青岛地铁集团有限公司运营分公司 山东青岛 266000
摘要：该文以地铁企业和城市轨道交通轨道企业为主要研究对象，围绕企业内部工资培训和人力资源管理方面的关键性问题展开深入地研究，通过先进的管理手段和理念，因地制宜地结合适合企业自身特点的管理方式，为企业在日常运营当中提出具备高可行性的方案。希望能为轨道交通企业的市场竞争力和良好的发展空间带来一定的帮助。
关键词：城市轨道交通企业；人力资源管理；人力成本
引言
所谓企业的人工成本，主要指的是企业维持正常的运营过程中需要雇用一定的员工从而产生的所有资金支出，因此企业的整体运营效率是与人工管理的水平息息相关的，只有企业的人工成本管理水平相当高才能够有效保证企业在正常运营的同时带来更高的企业效益。而对于城市轨道交通企业而言，人工成本管理同样重要，是—个值得研究的课题。
1.企业人工成本管理的主要目的以及意义
1.1分析企业人工成本支出，服务于企业整体规划
企业要想保证良好的发展以及最大化的产生效益，就需要从全局出发对企业的整体运营状况以及成本支出进行综合分析。而统计人工成本的资料并分析是评估企业人工成本预算是否合格的前提，能够使得企业管理人员更好地进行资源分配，对企业的人工成本支出方向以及分配重点有较好的把控。管理者可以对企业的人T成本进行全面的监督以及调配，更为合理化的指导企业发展。
1.2激励员工进步，调动工作积极性
人工成本管理作为人力资源管理的重要组成部分，主要由两个方面组成，首先是激励机制，激励机制的存在能够有效调动员工的工作热情和积极性，使得员工在工作中能够投入最大的努力，为企业的整体进步而服务。激励机制也在一定层面上反映出企业以人为本的原则理念，在企业管理工作中更为注重员工的表现并进行一定的激励，反映到企业的生产效益中也是良性的。其次是控制机制，该机制是与激励机制相辅相成的，二者辩证统一，共同为企业的人力资源管理服务，在具体实施时需要对两种机制综合使用。
1.3更好地推动企业策略调整
对于企业而言，制定的整体发展战略是企业各个环节在工作时的依据，但并不意味着这一策略是一成不变的，反而在现实工作中，需要根据实际情况适时的进行战略调整，以更好的适应时代需求。而对于人力成本的分析管理，有利于企业更好地进行策略调整，随时随地的根据人T成本变化来对企业的人力资源管理方向进行调整，并且在人工成本管理中发现企业发展过程中存在的问题以及相较薄弱的环节，及时的进行改善，使得企业的整体管理水平得到提升，服务于企业发展。
2.城市轨道交通企业人工成本管理中存在的问题分析
2.1薪酬分配不合理
在当前的城市轨道交通企业尤其是地铁企业中，存在着薪酬分配不合理的问题，尽管职工薪酬在人力成本中所占的份额越来越大，但是由于社会经济水平大环境的提升，很多员工还是对于自己的薪资不满意，尤其是地铁保安、保洁等一线工作人员。数据显示，在这些一线员工收人中基本工资所占的比例相对减少，更多的薪酬涨幅体现在奖金比例上，这也是很多员工对于薪资不满意的原因。这样的薪酬结构存在一定的问题，而且在地铁企业中进行薪酬分配时更为注重学历、工龄等，使得各岗位之间以及同岗位之间的薪酬差距不合理，弱化了对于绩效的导向作用，在原有的薪酬分配基础上进行薪酬结构的完善是今后地铁企业应当重视的工作。
2.2企业员工缺乏专业教育培训
企业的发展需要依靠企业中每一个员工的付出与努力，而员工的成长也会一定程度上反映到企业的整体发展中，因此企业为了更好的发展，就必须对员工的专业技能素质进行一定的教育培训。
但是在当前的城市轨道交通企业内对于员工教育培训的资金支出是相对不足的，员工缺乏相应的学习机会也会很大程度上限制企业很多工作开展的效率。
3.城市轨道交通企业人力成本管理的措施与对策
3.1强调人力成本管理重要性．深化人力成本管理意识
提高轨道交通企业员工对人力成本管理重视程度的做法能够从根本上解决企业人力成本管理方式不科学的问题。提高重视程度能够让企业的管理层和人力资源部门对人力成本产生足够的重视，并及时发现企业在运营过程中出现的人力成本管理问题。针对存在的问题，结合企业的实际情况和发展需求，制定个性化的解决方案，从而有效地保证企业人力资源战略的实施与开展。在未来企业的发展规划当中，相关负责人要明确企业的人力成本开支和大致的发展方向，为企业的经营提供一定的指引作用。人力成本的管理直接影响到企业的核心竞争力和其内部的资源合理配置情况，也决定了企业在行业中的竞争力的大小。
3.2加强岗位管理优化人员定编
为了缓解城市交通压力，加速城市发展，各大城市均大力发展以轨道交通为代表的公共交通，轨道交通企业应对人员定编需求应及时更新。特别是形成网络化运营后，应结合企业实际情况对各岗位工作方式和工作量进行评估，分析岗位工作量，优化定岗定编、综合排班，合理配置人力资源，可有效降低人力成本。对于新线开通储备人员的数量，应通过加强培训管理、探索培训模式等方面工作，优化储备人员数量。随着有经验的成熟员工增多，减少新员工对运营质量和运营安全的影响，合理降低储备比例，可有效降低人力成本。
3.3建立合理的工资激励政策
有效的工资激励政策能充分发挥员工积极性和能动性，能以最优的人力成本投入为企业创造更大价值，轨道交通企业应建立合理的工资激励政策，以适应企业发展的需要。可以根据岗位专业要求高低、市场工资水平，合理预期各岗位工资水平的员工接受度，为专业要求高，招聘困难的岗位设置合理的岗位工资等级；建立多渠道的员工晋升通道，给予员工与企业共同发展的愿景；合理设置科学的绩效考核方式，真实体现员工的工作表现，将工资收入与工作表现有效挂钩。
3.4优化人力资源管理方式
轨道交通企业应加强企业内部人力资源的调配和使用的管理，使人力成本的管理和控制实现数据化和精确化。建立以电子信息技术为辅助的现代化管理模式，对于每一笔支出的去向和实际用途都明确记录在案，并定期进行数据的汇总和分析。通过财务报表的形式分析企业人力成本的变化趋势。同时，提升企业对人力成本的执行效率，设立合理的预警机制。一旦人力成本执行率低于指定标准，就会自动触发预警机制，并对相关的负责人进行预警。及时找出管理中存在的漏洞和缺陷并给出解决办法。预算层面，要做好人力成本管理的预算工作，为后续的实施阶段打好基础。企业中各部门之间要实现联动，人事部、财政部、审计部之间必须在人力成本管理上全力配合，各自做好分内的工作，并且在此基础上加强交流和沟通，共同向着为公司创造更大的经济效益的目标而努力。适合轨道交通企业自身特色和发展状况的人力资源管理方式无疑能够对企业的发展和日常的运营带来不小的帮助，还会对企业的人力成本管理带来极大的便利。
结束语
综上所述，对于城市轨道交通企业而言，人工成本管理是人力资源管理中的重要部分，更是与企业的整体发展和企业效益息息相关，在进行企业运营管理时需要加以重视，提高企业的市场竞争力。
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