摘要：电力营销业扩报装管理是电力企业运行及发展过程中的重要内容，直接关系着电力企业的经济效益。本文简要介绍业扩报装管理，针对当前电力营销业扩报装中存在的问题，提出电力营销业扩报装管理的有效策略，以进一步提高电力营销业扩报装工程管理质量和管理效率，推进电力企业的稳定持续发展。
关键词：电力企业；营销；业扩报装；问题；策略
1 引言
电力营销业扩报装是电力企业提高自身经济效益以及服务质量的重要平台，直接影响着电力企业的市场竞争力。尤其是当前社会经济飞速发展，市场竞争日趋激烈，电力企业若想要实现稳定发展，就应当基于市场需求，积极开展电力营销业扩报装管理工作，积极采取有效措施，促进电力营销业扩报装管理中各项问题的有效解决，推进电力企业优质服务经济的顺利实现。
2 电力营销业扩报装管理
电力市场运行过程中，电力营销工作应当以客户需求为中心，结合市场发展实际优化电力供求关系，为电力用户提供安全、经济且稳定的电力产品，全面提高电力服务质量。电力营销对电力信息进行准确采集，并对电力相关业务进行管理，以最大程度上满足电力用户的实际用电需求，并优化电力企业与电力用户之间的业务关系，推进电力企业的稳定发展。
电力营销业扩报装是指供电企业受理客户用电申请后，依据客户的用电需求以及供电网络实际状况，制定安全、经济且高效的供电方案，依据供电工程投资组织供电计划并有效落实，检查用电客户内部工程的设计与实施情况，签订供用电合同，并充分做好装表接电等工作的管理。当前现代社会经济飞速发展，但对电力营销业扩报装管理工作也提出了新的要求，为进一步提高电力企业市场竞争力，应当规范营销业扩报装程序，缩短业扩报装周期，提高电力营销服务质量，推进电力企业的稳定持续发展。
3 电力营销业扩报装中存在的问题
3.1申请受理阶段
客户申请时，出于自身利益，客户总希望能够最大限度地减少投入，可能会想方设法拉关系、走后门，寻找熟悉的人员进行用电报装，这容易损害电力企业的利益同时可能出现党风廉政的风险。
3.2方案确定阶段
在编制供电方案时需明确负荷等级、容量、接入点、线路走向、出资界面及相关费用等这些要素都将影响整个工程量、工程造价。原本制定的合理方案但客户为节约成本一味地想再简化，这可能会出现不合理的供电方案影响整个配网的运行，给今后的设备管理留下隐患。
3.3设备采购阶段
在对设备进行采购时，部分工作人员可能存在着以权谋私的行为，没有严格按照相关规范和要求进行把关。给业扩报装工作埋下了相应的质量隐患和安全隐患。
3.4项目施工阶段
在经济发展的带动下，社会对于电力的需求不断增大，电力企业面临着愈发激励的市场竞争，部分施工企业为了追求利益的最大化，在施工中以次充好，设备和材料的性能无法满足相关标准的要求，使得施工质量得不到保障。同时，个别电力企业员工没有重视验收工作，对施工中存在的问题没有及时发现，从而给供电安全埋下了隐患。
3.5电表安装阶段
在对电表进行安装时，个别工作人员并没有做好电表的安装工作，电能表的安装质量无法保证，再加上验收流于形式，使得计量出现差错、线损过大，造成了电能的浪费给供电企业造成损失。
4 电力营销业扩报装装置管理有效对策
4.1积极应用先进的信息技术
近年来，随着时代的不断发展和进步，科学技术的发展也得到了进一步的提升，尤其是自动化以及智能化。因此，在电力企业的实际发展过程中，应该加大信息化建设，确保可以有效提升电力企业的核心竞争力。在进行电力营销中业扩工作开展过程中，通过加强信息化建设，就会在一定程度上解决管理效率低、错误率高等情况，对电力企业的长久发展具有很大的促进作用。需要注意的是：企业如果想更好地加大信息化建设力度，就应该采用合理方式，不断加大对电力营销中业扩工作信息管理系统的研究，保证可以在最短的时间内实现业扩工作管理的自动化以及系统化。比如：对于对用户用电的检查、用电计量等方面的营销业务，企业都可以通过利用电力营销信息系统，达到自动化管理的效果和目的，提升了用户服务水平，促进电力企业的未来发展和进步。
4.2强化电力营销作业现场安全管控
与此同时电力企业还应对作业现场安全管控予以强化，对用电检查、计量管理、业扩报装等业务加以关注，对安全作业要求有效明确，为电力营销业扩现场安全管理工作的实施奠定基础。随着时代的发展，信息技术在我国各行业中得到了有效应用，电力企业可将信息技术运用到业扩报装管理中，对电力营销信息管理系统进行构建，使电力营销业务范围得以拓展，全面提升现场管理工作的人性化、科学化及规范化水平。
4.3健全业扩报装装置管理流程
在开展业扩报装业务的过程中，我们经常会遇到这样的问题，某电力用户本属于合表用户，由于在用电的过程中与合表户发生了费用上的纠纷，进而提出单独立户的要求。用户在办理相关手续的过程中，没有对自己的用电情况进行说明，所以办理业务的人员收取了相关报装费用，但是在现场施工的时候却发现，与其合表的用户拒绝该用户从原来的电源上布点，经过现场勘查之后施工人员发现在附近并没有其它的电源布点，从而使得用户的需求没有得到有效解决。针对这样的问题，电力企业的管理者一定要组织相关工作人员进行集中培训，使得其在为用户办理相关业务的过程中可以更加专业，按照规范的流程去办理业务，不但有利于电力企业相关资源的优化配置与节约，同时还可以提高客户满意度。对于企业在短时间之内没有办法确定供电方案的时候，相关工作人员一定要及时与客户展开沟通交流，使得用户可以深切的感受到企业的主动服务意识。
4.4对业扩报装监督评价机制进行健全
为了提高业扩报装管理水平，还应对业扩报装业务监督评价机制进行建立，确保管理工作的有效开展，与此同时还应对业扩报装服务评价反馈机制加以构建，通过这一方法来对客户服务质量与水平的满意度进行评价，为电力营销工作的开展奠定基础。电力企业可以和用户共同的对施工以及设备材料供应管理实施审定，用户可以对安全管理以及客户服务的水平和质量进行相应的满意度评价，从而促进电力营销服务的提高和完善。
4.5开展安全隐患排查治理工作
在电力企业中作业现场安全隐患排查工作至关重要，据此相关部门应吸取教训，认真履行营销制度，大力开展“六查一整改”活动，一旦发现问题应立即解决，并从严处罚。在作业现场安全隐患排查中还应根据实际情况来进行，营销人员应秉承高度认真负责的态度来进行，避免安全事故的发生。
5 结语
在民众供电需求不断增加的当下，电力营销业扩包装管理也受到了各界的重视，作为联系用户与企业的窗口，必须结合电力营销业扩报装潜在的问题，做好规范化管理。面对激烈的竞争，不断壮大自身，在扩充业务范围的过程中，优化制度体系，为客户提供更好的服务。
参考文献：
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