摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。在电力营销工作的具体内容中，电费的收取是非常核心的一部分主要的工作内容，基于大规模的电力系统运行而言，涉及电费工作开展方面的风险系数也处在不断提升的状态。电力营销工作的开展需要针对电费收取方面的具体风险进行管理和优化，从而将电力营销工作的质量进行提升，并且同步规范和完善电费收取的工作，针对电力风险管理工作存在的问题提出合理的措施，为维护电力供应系统的稳定运行提供帮助。本文就电力营销中电费风险管理展开探讨。
关键词：电力营销；电费风险管理；分析
引言
改革开放以后，我国的经济实力、综合国力逐渐提高，社会对于电力的需求量不断增加，致使我国电力行业领域的竞争愈发激烈，而为了在激烈的竞争中脱颖而出，一些电力企业对电力营销服务管理大加重视，通过优质服务而提高客户的满意度，以此增加用户量，但是，在电力营销过程中存在着很多风险，比如说电费风险、管理化风险等，特别是电费风险，能够直接影响电力企业经济效益及可持续发展，所以，我们要对电费风险进行严格管控，通过完善电费风险管理体系而最大程度的降低电费回收、电价调整而给企业、社会、用户所带来的风险性，进而降低企业损失，提高企业的经济效益。
1电力营销中电费风险分析
1.1电费安全风险
电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。
1.2电费核算风险
这一工作环节中，电费核算有非常高的准确性和核算方法的科学性要求，通常来讲，国家电力资源管理和运行部门，制定有专项的电力资源费用核算标准。在具体的核算环节中，要求工作人员按照科学的方法执行正确的电费核算流程，从而得出准确的电费收取金额，但在具体的核算方法应用问题上，一方面核算人员对于标准化的方法和要求没有一个全面科学的认识和理解，导致核算工作的开展中对于相关规范的执行不够严谨。另一方面，核算环节的工作审核人员对于核算结果的审核力度也有所欠缺，导致核算结果的可靠性受到影响，造成风险。
1.3自动化系统风险
自动化系统风险的组成要素主要有网络安全、系统故障、应用程序等，随着网络的普及应用，电力营销也顺应潮流，实现信息化与网络化，但是它在为其工作提供便利的同时，所带来的风险也大于传统风险，需要供电企业格外重视，比如自动化系统若出现故障，在没有及时发现解决的时候，就可能会导致电网用户数据录入错误、被篡改，甚至被删除，不仅造成电费风险，还会给电力企业带来不可估量的损失。
2电费风险产生的影响因素
电费风险受到诸多因素的限制，扩展管理风险反映在用电审核、合同签订或是资料拓展等诸多板块上。电力营销中可能会出现的风险，均是我们要重视和解决的。营销活动中，安全风险大致涵盖电表抄表、电费核算或是欠费风险等部分。电能采集系统中，远程抄表技术是非常关键的部分。然而，我国内目前的远程自动抄表技术基本上都是集中抄或是大用户抄表。抄电设备并不是由相同厂家提供，技术水平也并不相同。电费收费风险，通常是由于费用未能及时回收带来的风险。欠费风险，更多是由于用户人为地拖欠电费导致。
除上述外，现场服务和自动化系统同样也可能会对电费风险带来直接的影响。而现场服务风险，指的是由于电力人员在日常管理或是故障维护中，浪费了电力资源，带来沉重的电费损失。
3电力营销中电费风险管理措施
3.1建立完善的电费风险管理制度，规范电费风险管理流程
电力企业开展电力风险管理时，首要的工作任务就是建立完善的管理制度，并以管理制度为引导，对电费风险管理流程进行规范，建立标准的电费管理流程，对电费管理全过程中的电费资金核算、电费收缴以及资金管理等内容进行规范化的工作要求，为电力企业的电力营销工作开展奠定管理基础，推动电力企业发展。
3.2提高电费风险管理信息化水平
随着科学技术的快速发展，人们已经进入了信息化时代，对信息化技术的应用也更加广泛，这在很大程度上提升了人们生产与生活的效率。在电费风险管理过程中，也应注重加强对信息化技术的应用，不断提升电费风险管理的信息化水平。电力企业应注重信息化的建设，积极购置相关设备，加强对信息化技术的应用，并且要家里电费风险信息化管理系统，进而促进电费风险管理效率的提升。还应注重信息化专业人才的培养，让具备信息化技术水平的人才负责电费风险的管理工作。除此之外，电力企业还应注重拓展电费收缴渠道，可以积极开展网上缴费以及金融体系缴费等。利用下现代技术来对客户的欠费数据等进行实时监测，并通过线上信息推送通知用户进行交费。
3.3构建多元化缴费渠道和方式
为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
3.4落实培训机制，强化电费管理人员的风险管理意识和能力
电费管理人员的专业化培养，是提升电力企业风险管理效率和质量的关键，只有提升其风险管理意识和能力，才能为电力企业电费风险管理开展提供保障。因此，电力企业要把电费管理人员的培养作为电费风险管理工作开展的前提，建立培训强化机制，对电费管理人员进行全面的风险管理能力强化，提升电力企业电费风险管理工作的质量和效率，推动电力企业电力营销工作开展。
结语
总的来说，电力营销中电费风险管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，虽然电费风险多样，不同程度的影响电力产业的运行发展，但我相信，通过提高电费风险意识、建立电费风险控制框架、构建电费风险信息控制系统等手段，一定可以把电费风险控制在电力产业可承受范围之内，从而保证电力产业的正常发展，提高电力产业的经济效益。
参考文献
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