徐州工程学院 江苏省徐州市 221000
摘要：随着我国经济的快速发展，人们经济收入水平也在不断地提高。同时，人们的工作压力也在不断地增大，旅游已经成为人们解压的重要方式。近些年，旅游的人数越来越多，越来越多的旅游资源得到了进一步的开发，旅游行业与国民经济的发展有着密切的关系。因此，为了应对旅游行业的进一步发展，各种旅游软件、各种平台应运而生。这些软件的出现，打破原有的信息传播，更加方便了人们出门旅游。各种各样的旅游资源以数据的形式渗透进人们的日常生活中，充分地运用大数据技术，进一步促进了旅游资源科学合理的应用。
关键词：大数据；旅游管理；合理应用；实践
1导言
科学技术的发展，我们已经进入了信息快速发展的时代，大数据应用的领域越加的广泛。在旅游行业中应用大数据，可以帮助相关的旅游企业进行有效的转型与升级，积极地满足市场的需求，同时，更好地满足客户需求，制定更加科学的管理方案，为众多的客户提供多样化的产品与服务质量。除了这些之外，大数据在旅游行业的应用，还可以及时地发现行业中出现的问题，对相关的问题进行及时的处理，以此来进一步推动我国旅游行业的发展，进一步提高服务质量。
2大数据在旅游行业中的作用
2.1促进旅游业的发展
随着科学技术的发展，人们的生活方式以及生活理念发生了较大的变化，各种各样的信息充斥了市场。所以，为了进一步促进旅游行业的发展，这就需要对这些信息进行科学合理的规划，并且进行科学的分析，只有充分地利用收集整理这些信息，才能更好地促进旅游行业的发展。合理地应用大数据技术，可以更好地应用经验，形成一个完整的系统。同时，相关旅游企业充分地利用大数据技术，可以及时发现旅游行业中出现的问题，制定更加符合消费者的需要，还可以根据客户的需要制定多样化、个性化的产品，进一步提高服务的质量。
2.2促进旅游行业的质量
在旅游行业中应用大数据可以对相关的数据进行全方位的分析，可以更好地了解到客户的具体需求，利用相关的数据以及软件进行建模，可以快速地得到一个良好的效果。然后对这些信息进行分析，以此获得自身所需要的数据，相关旅游企业根据分析所获得的数据制定服务方案，进一步提高旅游行业的服务质量，满足更多客户的需要。
2.3促进旅游企业的营销策略
我国的旅游行业在传统发展的过程中，营销的策略都是比较单一的，并且缺乏针对性，没有专门的服务的群体。这就导致了很多旅游企业不能有效地满足市场发展的需要，无法进行科学的转型与升级。科学合理地应用大数据进行分析，则可以让旅游企业掌握客户的需求，对具体情况进行具体的分析，满足市场发展的需要。
3大数据在市场分析方面的合理应用与实践
3.1大数据的应用能帮助旅游供应商与中介商
识别游客，挖掘潜在客户，进行有针对性的营销。针对出现游客量减少、旅游体验不满意等情况，旅游供应商和中介商可以通过大数据分析调查原因，如网络评价、旅游记录、投诉记录等，以此找到景区管理中存在的不足和问题，及时采取补救和解决措施，才能更好地为游客服务。此外，还可以通过大数据分析游客的行为偏好及基本属性，实现对全国旅游市场各类游客的精准定位。
3.2大数据的应用能给游客提供更加个性化的
旅游服务。目前游客的需求已经成为旅游市场发展的“风向标”，传统的旅游模式主要以观光旅游为主，让游客观看景区风景，体验当地风土人情，而在大数据时代下，游客的旅游需求也发生着很大变化，逐渐转变为集休闲、娱乐、观光、度假等为一体的需求模式。游客能通过大数据及时全面地了解旅游景区的天气、住宿、交通、旅游项目和景区设施等信息，以便更好地调整自己的旅游计划，满足自己的旅游需求。同时，景区也能提供更有针对性的配套服务，强化游客的个性化体验。
3.3大数据的应用能有效预测未来一段时间内游客数量、车流量等相关信息，以便进行更好的旅游管理。如分析景区售票数据、酒店预订数据等能预测出游客数量，分析游客旅游属性和偏好，这样就能做好相关的准备工作，让游客在景区旅游过程中享受到最好的服务。
4大数据在游客分析方面的合理应用与实践
4.1大数据的应用能对游客进行细分，根据不同游客群体的喜好预测其旅游需求，以便更好地划分游客市场，提供旅游服务。具体而言，通过大数据能了解游客群体的旅游偏好（游客在饮食、住宿、交通等方面的偏好）、基本属性（游客的年龄、性别、文化程度等信息）、行为特征（游客喜欢的出游方式、旅游动机等）等信息，根据这些信息推测出游客大致能接受的旅游营销方式，进而实现精准营销。
4.2对旅游供应商和中介商而言，通过大数据对游客进行全面分析，能够更好地预测游客在旅游过程中可能提出的需求，以便于提前做好准备，为游客提供高质量、高效率的旅游服务。倘若没有大数据做支撑，就很难准确预测游客的需求，在准备服务的过程中就可能出现准备不足或准备过多的情况，准备不足不能为游客带来良好的旅游体验，准备过多则会增加服务成本，浪费服务资源。
4.3通常情况下，游客的旅游需求也是当地政策实施旅游规划建设的重要依据，借助大数据分析准确预测游客的需求，也能让政府在旅游景区硬软件设施配置方面更加精准，从而确保旅游服务各个供应链之间能够协同合作，共同推动当地旅游业的发展。
4.4游客旅游结束后的感受和体验也是重点关注的问题，通过分析大数据能让旅游景区、旅游供应商与中介商以及当地政府及时发现各方面存在的问题和不足，以便及时整改。反之，若无不足，旅游优势也能及时宣传，吸引更多游客。
5结语
总之，大数据在旅游管理中的应用是大数据时代发展的必然结果，也是目前旅游业实现进一步发展的重要保障。在旅游管理中应用大数据，能实现旅游信息的及时更新与共享，能帮助旅游供应商和中介商更好地分析旅游市场及游客群体，为游客提供更有针对性的旅游服务，还能为旅游景区的规划建设与宏观调控提供强有力的数据支撑。因此，在旅游管理中运用大数据极具有现实意义，能有效推动旅游业进一步发展，同时也为旅游景区当地经济的发展助力。
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