徐州工程学院 江苏省徐州市 221000
摘要：随着物联网、通信技术的快速发展，大数据时代的到来，智慧旅游的建设不再是一个不可实现的口号，旅游目的地智慧旅游的建设，符合当前我国旅游业发展的战略目标。基于大数据背景，阐述大数据和智慧旅游的内涵，通过分析智慧旅游发展思路，构建以大数据平台为依托的智慧旅游预测与反馈的服务平台，并提出了实现智慧旅游服务平台的构建模式与路径。
关键词：大数据背景；智慧旅游；管理模式；思考；实践
1导言
旅游是现代社会人们用来放松自己的娱乐方式，随着人们生活水平的提高，其对旅游的要求也在提升，为旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。大数据时代的到来，推动了旅游行业向着智慧旅游的模式发展。旅游企业要把握住这一机遇，通过搭建高水平的数据平台，实施智慧管理模式，有效提高旅游企业的管理和服务水平，从而实现智慧旅游管理的目的，更好地满足游客的需求，让人们真正感受到大数据背景下为旅游行业带来的发展，促进智慧旅游更好的发展。
2大数据背景下智慧旅游存在的问题
2.1基础信息设施建设不足
我国智慧旅游还处于起步阶段，以致于各项基础的信息设施还不是很完善。无线网络被广泛应用到人们的生活中，并对人们的生活产生了巨大的影响，很多旅游景区和旅游企业也开始进行无线网络的覆盖，但是还不能完全满足智慧化旅游的需要，还存在很大的提升空间。智慧旅游的开展涉及到更多的基础信息设施，而很多企业还不具备此基础，易导致产业资源不能得到有效配置，对智慧旅游的平台数据信息整合，平台监控和智能化的程度较差。总之，在智慧旅游中如果基础信息设施的建设不全面，对数据信息的监控和防护能力较差，会给后续的工作埋下安全隐患。
2.2大数据的资源价值没有得到充分挖掘
目前，智慧旅游的基础数据库还不是很完善，数据得不到共享和开放，无法对大量数据信息进行集合，大数据的优势无法得到发挥和认可。虽然在大数据背景下，很多企业开始重视数据信息的收集，希望将其作为自己的竞争优势，但是对数据的收集、分析、处理不及时，导致数据无法为企业提供更好的帮助。总之，大数据的共享性和开放性程度不足，会致使于大数据的资源价值不能得到充分挖掘，不利于企业的现代化发展。
3大数据背景下智慧旅游管理模式的实施方案
3.1积极创建智慧服务
为了适应大数据背景，积极构建和推进智慧旅游管理模式已经成为了必然趋势，而该模式的一个核心内容就是智慧旅游服务。智慧旅游服务的行业是运用智慧技术手段提升服务水平和服务质量，充分满足游客对于优质旅游服务的实际需求。一般而言，在正式旅游之前，游客会借助网络平台查询要游玩的景点，在确定景点之后会结合形成安排，做好相应的旅游计划。这些都会在网络平台上留下浏览痕迹，为旅游企业提供智慧服务给出必要依据。旅游企业工作人员可结合游客访问记录和确定信息资料，展开数据的收集处理和挖掘，提前做好针对性强的旅游方案，力求最大限度的增强对游客的吸引力。
游客可从实际出发提出合理要求，而旅游企业可提早制定高质量的旅游规划，挑选恰当的旅游优质产品，并在网络旅游系统平台当中筛选得到与游客实际需求相符合的具体方案或景点材料，实施人性化以及智慧化的旅游服务，突出智慧旅游管理的特色。
3.2有效加强智慧管理
就目前而言，整个旅游业在大力推广应用智慧旅游管理模式，不断寻求提升管理水平的方法和技巧，目的是保证游客的合理化诉求得到最大化的满足，从根本上提升旅游管理有效性，保证服务高质量和服务智慧化。为让游客充分感知旅游企业的人性化管理，优化游客的旅游体验，旅游企业管理人员必须提高对管理工作的重视程度，积极分析当前旅游管理实践当中存在的缺陷和不足，以便提出针对性的问题解决策略，构建科学完善的智慧管理系统。但是假如管理者没有注意到旅游服务当中显现出来的实际问题，将会大幅度降低服务水准，进而制约整个企业的发展。为了提高对大数据时代的适应能力，构建智慧旅游管理模式是当务之急，这样才可以保证旅游信息数据的及时更新，让游客得到最新动态信息，拓展旅游服务空间。在智慧管理模式的具体实施进程当中，工作人员可以全方位收集有关于游客订票、身份信息、旅游信息等多方面的情况，确保个人信息安全完整，同时通过国家官网中游客信息和旅游平台实现信息共享，让现代化旅游在发展过程当中迸发出更大的生机。
3.3培养优秀旅游人才
不管是大数据时代的到来，还是智慧旅游管理模式的实施，都要求有大量优秀的人才作为各项事业发展的人力和智力支持。在当前科技发展水平持续提升的背景下，网络技术手段的复杂度日益增加，在这样的情况之下要推动旅游业的发展，并促进智慧旅游管理模式的落实，就必须提升相关工作人员对大数据技术的应用能力，增强信息化素养。但是通过对旅游企业和旅游管理部门的人才培育现状进行统筹分析，发现专业技术人员比较缺乏，对于大数据时代的适应能力相对较低。于是要进一步加大优秀旅游人才的培养力度，使其在具备完善化专业理论知识的同时，还具备极强的专业实践技能，能够妥善利用大数据技术手段，突破管理以及服务当中的实际问题，为游客提供人性化服务和必要的旅游保障，更助推整个旅游行业的稳定和可持续性发展。旅游是人们实际生活不可缺少的部分，可以缓解压力，放松身心，满足人们对于高品质生活质量的要求。但是如今人们的生活水平不断提高，对生活质量的要求自然获得了很大程度的提升，也因此增加了旅游业发展的压力。大数据背景下旅游业必须顺应趋势走数据化和智能化发展道路，有效构建智慧旅游管理模式。为保证这一模式的构建和最大化效能的发挥，要充分做好智慧服务、智慧管理和人才培养的相关工作，维持旅游业的稳步进步。
4结语
总之，智慧旅游的建设是一项系统性的工程，不仅需要地方政府的大力支持，还需要各方共同努力，社会各界的支持与合作尤为重要。此外，智慧旅游是一个物联网、云计算的新兴产物，社会认知程度较低。因此，需要大力宣传智慧旅游的建设优势，以提高社会公众对于智慧旅游发展的支持，最终为旅游者与社会公众创造更好地生活体验。
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