摘要：在我国社会不断高速发展，科技不断创新的今天，很多领域技术层面都得到非常大程度提升，对于电力信息通信行业也是如此，基于一些现代可靠技术基础上在整体发展趋势上都呈现出来非常好的状态，而且对于其中的数据采集工作来讲更是得到了非常广泛的发展。
关键词：电力信息；通信数据；智能运维技术
一、电力信息通信系统运维技术的特性
电力信息通信数据智能运维技术就是对电力系统中设备的运行和维护工作，以此为基础按照一定的要求实现电力的输入输出和转移。电力信息通信系统是特种形式之一，其中大型变电设备在我国属于特种设备。电力信息通信系统的部件一般很多，包括变电设备、信息处理设备、输电设备等等，其在运行过程中经常有复杂的电流电压变化，所以电力信息通信系统的数据收集工作显得尤为重要。电力行业的工作人员一般是通过这些数据来判断电力系统的运行状况。复杂的电流电压变化导致电力信息处理技术呈现多种特点。首先，电力信息通信系统中需要日常检修和维护的部件数量非常多，并且有的部件需要精确维修，保证部件的可靠性。其次电力信息通信系统在空载运行的时候对工作人员来讲具有很强的人工操作性，但是工作人员必须根据指令才能够操作设备，在无指令的情况下一般要全程关注系统的运行参数，极易使工作人员疲劳。然后电力信息通信系统中的设备极易出现故障，因为系统中部件数量太多，所以故障部件的排查和检修需要很长的时间。最后电力信息通信系统的运维工作专业性比较强，所以要求电力行业的相关从业者必须取得维修资格，并且在维修过程中表现出良好的专业知识功底。
二、电力信息系统运维技术的特点
根据电力信息系统的运维，从名字上就可以判断其特点是对变电的设备及维护管理工作来实现具体的操作与送电过程，在实现时是按照相应的调度要求来实现控制。电力信息变电运维系统是一种工种形式，由于该电力信息运维系统的组成部分非常多，在工作时一般具有很复杂的电压及电流变化状态，因此，这也使得实际的电力信息过程在技术方面也表现出很多特点，具体有以下四个方面：电力信息中工作设备有待检查和维修的种类非常多；电力信息在空作业时具有很强的操作性并且容易使得工作人员产生疲劳；电力信息设备容易出现故障，并且一旦该故障发生之后，就需要很大的工作量来对其进行解决和排除；电力信息的运维要求相关的工作人员具备很强的操作技能和基础知识，并且要求他们在工作时具有很高的水平和素质。
三、电力信息通信数据智能运维技术的缺陷
3.1运维技术低
电力行业从业者的专业素质参差不齐，所以电力信息通信系统因操作者失误产生故障是比较常见的。人为因素可以分为以下几种：第一种是管理人员的失误。在电力信息通信系统的建设过程中，电力行业的管理人员由于相关专业知识水平限制对电力系统的理解不到位，缺乏相关的管理和制度意识，只能笼统地制定企业规章制度，不能针对性地面对电力行业，同时，一些管理部门对电力系统运行情况的监督不到位。以上这些原因的综合作用，导致电力系统的检测和修复工作开展进行地比较缓慢，有些重要工序需要经过许多审查步骤，耽误系统的抢修。第二种是电力企业整体在运维过程中不能坚持贯彻落实运维准则与维修制度，导致整个运维过程松散、无纪律。同时有的企业在选拔运维人员的过程中不注重工作人员的专业素养或者是不注重人员入职之前的专业知识培养工作，导致电力企业中的一些岗位或者一些人员不能发挥规定的作用。
3.2设备的客观因素影响运维技术
在电力设备使用过程中，随着使用时间的增加，设备会逐渐老化、磨损甚至报废，这就严重影响了系统后期的运维工作。现阶段人们对电力的需求量不断增加，电力系统中的转换和输送设备都承载了很大的负荷。虽然许多部件在使用之前都有额定的使用年限，但是根据电力系统的应用情况，这些部件都会或多或少提前报废。
如果日常的部件检修工作不到位，很容易忽略一些小的不重要的零部件，导致电力系统的输电性能大幅度降低，严重影响系统的运行。
四、电力信息通信系统智能运维技术提升的方法
4.1处理电力系统的跳闸事故
电力信息通信系统跳闸属于电力系统的常见故障之一，电力系统在发生跳闸之后不仅会影响国民生产生活，还会影响企业整体运营情况，并且电力系统跳闸极易破坏设备。一般发生电力系统跳闸后，需要专业电工对系统进行排查，核查跳闸原因，运维人员需要详细记录故障形式。其次电工要将故障部件的维修记录和现场的故障模式进行对比，将比对结果记录在册并向管理人员反应，在管理人员和技术人员商议之后决定对设备进行替换或者是维修。
4.2建立科学合理的资源信息模式来提高运维模型的应用水平
相关人员在建立资源信息的时候，应当对以下几点予以高度重视：在对相关资源信息模型进行建立的过程中，相关人员需要在充分结合电力系信息通信系统具体状况的基础上来深度剖析其业务内容以及外在环境条件，这样可以建立起与之相匹配的数据信息模型，促使相关信息数据可以发挥出应有的价值，为日后开战类似工作提供重要的参考依据。与此同时，还应当在充分结合企业发展趋势的基础上对相关资源信息做好优化与升级工作，倘若在对模型进行处理期间发现某些不妥之处，那么一定要在最短的时间内采取行之有效的手段来解决这些问题；在深度剖析电力信息通信资源的过程中，还应当借助于各种手段进行妥善处理，只有这样才能从根本上促进其各方面应用水平的全面提升。
4.3提升呼叫中心系统的价值
呼叫中心系统是企业与用户间联系的桥梁，通过业务、信息、报修咨询等服务功能解决用户的问题，通常情况下是解决信息系统中的不稳定因素，保证系统运行的安全、可靠。该系统依靠J2EE实现，采用多层次的模型进行企业运维建设，依靠JAVA语言实现跨平台运行，实用性较强。在应用中能将用户反馈由服务台接入呼叫中心，为用户提供各种功能性服务，在服务结束后进行结果反馈，调查用户满意度，并将其作为服务质量的评价依据，但是部分企业却忽视该系统的价值，忽略其中潜在的用户需求，使得实际应用效果不是特别理想。针对此类问题，有关企业应加强对呼叫中心的重视，提高其使用价值。可以从两方面入手：①企业应加强呼叫连接。将一线、二线工作人员的工作进行划分，并着重加强一二线间的联系，也就是要将客服与运维的工作衔接起来，避免交流不畅引发效率降低及成本浪费问题。②加强监督。可以通过落实考核政策及监督机制进行，激励员工提高认识，加强运维，进而提升运维效果，为用户提供更加优质的服务。除此之外，在电力信息系统的运维中，人员素质是实现高效运维的基础，只有具备较强的工作能力及职业素养才能保证运维工作的顺利开展，保证工作效果。所以，有关企业应加强对运维人员的培训，增强其智能运维的意识，加强培育，提高企业运维队伍的综合素质，为整体系统的平稳运行保驾护航。
结语：
在当前电力信息通信发展的市场中，信息数据的运维体系构建对于当前的企业发展具有很重要的指导作用,为了保证企业能够更快的适应当前的电力信息通信环境，我们要对当前形势下的电力发展情况进行分析和展望，并通过对一些新的技术手段进行结合来运用到运维体系中，通过这样来从整体上保障我国信息化行业的稳定增长。
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