摘要：当前市场环境下电力营销管理面临诸多风险，做好营销稽查工作有助于电力营销风险的降低，是提升电力企业供电服务的重要基础。在电力企业发展中应该重视营销稽查在电力营销管理中的应用，下面文章就以此为基础对电力营销稽查现状进行分析，并提出相应的管理对策，希望能够以此为电力营销工作提供一些参考建议。
关键词：电力营销；营销稽查；营销风险；营销管理
引言
随着中国经济的发展不断加快,电力工业也实现了健康,快速的发展。当传统的电力营销管理理念和模式不再适应市场和时代的需要时,如何转变电力公司的营销模式以满足客户需求,提高服务质量已成为营销工作中的一个主要问题。电力企业营销审计活动的启动是电力公司营销管理的重要点之一。该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量,树立了良好的企业经营形象,但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。
1电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
供电公司搞好营销稽查，可以得到比较满意的效果。反映在:一是营销稽查，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率。同时，确保营销工作的有序，遵从行业的运营规则。二是电力营销稽查，能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。三是电力营销稽查，有助于改进服务质量，增强营销人员自身的业务素养及其能力，更好地服务于人民，优化工作方法、途径，提升电力营销的总体质量，帮助企业树立完美的形象，增强他们的文化软实力。
2电力营销稽查的发展现状
2.1电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低
针对营销稽查工作，从业人员自身的专业素质无疑决定了它能否顺利地开展。另外，也是确保工作有序进行的可靠保障。有调查表明，不少电力企业基本上都是临时派遣几名人员来负责营销稽查。针对这群人，他们不懂全部的用电知识，也不擅长设备检查。现行的稽查人员，在专业素质上没有办法达到要求，工作效率明显不高。某种意义上，影响了营销稽查工作的顺利进行。
2.2营销稽查管理工作质量有待提高
完成各部门的营销稽查工作后,只简单地勒令整改其中存在的个别问题,而没有进行跟踪复查,直到达成应有的效果。同时,稽查工作所反映出的普遍性问题未能得到及时的分析总结,也没有将稽查结果向各个部门分享,导致稽查工作的整体效率偏低。部分电力企业没有建立起科学的工作质量考核方案,在质量考核的过程中未将惩罚落实到位,导致同样的失误可能会在工作过程中重复出现,难以得到真正的纠正和整改。这些问题在电力企业中普遍存在,因此,必须采取对应的措施对上述不足之处加以改善。构建更加精细化的营销稽查工作体系,成为众多电力企业进行内部营销系统升级的一个重点研究对象。各大电力企业希望能够通过建立起一套闭环式的精细化营销稽查管理体系,提高稽查效率。
2.3电力营销风险管理体系不健全
在市场经济体制下，电力企业为了能在激烈的市场竞争中，获得一席之地，将电力营销工作更侧重于制定电力营销策略，如何能为客户提供更优质的服务。但是电力营销风险没有得到足够的重视，电力营销风险管理体系也不够完善。没有健全的风险管理体制，一旦有风险问题产生，便没有及时、合理的应对措施，进而影响电力企业的正常运行。
3应用电力营销稽查提高电力营销效率的策略
3.1加强新兴技术在用电检查工作中的投入
加强新兴技术,在用电检查工作的投入,首先针对现在的用电检查工作投入,新兴技术主要是利用电流科技和电流电压自动控制系统。电流科技是一种针对现在复杂电路以及高效率电路所采用的一种优势科技通过很简单的培训,就可以使工程人员很完美的操作进行电路检查,而现在的电流科技主要是通过针对电流出现的波动以及电流存在的不合理性,进行有效的排除和排查,这种检查方式不但可以很好的降低检查工作的不安全性,还可以为检察工作提高非常高的检查效率。
而且是利用电流自动控制系统,就可以很好的实现现在电流控制效率的提升,通过电流自动控制系统来进行电流的主动监视,不但可以降低人力资源的投入,还可以利用现在的电流波动来有效的分析电流出现的问题和情况再进行维护。以上两种新型技术在现在的用电检查工作中,如果加大投入,对于用电工作的效率以及安全性提高都有着非常大的帮助。
3.2?重视营销服务质量稽查
在精细化营销管理系统中,应当开启服务评价的功能,客户可以通过该功能对电力企业的服务加以评价并提出建议,管理人员也可以依此来及时地处理客户的投诉并不断提升自己的服务水平。电力企业的管理团队可以通过精细化营销管理系统来调取业务人员的评价统计信息,从而对业务人员的素质水平和服务能力进行全方位的掌握,对业务能力不达标的业务人员进行培训和教育,从而实现电力企业服务水平的整体提升。
3.3建立专业的电力营销稽查队伍
电力企业必须要以电力工作规范为基准，对营销稽查人才展开全方位、订单式培养。同时，要将人才培养纳入企业日常的管理工作中。挑选适当的工作人员，组建优秀的营销稽查部门。针对新入岗职工，需要组织他们参加岗前培训，对营销稽查相关的知识进行考核。同时，实施和贯彻持证上岗的工作准则。针对营销稽查老员工，同样也要定期参加实践，了解电价、反窃电、电费管理、用电管理、供电服务，同时包括市场管理以及营销信息系统在实践工作中的应用等多板块的稽查知识，逐步增强自身的工作能力，确保电力营销工作的精准性、有序性。
3.4做好计量监督工作
在该项工作中,电力企业工作人员应该认真检查与核算用户的用电量,做好电表的检测工作,查看电表计量的精确与否。如果发现电表计量存在问题,就要及时提醒该用户更换电表。与此同时,应正确处理电表故障问题,以此避免发生用电安全隐患。更换新电表之后,应严格检测新电表是否符合标准要求,这样有助于确保用电统计的精确度与安全性。
3.5完善电力营销稽查考核机制
电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。
3.6营销服务质量稽查
在当前环境下开展营销服务质量稽查有助于电力服务水平的提高，在精细化营销管理系统中，应当开启服务评价的功能，客户可以通过该功能对电力企业的服务加以评价并提出建议，管理人员也可以依此来及时地处理客户的投诉并不断提升自己的服务水平。电力企业的管理团队可以通过精细化营销管理系统来调取业务人员的评价统计信息，从而对业务人员的素质水平和服务能力进行全方位的掌握，对业务能力不达标的业务人员进行培训和教育，从而实现电力企业服务水平的整体提升。
4结语
电力营销风险管理中，营销稽查是重点，在供电企业的经营中不可忽视营销稽查，以便更好的发现风险并及时处理，在此过程中需不断的完善营销稽查的规章制度并严格实施，以提高电力供应的安全性，让用户更加放心和信任，是企业更好的发展。
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