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公司督查督办工作现状分析及思考韩阳

发表时间：2020/5/15 来源：《基层建设》2020年第3期作者：韩阳

[导读] 摘要：近年来，办公室加强督查督办管理，使之成为一个重要的工作环节。

        国网阳泉供电公司山西省阳泉市 045000
        摘要：近年来，办公室加强督查督办管理，使之成为一个重要的工作环节。本文分析了各职能部门执行督查督办的现状、如何用好用活“督察督办”抓手等问题，进一步加强督查督办工作，有利于推动公司精益管理。
        关键词：督查督办；分析
        引言
        督办管理是企业管理中非常重要的一个部分，尤其是对于现代企业来说，督办管理直接关系着整个公司各部门工作能否协调有序进行。本文从督办管理的概念入手，采用文献阅读法和案例分析法，深入阐述了目前我国国有企业督办管理存在的问题，并针对具体的情况提出了相应的解决对策。
        1督办管理的内容和程序
        督查督办工作的主要内容包括：第一，企业领导要求督查办督查的事项和企业要求的督办工作。第二，企业领导班子及其他管理层人员关于督查督办工作进行相应的工作安排和调整。第三，对企业内部问题进行整改，及时发现工作中需要整改的内容，各部门协调配合工作。第四，督查督办所属各单位、各部门就其他需要整改的事项进行监督工作的执行情况。第五，对于已经完成的督查督办工作进行相关的文件办结批复。检查其他需要督办的工作。督查督办工作的进行，需要抓住工作重点，确保工作顺利开展。
        另外，在确定督查督办工作内容的前提下，还应当按照一定的程序进行该项工作。督查督办工作进行的程序主要是按照以下几个步骤进行的：一是立项交办，二是跟踪督办，三是结转催办和预警，四是办结反馈，五是情况通报，六是办结归档。办结归档是该项工作的最后一个环节。由督办部门对有关材料进行分类归档。
        2、公司督查督办工作的现状与问题
        根据公司督查督办管理办法，办公室负责督查督办工作的日常开展、管理和考核；负责建立督查督办工作台账，随时将需要督查督办的事项台账；负责及时将督查督办事项情况向公司领导汇报。根据督查督办范围规定，督办事项为公司党委会、总经理办公会、年度（中）工作会议等会议议定的需要具体落实的事项；上级文件、电话、传真交办的事项；上级领导交办的重要任务；公司发文决定的重大决策、部署的重点工作；公司领导批示、交办的事项等。近年来，办公室主要督查督办了公司年度工作会议议定的重要事项，党委会、总经理办公会议定的重要事项。目前，办公室有两项常规督查督办工作：一项是督察督办公司年初下发的全年重点工作进度。第二项是督察督办周工作安排。各部门反馈工作落实情况时，存在以下问题：一是不按时间节点进行汇报；对于完成进度，个别部门不催不交、不催不完成。二是针对各个项目，反馈内容不针对工作事项，没有做到要求的全面、真实、准确、简洁、一事一答复。三是在反馈项目完成情况时，各部门负责人存在代笔现象，即反馈内容由专工填报完直接报办公室，部门负责人没有把关。自公司加强督查督办管理工作以来，2019年度我公司督查督办件数全年累计200余条，确保了公司重要决策部署和公司工作要求及时落实，在加强公司执行力建设、凝聚团队力量、推进重点工作、确保公司政令畅通、促进公司内部管理方面起到了重要作用[1]。

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        3用好督查督办，提升管理效率和管理水平
        3.1闭环反馈
        督查督办工作是一项有始有终的工作，必须要抓好关健环节，实现闭环管理，做到有计划办理、定期反馈、审核结项、最后有考核。根据我公司督查督办管理规定，办理有计划是承办部门接到督办任务后，要制定针对督办项目做工作计划；定期反馈是指承办部门要定期反馈办公室所督办项目工作进度；审核结项是项目完成时，承办部门要申请项目结项。考核是指办公室针对项目实施的进度情况进行针对性考核。根据公司规定，对无故未按期保质保量完成的督办任务，由办公室提出处理意见；工作中存在推诿扯皮、敷衍了事、弄虚作假的，视情况每次罚考核项目承办部门100-500元；造成严重后果的，除按有关规定考核外，联责考核责任部门领导[2]。
        3.2构建任务管控表单，实现督查督办全覆盖
        督查督办的核心不在于结果考核，而在于事前明确目标、过程严格管控。为此，设立了具体实施目标任务管控方法，“1+1+1”任务管控表单设置重点任务表和问题清单。一是构建“公司层面+单位层面+部门层面”的三个层次的督办任务清单，形成工作层层开展、层层保障的督查网络体系。同时，建立多任务来源、多时间跨度、多反馈周期、多督办对象、多督办载体的督查督办任务体系。二是责任落实到岗到人、措施分解到具体事件、时间节点细化到月。在现有的年度重点工作任务清单、问题库、协同办公督查督办模块等载体基础上，建立重点事项任务清单，逐项跟踪推进，定期反馈落实情况，并以周报形式呈送公司领导。三是开通协同办公基层督办功能，实现对年度、月度、周度重点工作的全覆盖，实现对重要部署、梳理问题、调研反馈等各类公务活动中的重点工作全覆盖，对本部门和基层单位的全覆盖.
        3.3要遵循的原则
        办公室要督察督办的项目，首先要有重点，抓宏观、全局、根本性的问题。结合公司当时发展战略和推动重要战略实施的关健问题及举措，开展督查督办；针对一项决策或一个重要事项立为一个督查督办的项目，避免出现多而杂、失去重点的现象；区分轻重缓急，对待“重大任务”“重点任务”“一般任务”，分别明确具体督办方式、时限和督办频率，做到有的放失。
        结束语
        督办管理工作的进行对整个企业的经营管理具有重要的作用。督办管理工作不仅能够确保整个企业生产经营按照一定的程序进行，还能够促进企业更好地发展。在国有企业内部，督办管理工作同样具有重要的作用。公司管理层对督办工作的高度重视是做好督办工作的坚实基础，信息化是提升督办工作管理水平的必然途径，常态化考核奖罚机制是确保督办工作持续开展的关键。加强和改进企业督办管理工作，是促进企业科学决策的重要途径，是加强企业作风建设的重要手段。企业各级督查主管部门要将督查督办工作贯穿于实施决策的全过程，不断创新机制，突出重点，完善程序，加强领导，明确责任，持续提高执行力和执行效率，促进企业管理运营绩效全面提升[4]。
        参考文献：
        [1]王姣，林月娥，邓天耀.基层央行督查督办工作的实践和思考[J].现代商业，2019（34）：148-149.
        [2]韩志强，苏海军.构建电力企业立体式督查督办体系[J].管理观察，2019（29）：13-14.
        [3]郑金凤.公司督查督办工作现状分析及思考[J].办公室业务，2019（18）：74.
        [4]张光伟，雷振宇，张曦，俞勤.强化督查督办实效助力创新跨越式发展[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（08）：77-78.