首先对电力设备进行改善，要全面检查电费表，观察费用表、计费设备等是否能够正常工作，防止设备故障导致的费用问题。一旦出现非正常数据要及时进行上报，实施排查处理，降低电力企业供电浪费的可能性。其次，要加强信息化建设，引入多样化信息平台，如第三方管理平台，通过该平台实现管理体系的革新，形成多元化信息管理结构，改善电费抄核收工作管理模式信息传输和应用效益。再次，要对账务进行处理，依照电力系统状况形成长期供应需求关系，提高电力企业预收功能落实质量。最后，要对审核和预收工作技能进行提升，不断更新审核和预收工作中的相关内容，将“两型两化”下电费账务管理工作与电力企业发展形势有机结合，从本质上改善电力企业账务工作的准确性、可靠性和有效性，加强“两型两化”下电费抄核收工作管理模式控制效益。
        3调整电费会计岗位，强化费用管理模式
        电力企业发展过程中常通过供电局进行电费计算，没有形成对应的会计岗位，这在很大程度上限制了电力费用管理效益。基于“两型两化”的电费抄核收工作管理模式对电费会计岗位进行了明确设置，依照电力企业状况构建了对应的收款整理岗位、收费整理岗位及现金整理岗位，其会计岗位责任划分非常明确。但在实际运行过程中上述岗位划分非常容易限制人员工作效率。

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因此在创新和优化的过程中可以依照具体企业运行状况对电费会计岗位进行合并，减少中间环节，降低系统工作交叉导致的重复计费问题。与此同时，还可以构建电费账户管理体系，划分专门会计岗位进行管理，从而实现账户银行账号和电费账务一一对应，最大限度优化电费抄核收工作管理效益。
        4完善电费核收内容，加强费用核收监督
        在全面落实“两型两化”电费抄核收工作的管理模式时，工作人员要加强对费用核收的监督，要保证监督工作应用到各个环节，从而能够及时的发现电费抄核收工作在管理中存在的各种问题，从根本上提高电费抄核收工作的管理水平。制定合理的电费抄核收监督管理制度，按照系统的需求建立与其对应的监督管理体制，调高电力监督的管理效益，降低出现系统故障的机率。改善和促进电费抄核收工作管理模式的不断优化，根据“两型两化”理念作用下电费抄核收工作管理模式的建设需求来建构坚实的设备基础，为重复审核的人员创造良好的重复审核环境和有利的工作条件，保证各个复核工作的顺利展开，从实质上对费用核收监督力度进行不断地强化。
        5提升服务质量，提高客户满意度
        电费抄核收工作人员面对的被服务对象较为广泛，呈多样化态势，既有工业区，又有居民区，既有城市，也有城镇，还有农村，其消费模式和需求也各不相同．对应的抄收工作肯定也存在差异，因此必须创设多种模式的服务方式。这就要求：供电企业要真正深入一线掌握情况，避免出现管理不到位的现象，提高服务的针对性。作为上级电力企业要及时与下级所、班组保持联系。组织定期的考核和指导，定期听取基层单位管理人的工作汇报，并建立统一的信息互联网络控制平台，区分城市、村镇等建立健全层层监督，层层管控．责权统一的管理模式，更好的提高客户满意度。
        6加强信息化管理
        目前，我国处于“大数据”时代，电力企业应积极加强抄表工作与大数据相结合，无论是数据的收集还是分类、整理、分析，都能够实现利用计算机进行处理和使用，建立统一的管理平台，这样做一方面能够有效的提升工作效率，另一方面还有助于实现便捷化管理。其中，最关键的是能够通过用户的用电性质和特点，分析出用户用电规律，从而进一步制定出“用电套餐”等使用方案，实现用户和企业的双赢，既能够保障用户用电的方便实惠，又能够提高企业的经济效益。
        结束语
        综上所述，在电费抄核收管理中无论是宏观层面还是实际操作的创新与优化，都需要电力企业在实践中进行应用。新时期下的电费抄核收是一项具有较强复杂性，赋含信息化系统的工作，只有进行不断创新，才能充分发挥其积极作用，促使电费抄核收管理体系得到有效的完善，实现电力企业又好又快的发展。
        参考文献
        [1]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场.2018(09)
        [2]林杰.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].科技资讯.2017(08)
        [3]陈庆松.浅谈电费抄核收工作管理模式的创新和优化[J].市场周刊•理论版.2018(25)