摘要：在社会经济稳定发展，社会用电需求持续增加的新时期背景下，电力行业也进入改革调整阶段，在这一阶段，供电所如何创新自身电力营销策略，关系到供电所经济效益的提升与日后的可持续发展。基于此，本文基于电力市场改革视角，探究了供电电力营销管理现状，并就如何创新优化电力营销管理提了几点针对性建议，以供参考。
关键词：电力市场改革；电力营销管理；问题；优化对策
一、电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力营销是电力企业的核心，它的效果好坏直接决定着电力企业的经济利益。电力企业的电力部门主要负责电力销售，它是一个服务平台。电力销售的主要方式通常以现代技术为前提，它一方面能够通过网络和计算机掌握电力销售的整个过程，进而可以调整策略；另一方面，能够通过反馈机制，不断优化电力产品质量，更好地服务于电力用户。
1.2电力营销管理的原则
电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。
1.3电力营销管理系统
电力营销管理系统是保证电力企业正常运行的重要部分，一个完整的电力营销管理系统包括多个方面、涵盖多个层次，主要包括:服务、管理、决策、业务。服务层主要由客服进行管理，以解决用户的疑虑和售后;管理层和决策层是由管理人员和决策人员进行操控，以统筹布局，保证电力营销管理系统的正常运转；业务层则由业务人员进行业务管理。各个系统层次之间相互联系、相互制约，只有加强组织协调，才能充分发挥管理系统的作用。
二、电力营销存在的问题
2.1管理系统不完善
目前大多数企业的电力管理系统不够完善，影响电力营销工作的效果，不能给电力营销工作提供很好的支持和保障，影响电力营销工作的进行。目前，很多公司只重视对企业的技术水平进行提升和改善，对风险的管控意识相对较弱，企业风险管控工作相对落后。影响了电力营销工作的正常进行，阻碍了企业的发展。而且，电力营销管理系统不完善还很可能给用户带来损失。
2.2电力市场价格不合理，电力营销管理水平不高
首先是电力市场价格会出现不合理的情况，这种不合理会进一步引发电力市场的不合理恶性竞争，带来的后果就是客户对于该电力市场失去原有的信任，大量的客户流失。此外，电力并非唯一不可替代的能源，当国家制定的电价较高时，很多客户会转向寻找其他可代替能源，造成电力营销遇到很大的困难。其次，很大一部分的原因在于电力营销管理工作缺乏一个长期有效的机制，电力营销的信息渠道存在闭塞，很难对当前的电力市场进行一个有效的研判。另外，部分电力企业在电网建设过程中存在着不合理不科学的规划，致使很多电力资源被浪费，输送电力资源的成本也难以降低，制约了电力营销管理水平的提高。第三点，在管理方式上，电力营销管理模式存在着僵硬固化的现象，对电力市场的变化缺乏敏锐的辨识度和判断力，更多的是表现为后知后觉，电力市场的变化不能够及时体现在电力营销方面，造成电力营销的滞后性。
2.3竞争意识不足
随着电力市场体制的改革，电力企业要想向市场进军，在市场这样一个大环境中占据优势，就需要不断地提升核心竞争力。此外，对电力企业而言，电力营销是最关键的业务，是决定电力企业能否持续健康发展的首要因素。电力市场改革作为一种市场化机制，需要企业及营销管理人员的共同参与，但从目前的情况看，很多电力企业的竞争意识不足，在电力营销管理工作中依然使用的是传统的管理模式，无法适应电力市场发展要求。
2.4没有强烈的服务观念
也想在众多企业站稳脚跟，具有强烈的服务观念是必不可少的。但是很多电力企业的服务却很少做到周全，甚至有些职员的素质不高，缺乏应该有的服务理念，他们没有为顾客及时的解决问题，更没有为顾客提供周到的服务，而且很多企业都缺乏服务平台，这也是电力营销管理工作效率低下的原因之一。
三、电力企业营销管理总体策略和实施规划
3.1要想提高企业的经济效益，要树立企业的品牌，并扩大企业的营销范围，加大对企业品牌的宣传力度。在我国环保政策的实施下，使用电能是满足这一政策要求的，因为电能在使用上快捷、清洁、高效。电力能源在人们的生活与生产中是不可缺少的，并被广泛的应用着。环境问题日益严重的今天，人们对环保问题更加重视，所以人们对清洁能源的使用是高度提倡的。这时候，企业应该抓住此商机，树立企业电力清洁能源的品牌形象，并对企业的品牌大力地宣传。宣传时以“节能、环保”作为重点宣传的内容，在人们的生活与生产中树立起品牌效应，从而占领市场先机。企业品牌的宣传可以提高企业在市场竞争中的能力，所以企业要重视对品牌的宣传，创立新的市场营销体系。创立新的市场营销体系前，要对电力市场的改革进行研究，建立适应市场需求的电力营销体系，从而提高企业的经济效益与竞争能力。
3.2企业营销的基础要建立在产品的质量与服务的质量上。供电企业所销售的产品就是对广大客户进行电力的供应，要想确保电力产品的质量，就要对供电设备进行改进，达到持续供电，确保供电系统的安全性与可靠性，同时要保证供电环境的安全、可靠。在产品质量的基础上对其进行服务质量的提高，服务在营销中起重要的作用。服务质量的提高是建立在营销人员整体素质的基础上的，所以要想提高服务质量，就要根据现有的市场需求，来培养适应市场的营销人才。对营销人员进行培养时，要培养其综合素质、专业的技术以及对电力营销市场认知等，全面提高营销人员的服务质量。
3.3拓展市场份额。首先，运用灵活的电价政策,争取市场份额根据市场需求的价格弹性,可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场,如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策,主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电领农村市场；其次，推广用电,增加电能的使用城市对环境质量的要求越来越高,供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商,适时加强宣传力度,鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具,引导消费,力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气,增加电力在能源消费中的占有率。3.细分市场,重点突破根据不同时期的市场需求,实施重点市场开拓,在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场,在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备,大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究,改善农村电力质量,占领农村用电市场。
结语：
综上所述，在加快推进电力市场改革的现代化背景下，供电所有了更多的发展机遇同时也面临着更为激烈的行业竞争。要想获得发展，供电所就应当立足市场，正确进行电力营销定位，并能通过调整价格、开发市场等策略手段为自身创造更为广阔的发展空间。
参考文献：
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