摘要：业扩报装工作作为电力服务流程中的重要一环，在供电所能不能规范优质办理，对供电公司的形象和市场开拓具有重要意义。尤其在当前电力行业竞争激烈的背景下，业扩报装管理工作的有效性，将成为影响其核心竞争力提升的重要因素。因此，文章对于当前新形势下业扩报装管理工作的必要性进行分析，总结和归纳了当前业扩报装管理工作存在的问题，由此提出对应业扩报装管理工作的策略。
关键词：新形势下；业扩报装；管理策略
1 业扩报装概述
业扩报装即表示：客户申请办理用电业务，供电公司根据客户所在地的实际电网情况，对其进行相关的业务办理并可能不断地对其相关业务工作进行扩充，以满足客户的用电需要。业扩报装工作是供电公司的电力服务工作中的第一环节，它是使电力得以真正的服务于群众的基础，不仅关系客户的生产、生活，且关系到电力企业经济利益和社会效益，以及供电企业良好的社会形象。因此，业扩报装工作，既是一切电力业务得以开始的前提，又是电力服务工作中的难点。而近几年来，经济的快速发展带来了用电需求的持续增长，电力客户开始数量猛增。而随着城镇化和农村经济的发展，供电所业扩数量也发展迅猛，从而导致业扩报装的管理工作开始不堪重负。因此，只有加强供电所的业扩报装过程管理、提高供电所业扩报装的水平，才能在真正保障国家电力资源的安全且良好地运行，进而促进电力服务业的发展上，体现城乡一体化，管理上与城市同质化，最终，全面树立起供电公司“你用电我用心”的对外服务形象。
2 当前业扩报装管理工作存在的问题
2.1业扩报装管理意识比较淡薄
通过对于当前业扩报装管理工作情况的调查来看，很多电力企业业扩报装管理意识比较淡薄，是比较普遍性的问题。具体来讲，其主要体现在以下方面：其一，业扩报装同属于服务范畴，但是业扩报装管理意识比较淡薄，以粗放化的管理方式去进行约束，以粗线条的管理理念去进行管理，这样往往难以保证业扩报装工作质量，自然也难以由此取得客户的信任。其二，业扩报装管理工作责任意识淡薄，无论对于客户业务操作时间，还是对于部门协作要求来讲，都没有出台对应的政策规范，由此也会使得业扩报装管理工作人员工作态度不端正。
2.2业扩报装管理行为很不规范
业扩报装管理行为不规范，也是当前业扩报装工程管理工作比较普遍性的问题。具体来讲，其主要体现在以下几个方面的内容：其一，业扩报装过程中各个环节，各个岗位的工作时间，工作职责都没有明确下来，常常会出现工作效率不高，彼此推脱责任的情况，这就是粗放式工作模式对于业扩报装管理工作的影响；其二，业扩报装的过程管理意识淡薄，常常都是在出现了问题之后，才想到采取对应措施进行改善和调整，并没有从事前，事中和事后管理三个角度去进行探究，难以形成健全的业扩报装管理环境，也是影响当前业扩报装管理工作质量的关键所在。
3 新形势下业扩报装管理策略
3.1 提高管理人员素质
要想提高业扩报装管理在电力工程中的应用水平，首要就应该提高管理人员的监督职能和质量意识，业扩报管管理人员是整个管理工作的核心。同时也要提高施工人员和管理人员的专业素质，这就需要建立起合理科学的责任制度。要保证电力企业的正常运行，相关工作人员的质量意识也应该得到加强，充分调动管理人员的工作积极性和综合素质，让他们增强对自己工作的责任认识和相关的专业能力，具有精细化业扩报装管理的观念，严格遵守相关规定来进行管理工作，对自己的职责有明确的认知。对于管理过程中的每个步骤细节该做什么，该如何做要进行严格的管理。
同时对管理阶层领导监督工程的工作要做好，要求这类人员必须要清楚的认识电力工程的技术应用和施工顺序，不轻易更改这些规定，严格掌控施工资本的使用和材料的消耗，以此来避免无故拖延施工进度和不必要的资源浪费。
3.2 建立相关的管理机构
一个完整有效的管理机构是进行业扩报装管理工作的必要前提，为了更加有效的保证各个部门的联结工作，让他们的意见更统一，尽量减少对管理措施进行管理工作是的阻碍，需要对相关部门的权利和责任进行明确的划分并列出明文规定，这样更有利于提升工作的管理效率，提高电力工程的质量水平。除此之外，在选择管理机构中的工作人员时，尽量要挑选一些实践能力较强，综合素质较高并且具有创新意识的员工，让他们能够制订出更加完善的管理措施，有效的保证整个管理机构的顺利运行和电力工程管理的应用和推广，这样还能极大的提高高素质人才投身管理实践中的热情。
3.3 制定相关的管理规章制度
从电力行业发展的实际出发，制订针对性较强全新的规章制度，对电力工程施工建设的方向进行正确引导，通过制定管理规章制度，对工程工作人员和相关组织的行为进行合理规范。让电力工程能够正常高效的进行施工，保证能电力工程的施工标准和规程划定下进行电力业扩报装的管理工作，保障整个施工制度。同时，在制定项目管理的规章制度时候还应该联系核算、责任、计划、监督、奖惩等这些方面，保证所制定的相关管理规章制度能够细化到电力工程管理的各个方面。而且要保证规章制度的科学合理性，让其能够符合工程需求，使建设工程的管理人员能够真正积极主动的配合监督检查工作，主动的把管理执行工作落实到自身身上。另外，还要加强奖惩制度的相关落实情况，这样可以保证工作人员的工作积极性。
3.3.1 建立文明电力业扩报装管理体系
现阶段，城市社会的电力工程发展都比较快，各个电力企业都在积极的提升自己的行业竞争力，这就需要全方面高效的促进工程管理水平，对电力业扩报装管理体系进行大力建设和发展。文明的电力业扩报装管理体系能够保证电力工程较高的工程质量和施工安全度，同时，还可以有效监督约束电力工程消耗的材料，将施工成本控制在合理范围之内，既保障了电力工程的经济效益和社会效益，也为电力工程管理工作人员提供了更加文明安全高效的工作环境，这样也提高了工作人员的工作积极性和效率。
3.3.2 建立安全管理体系
在电力工程中建立起安全管理体系可以缓解一定的工程安全问题。一般安全管理体系是指“一创建、五无”，首先一创建是指创建安全文明的电力工程施工场所，五无是指无洪灾水灾、无机械设备责任事故、无重大工伤事故、无恶性治安事故、无重大交通事故。在实际进行管理过程中，要加强安全管理体系的落实力度，始终坚持以人为本，同时对安全管理体系中的项目管理人员要加强培训，让他们发挥出电力企业有利的作用，管理工作一定要做严格，这样才能保证电力工程的正常运行。管理中要奖罚分明，让安全事故的防范工作能够正常开展，把电力工程的安全管理标准落到实处。
4 结束语
综上所述，新形势下业扩报装管理工作，不仅仅会对于业扩报装管理质量和效益产生影响，还会牵涉到电力企业电力服务质量和效益的提升。因此，作为电力企业来讲，应该高度重视新形势下业扩报装管理工作的开展，分析业扩报装管理工作的缺陷和不足，由此采取对应的措施予以改善调整。
参考文献
[1]李妍虹.加强业扩报装工作管理的有效策略[J].科技风.2015(21).
[2]张馨宇.业扩报装系统流程优化及应用研究[D].华北电力大学，2014