摘要：电力行业改革之后，电力市场从国有垄断向着市场化方向发展并且焕发出巨大活力。但面对日益激烈的市场竞争，需要更贴合消费者需求的营销模式才能在竞争中站稳脚跟，才能助推电力企业可持续发展。本文首先分析了电力市场化过程中的新特点以及电力市场化过程中电力营销模式的弊端，并研究了电力市场化过程中电力营销模式的优化对策，以期能够更好地调整电力企业的电力营销模式，为电力企业发展带来新的活力。
关键词：电力市场化；营销模式；问题；对策
1 前言
随着社会主义市场经济制度的日益完善，具有中国特色的社会主义市场经济已经初步建立，在市场经济的浪潮冲击下，原本属于国有企业的电力企业也为了适应社会发展而进行市场化改革。在这种新形势下，电力企业必须充分研究电力企业发展与电力营销的平衡关系，制定适合企业生产发展的营销策略，在保证企业社会效益的前提下也获取一定的经济利益，在电力市场中站稳地位，助推电力企业长远健康的发展。
2 电力市场化过程中的新特点
2.1供求关系的变化
电力企业是从国有企业向市场化转变的，所以其在转变前后的各种管理层面，经营模式都发生了巨大变化。之前由于经济落后和技术水平的限制，电力供应量较少，企业必须先满足国家需求才能满足社会需求，电力企业的用电供电售电都不愁买家市场，改革开放之后，各种发电站建设起来，电力市场悄然发生了变化[1]。从供不应求到供过于求，电力企业为了抢占市场获得企业效益，不得不走电力营销新路子。
2.2经营模式的变化
电力市场化改革也带来了电力企业经营模式的转变，之前电力企业的经营体制和制度是由国家制定，在这种模式下企业的自主权较小，市场竞争力也不强，创新意识较为薄弱，但由国家政府扶持不需要担心电力市场的需求，所以电力产品也没有营销方面的困难。随着电力企业的市场化改革，电力企业真正走进社会主义市场经济中，国家仅给予大方向和大政策上的指导，电力企业的管理经营发展都要依靠企业自身来完成，经营模式也需要企业自主制定[2]。值得注意的是，电力企业的经营制度发展了变化，但经营模式的转变是需要循序渐进的，因此在市场化进程中，如何优化经营模式对电力企业而言也是重要关卡。
3 当前电力市场经营现状
（一）用电紧张
在国民经济飞速发展的当下，用电需求也逐渐增加。而传统的供电企业，缺乏应对供电需求在短时间内暴涨的机制，并且其发电供电水平也无法满足大量的供电需求。因而导致供电紧张的局面。同时，电煤的供應量时有不足，限电、断电情况较多。使得电力企业将大部分资金投入到对电力供应的保障中，从而在市场竞争上处于劣势。
（二）输配电价格不明确
我国对与供电价格的确定，采用成本加利润原则。虽然表面上看，符合价值规律与市场规律。然而，在当前国内，对与供电成本一直存在争议。之前发生过不少在电价制定过程中，采取虚增成本的方式进行操作，从而伤害到用电用户的利益。并且，还有发电成本主辅不分等问题，使得电价制定，缺乏准确的依据，从而影响供电企业的经营效益。
（三）定位不明确
进行市场化改革后，电力企业应当以企业的形式，进入市场，在市场规律下优胜劣汰。然而电力作为能源性产业，与政府、政策之间的联系，依旧十分密切。使得电力企业虽然进行了市场化改革，但仍然没有明确自身在市场中的定位。企业负责人有的将电力企业作为竞争性企业，然而亏损时，外界和企业内部都会给予决策者以巨大的压力。而如果将电力企业作为公益性质的企业，以为人民服务为第一位，则在实际工作过程中，就无法平衡企业利益与社会利益之间的关系，面对主管部门考核，也无法交出满意的答卷。
4 电力市场化改革下的营销模式分析
4.1建立服务性的电力营销模式
作为一种近几年才发展践行的新型营销模式，服务型营销模式与传统的电力营销理论推行的观念有着很大的不一样，认为服务营销学理论中应该对多个变量组合进行解释和发展，在传统的4P理论之外，还增加了“人”、“服务的过程”、“具象的展示”等因素。服务的质量基于电力企业的技术水平和功能质量，同时还提出了“服务接触”的概念，这一系列理论认为以服务作为电力营销过程的出发点，通过提高对服务产品的满意程度能够实现对电力市场的开拓。
4.2建立综合型的电力营销模式
综合型的电力营销模式指的是将当前的市场营销模式、关系营销模式等理论相对成熟、应用非常广泛的营销模式进行集成，有机的联系在一起，进而形成一种新型的、综合各种优点的营销模式。综合型营销模式非常注重对企业中的资源进行调动，如产品资源、服务资源以及用户资源等，更好的为电力营销服务。这样的特点决定了综合型营销模式能够很好的与当前的电力市场化过程相适应，所以，电力企业在制定电力营销战略的过程中可以借鉴综合型营销模式中的优点，服务于电力产品的营销。
4.3建立大用户终端直接交易模式
用电量较大的用户如：电解铝行业、钢铁行业、储能电站、大型矿山、水泥厂等消费群体可以考虑引入直接交易模式，即：用电大户与供电企业直接签订双边电力交易合同，其中包括形式多样的订单式供电协议。大用户终端直接交易模式优势在于实现了供需双方的直接互动，这不仅解决了供需双方在满足用电、供电问题上的一些特殊需求，还缓解了社会用电平衡，极大地提高了社会整体工作效率。
4.4建立普通用户差异化营销模式
差异化营销，指的是对消费者按照某种属性进行有效区分，并针对其特点制定专属产品。供电企业要根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道（分销）策略以及促销策略并予以实施。电力产品差异化营销可以针对普通电力消费者的诉求，专门制定一些有针对性的产品和服务以及相应的销售措施。例如：从价格层面看，阶梯电价是差异化营销的一种常见手段，它通过消费者用电量的多少制定了不同的价格清单；此外，阶段性定价也是差异营销的体现，通过不同时段的电量输出实现了价格差异。因此，消费者用电大数据的采集是实现差异化营销的关键所在。
4.5建立用电顾客关系管理系统
现如今在各行各业中，顾客关系管理系统已显示出非常卓越的功效。在未来电力市场化的大环境下，供电企业除了针对不同的消费群体制定产品以外，还要不断创新服务管理体制，建立与电力消费者息息相关的客户关系系统，通过一些电力增值服务，这些服务或单独提供给用户，或与电力销售服务进行捆绑，其主要目的在于拉近与消费者的距离，吸引更多的潜在用户从而有效地挖掘市场，锁定市场份额并进一步创造更大的市场收益。
5 结束语
总之,在现阶段信息化大数据时代背景当中,加强电力营销信息化的建设力度,可以有效提高我国电力营销信息化建设的服务和管理水平。在新时期下的电力营销模式更多的注重用户和服务,必须紧紧把握市场变化规律的同时,在营销模式的实施过程中,根据市场实时变化而进行调整。以更高的服务水平应对愈发激烈的市场竞争,促进完善电力市场化过程中电力营销模式的良性发展,从而有效推进整个电力行业的快速发展。
参考文献：
[1]罗勋高.电力市场化过程中电力营销模式的思考[J].现代经济信息,2018,(06):389.
[2]郭强.电力市场化过程中电力营销模式的研究[J].黑龙江科学,2014,5(05):127.