摘要：现代经济社会的不断发展，人们物质生活水平不断得到提升，其思想观念也在逐渐发生变化，更加重视对产品质量和服务水平，这对电力公司的发展模式和营销思想都带来了一定的影响，同时，现代市场经济的不断发展，“厂网分离”的电力企业改革模式也在不断推行和发展。但是从实际发展现状来看，受多种因素的影响，传统的电力企业发展思维模式仍然存在并起着很大的作用，我国的电力部门电力营销模式的改革发展效果并不很明显。因此，要保证电力行业的长久健康发展，需要对当前不科学的营销服务体系进行改革创新，借助现代信息技术的发展，探究新的营销模式。
关键词：“互联网+”；电力营销；策略
1 引言
近年来，我国社会经济已经得到了不断的发展与进步，人们的生活水平与生活质量也在不断的提升，这也就导致人们对生活中各项服务的需求也在不断的升高。因此，为了能够让电力企业更好的满足人们的需求，必须要对电力营销的模式进行不断改革与创新，但是由于传统营销观念的影响，我国的电力营销模式还存在很多的弊端，所以，电力企业必须要将电力营销模式与互联网+时代进行紧密的融合，从而有效的提高电力营销模式的工作效率。
2 当前电力市场营销现状
2.1服务质量要求。对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。当前，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。
2.2价格问题。在现行政策体制下，能源市场的竞争一定程度地存在，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能，人们可以通过经济性分析比较选择使用能源，造成电力边界市场的日趋激烈的竞争。
2.3市场意识淡薄。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.4高素质营销人员缺乏。在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。
2.5观念转变。在电力走向市场后，电力由卖方市场转变为买方市场，标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。
3 “互联网+电力营销”环境下的电力营销创新对策研究
3.1健全电力营销工作体系
电力企业在开展电力营销工作中，为了可以更好的降低问题出现的几率，从根本上提升电力企业的电力营销工作的效果，达到对工作进行创新的目的，那么在电力企业的发展期间，一定要建立一个健全的电力营销管理体系，保证企业可以朝着良好的方向发展和进步。但需要明确的是：建立一个非常完善的电力营销工作机制，其过程具有一定的缓慢性，并且涉及到的内容也比较多。所以，在“互联网+电力营销”环境下，在开展电力营销工作期间，企业管理人员应该结合实际情况，采取“以点带面”的方式不断的进行推广，保证在促进工作顺利进行的同时，还可以保证电力企业良好发展。此外，电力企业的发展期间，应该将制度化以及规范化的思想观念落实到每一个员工的身上，让其可以意识到自身工作的重要性，明确电力营销创新的必要性，时时刻刻规范自身的行为，提升工作效率，进而让电力营销工作水平可以得到进一步提升。
3.2重视电力营销服务人员的培养
新的发展形势下，电力营销人才的要求也发生了很大的变化。因此电力公司要加强对服务人员的培训，重视对其基本技能培养的同时，还要帮助其树立正确的认识，提高其整合和利用现代信息的能力，不断学习，引入高层次的计算机处理人才，提升电力营销部门的技術实力，提升其竞争力等，这也是电力营销改革发展需要建设的方面。
3.3构建互联网网络平台
在“互联网+电力营销”的新形势下，使得企业在开展电力营销工作的时候，迎来了一定机遇的同时，也面临了很大的挑战。所以，为了可以更好地提升电力营销水平，促进电力企业的进一步发展。在具体的电力营销工作开展期间，应该对企业自身发展情况进行合理分析，并站在整体的角度进行研究，科学的建立互联网网络平台。比如：在实际的工作中，企业可以利用互联网平台，让客户通过手机软件，达到对电力信息进行实时查询的目的，同时通过手机软件，也可以办理一些基本的业务，确保可以为客户提供更大的便利。
4 “互联网+电力营销”渠道发展方向
4.1 24h全天候服务
用电企业从传统的营业厅业务办理到现在的网上营业厅业务办理，实现了“互联网+电力营销”的24h全天候职能服务办理模式，避免了客户在往返于营业厅过程中所消耗的时间，也避免了用电企业在传统业务办理中所消耗的时间、空间资源以及较高的服务成本和效率。“互联网+电力营销”为客户提供了足不出户的24h全天候服务，也最大限度地提高了电力企业的营销效率。
4.2 建设智能营业厅
传统的业务办理是客户亲自到营业厅进行相关的服务办理，这样的方式不仅为客服带来了诸多不便，还需要电力企业投入更多的人力、精力和成本。而“互联网+电力营销”的新型服务模式，只需要客户登录网上营业厅，进行基本信息的准确输入即可进行相关操作。这样的信息服务模式为客户带来了全天候的、更方便快捷的服务以及更稳定、准确的操作，满足了客户足不出户就能办理服务的需求，也提高了电力企业的营销水平和效率。
4.3 创新服务内容，提高服务质量，实现精准营销
电力企业通过计算机技术、通信技术与信息技术的融合发展，为满足客户需求，在全面实施“互联网+电力营销”的模式先，大力推广支付宝、电力微信、电力App以及95598网站等网上服务办理渠道，打造多元化、多方位的服务模式，实现客户足不出户的服务享受。网上营业厅服务不仅为客户提供用电缴费、查询服务、业务办理、数据分析等基础服务，还能通过云计算和大数据技术为客服提供质量检测、诊断、用电规律分析等增值服务，提高了用电企业服务和运营质量，也增强了电力企业的品牌效应。网上营业厅还可以根据用户身份以及地理定位信息，实现精准的信息推送和发布，从而完善电力企业更具个性化、精准化和具有针对性的服务特性，深化用电企业与客户之间的互动。
5 结语
综上所述，互联网发展背景下，信息技术得到了很大程度的利用，现代信息技术手段的不断发展也为企业提供了更多的手段，电力企业在发展中，要认识到互联网时代发展的特性，转变发展思想，主动挖掘客户资源，借助现代信息技术和大数据平台，对电力营销模式进行创新改革，不断加强营销人才建设，加强信息化建设，提高工作效率，推动电力企业的更好发展。
参考文献：
[1]胡若云，谢知寒.“互联网+”电力营销现场稽查模式研究与应用[J].企业管理，2016（S1）：202-203.
[2]张伟，张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风，2016（13）：59.