[摘要] 目的 分析皮肤科住院患者实施技巧性安抚护理对提高患者满意度及安全性。方法 自我院皮肤科住院病例中选取67例患者（选取时间为2018年7月～2019年10月）展开研究，分组，对照组（33例）实施常规皮肤护理，安抚组（34例）加用技巧性安抚护理。对比两组患者满意度（医院环境、护理态度、操作水平、护理耐心程度）、安全性（不良情况发生率）。结果 与对照组患者对医院环境、护理态度、操作水平、护理耐心程度等满意度（81.42±3.75）分对比，安抚组（93.33±4.18）分明显较高（P＜0.05）；与对照组安全性（不良情况发生率）24.24%（8/33）对比，安抚组2.94%（1/34）明显较低（P＜0.05）。结论 技巧性安抚护理应用于皮肤科住院患者，可提高满意度，降低不良情况发生率。
[关键词] 皮肤；住院；技巧性安抚护理；满意度；安全性
近年，皮肤科患者住院率越来越高，分析原因可能与环境污染、生活方式等有一定关系[1]。相关研究指出，皮肤科患者治疗期间应加强护理，注意避免皮肤二次损伤[2]。技巧性安抚护理针对皮肤科患者易出现的焦虑情绪展开护理服务，服务质量较高。基于此，本研究自我院皮肤科住院病例中选取67例患者（选取时间为2018年7月～2019年10月）展开研究，在安抚组患儿PLCU治疗期间加用技巧性安抚护理，旨在分析技巧性安抚护理的重要性。具体如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
自我院皮肤科住院病例中选取67例患者（选取时间为2018年7月～2019年10月）展开研究，按照入院建档时间分组，分为对照组33例、安抚组34例。对照组男17女16例；年龄22～63（47.13±2.80）岁；安抚组男17女17例；年龄23～65（45.96±2.93）岁。两组以上资料均衡可比（P＞0.05）。
1.2 纳排标准
1.2.1 纳入 符合我院皮肤科收诊标准；家属知情并同意参与本研究；无精神类疾病家族史。
1.2.2 排除 合并基础代谢疾病；伴有心脑肝肾器质性疾病。
1.3 方法
1.3.1 对照组
实施常规皮肤护理，提高免疫力，加强锻炼，预防感冒。
1.3.2 安抚组
在常规皮肤护理基础上加用技巧性安抚护理，包括（1）心理护理，疏导患者情绪，让患者一定放下顾虑，多与亲友相处、沟通，与皮肤病和谐共处，同时积极治疗，把治疗过程当作人生的经历，避免情绪过于敏感。（2）生活护理，遵医嘱适当洗浴，禁用热水烫洗，保持充足睡眠，若存在疑虑及时咨询医护人员，寻求正确的指导。（3）自我放松训练，指导患者进行腹式呼吸自我放松训练，在床上平躺或在沙发上坐下，放松心情，排除杂念，将注意力集中于呼吸之中，吸气时腹部鼓起，横膈膜下降；呼气时缓慢排出肺部气体，横膈膜上升；吸气短（3s）呼气长（7s），30min/次，3~5次/d。
1.4 观察指标
（1）对比两组患者满意度，采用科室自制满意度调查表评估，调查表从医院环境、护理态度、操作水平、护理耐心程度等方面进行统计，总分100分，评分越低越不满意。（2）对比两组安全性（不良情况发生率），观察褥疮、过敏、感染等。
1.5 统计学分析
采用SPSS19.0统计，分别以n（%）、(±s)表示计数、计量数据，n（%）行χ2检验，(±s)行t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 满意度
与对照组患者对医院环境、护理态度、操作水平、护理耐心程度等满意度对比，安抚组明显较高（P＜0.05），见表1。
表1 满意度(±s，分)
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2.2 安全性
与对照组安全性（不良情况发生率）24.24%对比，安抚组2.94%明显较低（P＜0.05），见表1。
表1 感染率n（%）
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3 讨论
相关调查显示，皮肤病患者多存在焦虑、自卑等不良情绪，优质的护理服务可改善患者这一不良情况[3]。技巧性安抚护理是一种新型护理模式，通过技巧性安抚可改善患者对疾病认知，提高患者治疗积极态度[4]。
技巧性安抚护理通过心理护理、生活护理、自我放松训练展开护理服务，提高了服务质量[5]。其中适当洗浴可改善皮肤状况，加快康复进程；腹式呼吸自我放松训练可改善患者心境，预防其不满情绪。本研究结果显示，与对照组患者对医院环境、护理态度、操作水平、护理耐心程度等满意度（81.42±3.75）分对比，安抚组（93.33±4.18）分明显较高（P＜0.05），表明技巧性安抚护理可提高皮肤科住院患者满意度。此外，本研究结果还显示，与对照组安全性（不良情况发生率）24.24%（8/33）对比，安抚组2.94%（1/34）明显较低（P＜0.05），表明技巧性安抚护理可降低皮肤科住院患者不良情况发生率。
综上所述，技巧性安抚护理应用于皮肤科住院患者，可提高满意度，降低不良情况发生率。
参考文献
[1] 郁竹, 钟雪. 优质护理管理模式在皮肤科护理中的效果分析[J]. 2017, 4(1):205-206.
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