摘要：基于电力需求侧管理措施在电力营销业务中全面贯彻，提出了将此项工作贯穿到电力影响工作全过程的建议。从当前电力需求侧管理实施实际来说，面临着诸多挑战和困难，需要积极克服。在具体实践中，要做好市场调查，面向用户侧，制定完善的措施。除此之外，要将基于电力需求侧的相关管理措施，贯穿到营销业务各个方面，发挥其作用。现结合具体研究,进行如下分析。
关键词：电力需求侧管理；电力营销工作；全过程
引言
从此项管理的实施目的来说,是为了改变负荷形态,进而缓解当前的用电矛盾现状。基于电力需求侧开展实施的管理措施,其贯彻了现代化营销管理理念内涵,为电力企业以及营销工作发展的必然。现结合其实际情况,分析存在的不足,提出完善策略。
1电力需求侧管理措施
1.1以峰填谷。在具体实施的过程中，面向工商业客户，采取分时段计量的方式，进行电量计量。运用尖峰和峰谷平分时段电价措施，来鼓励系此类用户，使其能够适当调整用电计划，进而实现对用电负荷的合理调节，有效缓解用电矛盾。
1.2无功补偿。对于使用的配变变压器装置，采取此方式，结合运用其他方法，实现对电网运行期间的无功损耗把控。
1.3负荷管理。在实际工作中，借助现代化技术，比如远程控制技术等，面向大客户实施连续不间断的动态监控措施。若出现供电紧张等情况，结合负荷具体实际，采取相应的措施，对负荷进行调整。
1.4节约能源。在具体实践中，面向终端用电客户，积极鼓励推广使用节能技术手段，做好配电系统方面的优化，减少能源的使用。
2电力需求侧管理问题的分析
2.1重视程度不够
从当前电力营销工作实际来说，尚未实现电力需求侧管理的全面覆盖和贯彻，使得此项管理理念以及手段的作用没有完全发挥。目前来说，我国电力行业呈现了诸多新特点和新变化，就用户层面来说，其需求越来越个性化，不同类型的用电用户实际需求差异，所以电力企业要紧跟社会的发展步伐，积极创新管理模式以及管理方法。在电力营销工作中，积极实施基于电力需求侧的各类管理手段，对提高服务质量有着很大的帮助。然而当前其作用尚未发挥，主要是因为相关人员的不重视，没有将基于电力需求侧的各类管理工作贯穿到实际，影响着其作用的发挥。
2.2市场调查不到位
从电力资源层面来说，其供应以及使用等，都有着相应的依据，为确保系统运行的效率，避免安全问题的发生，要加大控制力度。在具体实践的过程中，必须要注重基于电力需求侧的相关管理措施落实。目前来说，此类管理工作的开展，由于缺少完善的市场信息支持，影响着管理作用的发挥，进而无法提升营销服务的质量水平。
2.3管理技术和设备的利用率不高
从基于电力需求侧的相关管理措施落实角度来说，需要相应的技术以及设备支持。在具体实践的过程中，由于上述资源的利用率不高，影响着措施的应用效果，使得管理措施的作用无法得到有效发挥。这需要积极完善技术措施，增加相应的设备，升级现有的设备，为基于电力需求侧的相关管理措施落实提供保障。
3电力需求侧管理与电力营销共同发展
电力需求侧管理目标是减少峰值负荷和峰谷差，同时提高电力供应企业用电的效率，不仅仅只是减少了客户的用电消耗。从这个角度来看，电力需求侧管理和电力营销并不矛盾和相互独立的，彼此之间相互补充，可以协调发展。电力供应方面，电力需求侧管理不仅可以减少电网高峰时间压力，也可以提高单位的效率和电网传输能力，不断改善提高电网负荷能力，从而提高电力系统的安全稳定性和供电的可靠性。对于电力公司来说，通过电力需求侧管理模式不仅可以节约用电，还可以降低成本，也可以为社会的能源做出贡献。
为了实现电力需求侧管理和电力营销的共同发展，有以下几个途径：
3.1构建全面服务体系
为客户建立完整的营销服务体系。真正使客户处于电力供应企业营销服务的中心，积极主动，利用电力行业的技术优势，从源头抓起，帮助客户计划用电，推广新技术、智能和节能电气设备。强调过程管理，及时帮助客户解决用电的过程不合理和成本较高的实际问题，引导合理的进行负荷分配和负荷控制，合理地降低电费，提高电力的管理水平。
3.2发挥电价的杠杆调节作用
当前我国的电价模式是：农村居民用电价格使用的是同网同价的方式，其他形式使用电执行是物价部门批准的价格，但是这个价格仍然是由政府定价，电力客户和电力企业只能被动地执行，不利于电力工业的协调发展。今天的基本思路是规划经济管理，不适合市场的发展要求。在当今的市场经济环境下，电力供应企业应积极探索和设计，以灵活应对电力市场电价计量方式，争取政府的认可支持，以满足消费者的理性选择。运用价格杠杆原理，调整供需平衡，提高电力企业设备的效率，提高电力客户满意度，为电力系统的良性发展提供群众基础。
3.3做好营销宣传
从当前基于电力需求侧的相关管理措施实施实际来说，其尚未全面贯穿到营销工作实际，还需要加强二者的融合。这需要相关管理人员能够积极转变营销服务理念，在实际工作中注重面向用户实际需求，结合自身的资源情况，提供相应的服务，全面提升营销服务水平，改善当前的营销现状，增加企业的经济效益，助力其持续发展。这需要积极开展人员思想教育，培养其创新意识，使其能够主动落实基于电力需求侧的相关管理措施，提升营销服务整体水平。还要做好市场调查工作,若想保证基于电力需求侧的相关管理措施有效实施，必须要明确用户的实际需求，明确其对营销服务的期望和要求，同时结合电力服务实际面临的困难和问题，采取相应的措施，进而保证措施的应用质量和效果。在具体实践中，加大对市场调查的投入力度，为措施的制定提供完整的数据信息，保证措施的质量和应用效果。在进行调查时，要深入到用户群体中，倾听用户心声，保证基于电力需求侧的相关管理措施的可行性。
3.4强化服务质量
（1）供电企业必须建立一个面向服务的营销体系，通过电力客户服务中心和网点有机结合电网规划、营销管理以及其他部门，形成一个完整的整体，各部门之间的相互配合作用，优化服务流程，完成“一口对外”的客户服务理念。让用户不在电源企业部门乱跑，让他们感受到真正的“宾至如归”真诚服务，消除供电企业之间的隔阂，同时接受供电企业建议和咨询。
（2）建立一种个性化的服务机制，细分客户，关注分析对平衡供电用户有重大影响的人，以“双赢”为目标，实施特殊服务，以达到服务质量最优化的目的。
4结束语
在电力系统改革的当前环境下，电力营销已成为电力供应企业的核心业务，电力营销工作不仅与企业自身的生存和发展有关，也决定了企业市场的竞争力。电力需求侧管理不仅是解决能源矛盾的有效手段，也是解决环境问题的关键，更是促进经济增长的重要途径，我们应该而且必须推动这项工作。
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