【摘 要】目的：讨论持续护理质量改进在心内科护理中的应用。方法：选取我院在心内科治疗的患者200例，根据随机数字法分为两组，在实验组中使用持续护理质量改进，在对照组中使用常规护理。结果：实验组中有5例患者发生护理不良事件，对照组中5例患者发生护理不良事件，差别较小（P>0.05）。对照组的护理纠纷发生率高于实验组，差别较大（P<0.05）。实验组的护理质量评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。实验组中达到非常满意的患者有79例，达到基本满意的患者有16例，没有达到基本满意的患者偶5例；对照组中达到非常满意的患者有65例，达到基本满意的患者有20例，没有达到基本满意的患者有15例；差别较大（P<0.05）。结论：在心内科的患者中使用持续护理质量改进，可以提高患者满意率，减少护理纠纷，护理不良事件，提高护理质量，具有重要的临床价值。
关键词：持续护理质量改进；心内科；护理
随着生活压力的加大，生态环境的恶化，人口老龄化的加深，心内科的患者不断增加[1]。在护理中使用持续护理质量改进，有利于提高患者满意率，减少护理纠纷，护理不良事件，提高护理质量[2]。本文中选取我院在心内科治疗的患者200例，根据随机数字法分为两组，在实验组中使用持续护理质量改进，在对照组中使用常规护理，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取我院在心内科治疗的患者200例，根据随机数字法分为两组，在实验组中使用持续护理质量改进，在对照组中使用常规护理。其中，实验组患者有女性46例，男性54例，平均年龄为53.9岁。对照组患者有女性50例，男性50例，年龄的平均数为55.1岁。
1.2方法 在对照组中使用常规护理，主要对患者进行日常生活护理，饮食护理，用药指导等。在实验组中使用持续护理质量改进模式。护理人员需要找出心内科护理过程中存在的问题，分析发生问题的云因，查阅护理病例，对临床资料进行归纳分析，提出改进的措施。（1）在患者进入医院后，护理人员需要为患者提供舒适病房环境，确定患者的床位，做好并发症的预防工作，加强对护理中细节的管理，充分调动患者的积极性，加强对患者的病房巡视，降低不安全因素的发生率。护理人员需要将每天检测的情况进行及时的记录，并对记录进行反馈。（2）护理人员需要进行定期培训，不断提高护理人员的专业知识储备，专业操作能力，提高护理人员的综合素质，从而提高护理质量。在新的护理人员进入科室中，实行以老带新的制度，提高低年资护理人员的专业水平以及护理质量。加强护理人员的沟通能力的培养，加强护理人员与患者的沟通，避免出现由于沟通不畅导致护理纠纷。
1.3统计学方法 使用SPSS22．0软件分析统计，其中计量资料，实行T检验；计数资料，实行卡方进行检测。P＜0．05，那么差别较大。
2 结果
2.1实验组和对照组的护理不良事件，护理纠纷以及护理质量的情况 实验组中有5例患者发生护理不良事件，对照组中5例患者发生护理不良事件，差别较小（P>0.05）。对照组的护理纠纷发生率高于实验组，差别较大（P<0.05）。实验组的护理质量评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。
表1实验组和对照组的护理不良事件，护理纠纷以及护理质量的情况
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2.2实验组和对照组的满意率的情况 实验组中达到非常满意的患者有79例，达到基本满意的患者有16例，没有达到基本满意的患者偶5例；对照组中达到非常满意的患者有65例，达到基本满意的患者有20例，没有达到基本满意的患者有15例；差别较大（P<0.05）。
表1实验组和对照组的满意率的情况
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3 讨论
心内科疾病主要有冠心病，先天性心脏病，心律失常，心绞痛，心力衰竭，心肌病等症状。在治疗过程中一般使用药物治疗，手术治疗。在治疗过程中使用持续护理质量改进，有利于找出护理过程中存在的问题，减少护理不良事件，减少护理纠纷，让患者满意率。护理人员需要为患者提供舒适病房环境，加强对护理中细节的管理，充分调动患者的积极性，提高患者的法律意识，风险意识，加强对护理过程以及患者病情变化的记录。
本文中选取我院在心内科治疗的患者100例使用持续护理质量改进，选取我院在心内科治疗的患者100例使用常规护理。根据研究发现，持续护理质量改进组中有5例患者发生护理不良事件，常规护理组中5例患者发生护理不良事件，差别较小（P>0.05）。常规护理组的护理纠纷发生率高于持续护理质量改进组，差别较大（P<0.05）。持续护理质量改进组的护理质量评分高于常规护理组，差别较大（P<0.05）。持续护理质量改进组中达到非常满意的患者有79例，达到基本满意的患者有16例，没有达到基本满意的患者偶5例；常规护理组中达到非常满意的患者有65例，达到基本满意的患者有20例，没有达到基本满意的患者有15例；差别较大（P<0.05）。张香香等[3]研究持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析结果与本文相似。
综上，在心内科的患者中使用持续护理质量改进，可以提高患者满意率，减少护理纠纷，护理不良事件，提高护理质量，值得临床使用和推广。
参考文献：
[1]王华. 持续质量改进在护理管理工作中的应用探讨[J]. 中国卫生标准管理,2019,10(05):130-132.
[2]冼丽峰. 探讨持续护理质量改进运用在心内科护理中的临床价值[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(70):112+123.
[3]张香香. 持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J]. 中国新通信,2019,21(21):216.