中国葛洲坝集团电力有限责任公司 湖北省 443002
摘要：近年来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，电力企业发展迅速，而当前电力企业的电子营销思想依旧按照传统的观念进行指导，无法满足当前时代的要求。作为大型国有企业，要提升自身对于外界环境变化的适应能力，需从自身入手，加强思想文化建设，充分发挥主人公精神，和企业共同成长、一起进步，建立一支专业技能强、作风优良、思想先进的队伍，加强企业营销管理教育。该文通过对于现阶段供电企业电力营销管理策略进行阐述，探究分析我国现阶段供电企业电力营销管理的相关原则，进一步提出改善供电企业电力营销管理实施措施。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；策略
引言
电力营销是用户和供电企业之间进行沟通的纽带，有效的电力营销管理可以给予客户更好的用电体验，也可以帮助企业了解客户的用电需求，使双方在互通互信的基础上开展合作，实现供电企业和谐稳定的发展。
一、电力营销管理概述
电力营销管理就是以营销学作为理论基础，在此指导下通过使用多样化的营销管理手段，实现对电力资源和相关产品的有效经营，提高供电企业的经济效益和社会效益。在当前的电力市场上，存在着供过于求的普遍现象，各家供电企业都更重视市场需求的最大化满足，并以此为出发点进行电力营销管理，以提高用电质量和客户服务质量为管理理念，推进电力企业现代化建设。
1供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
2供电企业电力营销管理的现状分析
2.1管理意识淡薄，缺乏市场观念
就目前我国供电企业的电力营销工作开展情况来看，在营销工作中相关工作人员对该工作的管理意识较为淡薄，而且缺乏相应的市场观念。首先，在对该方面管理工作过程中，没有采取积极负责的工作态度，对该工作没有引起足够的重视，这就使得在具体工作中没有充分满足客户的服务需求，对整个营销管理工作质量的提升都产生了不利影响，而且用户对电力公司的形象方面也产生了一定的误解。其次，缺乏相应的市场观念，那么在进行具体的营销工作时，并没有将市场的发展需求进行有效分析，将营销工作方式方法与市场发展需求相结合，导致企业的营销管理工作与时代发展不相符。无法为人们提供更为优质的服务，也使得在具体的营销过程中困难问题频频发生。而目前，随着社会经济的迅速发展，对供电企业的营销管理工作的质量要求也越来越高，相应的标准也越来越严格，工作人员的管理意识淡薄，并且缺乏市场观念，这对我国整个供电营销工作质量的提升来说都会有阻碍作用。目前供电企业竞争较为激烈，若各企业不进行管理意识与市场观念的培养，对提升自身竞争力稳固发展地位也有不利影响。
2.2营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
3供电企业电力营销管理的现状的策略
3.1培养管理意识，制定科学合理的营销管理方案
针对当前供电企业的电力营销管理工作人员的管理意识淡薄，且缺乏市场观念的问题，在今后工作中，企业就需要对工作人员管理意识及市场观念的培养引起足够的重视，通过多元化的途径来使工作人员了解拥有管理意识及市场观念的重要性及必要性。加强对工作人员的理论培训，使其进一步了解企业的具体发展情况以及市场的发展状况，在此基础上，制定更为详细全面合理的电力营销管理策略方式，促进供电企业日后的发展。与此同时，也要制定更为科学合理的营销管理方案，这就需要企业加强对优秀人才的引进，提升整个营销管理方案的质量与水平。可以通过与科研院校、高等院校之间的交流与合作的形式，来为营销管理工作团队的扩建提供人才保障，引进更为优秀的复合型人才，为整个营销管理工作的顺利开展引入人才榜样，推进管理工作质量的有效提升。企业也需要为工作人员自身综合素质及管理水平的提升创造培训机会，不断激发工作人员完善自身素质的积极主动性。与此同时，企业也需要根据实际的发展状况加强市场调研，了解居民的用电情况，制定更为科学合理的价格，以此在满足居民用电需求的同时，推动供电企业经济全面健康发展。
3.2加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平。
3.3改善电费回收管理
为了有效突破传统电力营销管理模式中，电费回收时间和效率方面的限制，供电企业可以采取多样化的回收电费方式，针对不同的用户特点，提高电费回收的效率。比如，对于年龄较大的客户，进行上门征收，但应当注意工作人员的态度要真诚亲切，使用电客户了解工作人员的流程和要求，尽力支持其工作开展；对于年轻的客户可以采用现代信息技术，与支付宝、微信等平台合作，使年轻一代的用户可以在移动终端进行电力缴费，这一活动既可以降低收费难度，节省企业人力资源，又能够有效地促进供电企业的资金流转，保障企业的稳定运行；而对于欠费大户，要加强法律法规的宣传工作，电力作为商品，欠费者有义务及时足额缴纳电费，依靠法律的力量保障企业资金回笼。
结语
传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求，供电企业要认真分析自身的不足，发现自身存在的缺乏科学的电力营销管理观念、缺乏先进的营销手段、存在内部合作缺陷、存在电费缴纳与管理问题等，并且提出具有针对性的解决策略，如：加强新型理念的推广力度、提高电力营销人员素养等等，从而促进供电企业的发展。
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