摘要：随着现代信息技术的不断发展和在多个领域的应用，我国各行业的营销模式也发生了很大的变化。互联网时代的到来，大数据平台的建立等，我国逐渐进入智能化和网络化发展的时期。电力企业在我国经济建设中发挥着基础性的作用，在新的发展形势下，电力营销模式也需要不断创新发展，满足客户的多样化需求，不断提高服务的水平和效率，本文主要分析了当前形势下电力营销模式中存在的问题，并提出了相应的改进和创新发展措施。
关键词：互联网；电力营销；模式；应用
1 研究背景
互联网时代，现代信息技术得到很大程度是的发展和应用，在各领域发挥着不可替代的作用，同时，大数据等数据平台的建立完善，为企业的发展提供了更多的信息资源，一方面，企业可以利用的新技术更多，另一方面，也给企业发展带来了更多的挑战，是一个机遇与挑战并存的时代。在新的发展背景下，电力产品供给上需要与客户和其他企业保持一定的联系和互动，保证产品与客户的产品需求结构形成契合。这就需要对供给侧改革的要求进行整体的把握，不断提高产品的质量和服务的水平，对产能结构进行优化。这就意味着电力企业在发展过程中，要对营销结构和传统的模式进行改革。近些年来，工业用电量出现低迷的状态，电力企业的常规服务内容在逐渐削弱。电力企业需要对营销工作的重点进行调整和把握，借助现代信息技术手段，充分利用互联网发展平台，新的时期可以建立O2O模式等，创新营销模式，推动电力企业改革的发展。
2 “互联网+”电力营销模式的重要作用
2.1益于充分满足当前客户需求
当今社会经济发展快速，各行各业在服务体验方面均展开了对应的创新，如此就造成当前客户在消费的时候，对用户实际服务体验关注力度增加。所以，在进行电力营销服务的阶段，电力公司如若要充分满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新营销模式，把过去的电力营销和“互联网+”技术相融，将客户作为主体，持续满足客户对电力公司的各方面需求。
2.2益于和“互联网+”发展趋势相契合
由于现代“互联网+”技术发展越趋成熟了，因此移动互联网变成了现下国内营销信息传播的主要媒介。互联网营销传播与过去的营销比较而言，互联网营销传播具备检索便利、用户互动体验良好、运行费用低等优势。再者，互联网营销能够突破空间与时间的局限性，随时给用户提供良好的服务。与此同时，伴随该技术的持续成熟，其运用范围增大。“互联网+”电力营销模式不但益于电力营销长时间稳定发展，并且与当今“互联网+”发展趋势相符。
2.3益于优化电力体制
伴随当前国家能源分布的变化，在推动能源水平持续提高的过程中，还给现下的能源行业发展提出了很多新要求，在这之中，影响较大的是电力公司。在这一阶段，国内的电力公司发展面临着诸多挑战。怎么在现代社会发展过程中将有序朝着社会资本放开配售电业务实现，是如今电力体制改革对电力公司发展得具体要求。不单单是这样，电力公司角色也出现了变化，从以往的供应商转变成了服务商。因此，如若要优化电力体制，那么就需要建立“互联网+”电力营销新模式。
3 互联网时代下电力营销创新发展的策略探讨
3.1转变营销观念
020 营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。 020 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这是一种建立在弥补线下营销不足的基础之上的线上营销模式。，简单来讲，线上在于便利客户企业提交需求信息，而线下则在于电力企业实地考察。
3.2优化营销平台
随着科技的发展，现代技术如移动定位技术、管理技术等都被广泛应用，从而为构成一个信息化系统化全面化的营销平台提供了可能。电力企业可以借助互联网技术和信息技术，不断建立和优化电力营销新平台，在平台上对用户的电费欠款及期限等情况进行合理设置，并通过网络更新用户的消费情况，用户可以及时了解其消费情况，并及时自动提醒其缴费等，防止超过逾期。在电费缴纳方面，电力公司可以与微信、支付宝等现代支付手段进行合作，为用户提供更多的方便。电力企业还可以根据自己发展需要，打造基于移动终端的线上营销平台，尽可能开发出自己的APP软件加强与客户之间的深度互动等，为客户提供更多的资讯等。提高服务的质量。对于线下营销服务而言，则在于主动与区域实体企业联系，并在上门访问的基础上了解客户的需求信息，进而与客户之间形成深度互动。
3.3简化办事流程
互联网营销平台的发展，电力企业的信息发布和订单的接收等都会发生改变，这种变化倒逼企业内部需要改变办事流程，其目的在于采用简约的信息处理模式，及时响应客户需求。虽然电力企业尽管早已完成了企业化改革，但其中的办事流程仍然存有原有的传统，即中间环节较多，对客户回应时间较长，满足客户需求的时间也较长。为此，为适应““互联网+””时代的具体要求，需要从优化组织架构出发改造办事流程。为了追求时效性，在组织架构领域应细化班组层级的职能，并在引入业务外包的市场模式下来激励班组更多、更好的为客户企业服务。另外，客户企业对于电力服务的需求也处于动态变化之中，因为技术改造和固定资产重置处于变动之中，从而班组在为客户企业服务时应借助电商平台保持长期合作关系。同时，也要在人员设备上也要更加科学合理化，可以给营销人员配备适当的电子通讯装备，便于营销人员及时对客户的问题进行回应，针对同一客户尽量安全同一人员复杂到底，减少客户对问题的描述次数和对事情原委的叙述。以问卷调查或者微信有奖调查的方式，调查客户对之前办事流程有什么不满和好的建议，归纳整理客户好的提议，不断简化和完善办事流程。
3.4精细化营销服务
营销的对象是用户，所以所有的营销手段和目的都要以人为本，从客户出发，在互联网背景下的电力营销模式也要将主要的精力和时间放在优质客户群体的打造和服务上，进一步优化配置企业的资源，对客户进行分层模式的建立。为客户提供柔性化的服务，必然会增大电力企业的物资消耗，而且专用性物资还将为电力企业带来不可忽视的沉淀成本。因此，这里需要建立客户分层机制，进而着力对优质的特别的客户提供格外的柔性化的服务。如何来区分优质客户，可以看客户能带来多少利润和效益，客户的发展前景如何，是否将来会给企业带来更大更持久更长远的利润，客户目前的需求是否正好与电力企业现有的服务较为匹配，如果客户目前的需求与电力企业现有的服务越匹配，就越能节省电力企业进行服务流程改造的成本。另外，电力企业管理层需要深化对精益化管理内涵的认识，特别应从生产领域的精益化管理理念转换到营销领域中来。当然，营销是为了让企业能够更加健康可持续发展，让企业拥有更好的效益，所以要充分研究精细化营销服务和管理中的投入与产出的差值，比如保证在满足企业基本盈利的情况下，投入进行精细化营销服务和管理。
4 结语
综上所述，面对能源布局和经济发展的新常态，供电公司应当将电力的品质作为发展的追求，积极推行““互联网+”电力营销”模式，从而提升服务的主动性、整体的联动性、业务办理的自助性。策略的灵活性以及运作的高效性，通过技术的应用不断拓展业务的覆盖范围和资源的优化整合，降低运营成本，提升信息发布和用户信息反馈的实效性，不断强化电力营销的精准性，促进电力企业的可持续健康发展。
参考文献：
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[2]胡若云，谢知寒.““互联网+””电力营销现场稽查模式研究与应用[J].企业管理，2016（S1）：202-203