摘要：电力企业应逐步建立稽查、电费核算、电价监管为一体的稽查管理模式并以此作为营销管理职能的有效延伸。完善电力企业营销稽查管理制度，拓展电力营销稽查管理的深度与广度，对营销业务部门的工作质量按有关规定、标准、流程、时限等要求进行监督与检查，确保各管理部门依据企业各项规程处理业务，提升营销管理部门的管理水平，规范电力营销稽查管理内容。创新稽查管理手段，以内查为主导、外查为补充，结合运用营销业务技术支持平台，定期制定稽查计划，积极组织开展电力营销稽查工作，运用工作流的方式尽可能实现营销稽查全过程“闭环管理”。让电力营销稽查工作落到实处，发挥效用，为企业依法、合规、高效发展保驾护航。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施
随着经济发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。当前很多电力营销管理者对其业务活动中的实际情况及变化和工作质量，不能及时、全面地把握。这种情况下，一旦某一营销环节管理不当，不但不利于电力营销管理工作的提高，还可能会发生客户投诉的现象。要想解决这些问题，就要运用营销稽查，辅助电力营销管理人员的工作。运用营销稽查也是电力企业顺应当前形势，优化电力营销管理的需要。
一、电力营销稽查管理工作中存在的问题
（一）电力营销稽查管理人员的认知不足
由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下：其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。
（二）电力营销稽查管理人员的素质较低
为扩大自身的营销规模，各电力企业纷纷加快了自身营销管理队伍的组建，以期抢占更为广阔的市场。但是，由于电力企业过于重视营销管理队伍的组建速度，对营销管理人员的综合素质并没有进行严格的把控，导致电力营销稽查管理人员的综合素质普遍较低。首先，部分电力企业在电力营销稽查管理人员招聘过程中，没有全面的考核应聘人员的综合素质，导致部分综合素质较低的人员进入电力营销稽查管理岗位：其次，部分电力企业对电力营销稽查管理人员的培训力度不足，电力营销稽查管理人员难以获得提升自身综合素质的途径。
（三）电力营销稽查管理体系不够健全
电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引：其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。
二、电力营销稽查管理工作的优化改良措施
（一）明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。
通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑：第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引：第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理：第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
（二）组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质：其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求：最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
（三）进一步完善电力营销稽查管理体系
为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引：其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实：最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。
（四）完善电力营销稽查管理制度
营销稽查管理工作涉及到的工作范围和任务广泛、繁重，具有很大的复杂度和难度，因此要制定一个完善的管理制度。建立完善电力营销稽查管理制度，监督营销业务部门的工作。能使其责任落实明确，工作有序开展，工作效率得以提高。还能保证各个环节符合电力企业的规章制度、标准、流程等，减少工作失误，一旦出现问题也能及时解决。从而使电力企业的营销管理工作顺利开展，其工作水平得以全面提升。
（五）创新电力稽查管理手段
落后的稽查方法在一定程度上，会阻碍电力营销稽查工作发展。因此，要顺应我国电网公司“三集五大”战略要求和信息技术发展的趋势，广泛应用信息技术，创新稽查工作。在开展营销稽查管理工作时，除了要应用营销技术平台外，还要把把内部与外部的监察手段，定期与非定期的监察模式等结合起来。
三、结语
综上所述，稽查管理工作是电力营销工作中尤为重要的内容，各电力企业的发展离不开电力营销工作的支持，而为保证电力营销工作的有序进行，开展电力营销的稽查管理工作是极其必要的。各电力企业应提升自身的风险意识，加强对电力营销稽查管理工作的重视，保证各项电力营销稽查管理工作的全面落实，从而为电力企业的发展提供更为充足、更为稳定的资金供给。
参考文献
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