【摘要】目的：探究在健康体检的护理服务中采用人性化服务护理的临床效果评价。方法：将2019年1月-2019年12月间在我体检中心进行健康体检的体检者中随机抽取112例作为调查对象，并对所有受检者进行分组，分组方法为抽签法，分别为对照组、实验组，对照组和实验组受检者分别接受一般护理服务和人性化服务护理，对比两组受检者的护理满意率和等待时间、体检时间。结果：实验组受检者的等待时间和体检时间均低于对照组，组间存在可比性（P<0.05）；同时实验组的护理满意率高于对照组，差异具有临床对比意义（P<0.05）。结论：人性化服务护理能够大大缩短体检人员的等待时间和体检时间，提高效率，同时对于提高其护理满意率具有重要意义，值得推广。
【关键词】人性化服务护理 ；健康体检；护理满意率
随着人们生活水平的不断提高，人们的健康意识也越来越高，因此越来越多的人选择进行健康体检。健康体检就是通过医学手段对受检人员进行专业的检测，对身体状况进行了解，起到排查健康隐患、预防疾病的目的[1]。随着医疗水平的不断进步，健康体检已经能够囊括身体所有检查，能够对于人们身体疾病“早发现，早治疗”起到非常重要的作用[2]。但是在临床中往往因为受检人员较多，体检时间过长，导致受检者易出现焦躁不安的不良情绪，引发医患纠纷，因此在健康体检中实施有效的护理服务是非常有必要的。本次研究为了分析人性化服务护理在健康体检中的临床价值，特选取了112例受检者进行研究分析，具体情况如下。
1资料和方法
1.1基础资料
研究对象均为来我体检中心进行健康体检的体检者，共计112例，选取时间始于2019年1月，至2019年12月截止。按照抽签法对112例受检者进行分组，即：对照组56例和实验组56例。实验组中男29例，女27例，年龄均值（46.16±2.13)岁；对照组中男21例，女35例，年龄均值（46.52±2.26)岁。将对照组和实验组受检者的上述一般资料进行对比，差异不存在统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
一般护理：告知体检人员体检流程和体检注意事项，指导患者填写体检资料。
人性化服务护理：（1）体检前护理，张贴体检区域平面图对患者进行道路指引，将重点科室的位置重点告知，对B超、采血等需空腹检查提前一天通知患者，在进行X线等检查中指导患者将金属饰品摘除，对需要接受前列腺等检查人员应告知其憋尿，保持膀胱充盈；同时护理人员可在体检区域摆放绿植、及时清洁消毒，为受检者提供良好的环境；并做好各检查器械的消毒和准备工作；（2）体检时护理，护理人员应保持微笑、热情，耐心的对受检者提出的问题进行解答，主动帮助受检者解决遇到的问题，配合体检医生尽快完成体检；开设绿色通道为孕妇、残疾人、老年体检者进行优先体检；并在检查中注意保护受检者的隐私，检查结束后为空腹患者准备爱心早餐，以此提高其满意度；（3）体检后护理，根据受检者的不同情况为其记录体检指标，并将其填入体检档案，并附带医师的评估和处理意见，方便受检者查阅；同时对受检人员进行药物指导，根据患者疾病指导其用药，同时纠正其不良生活习惯，对受检者进行饮食指导，叮嘱其加强运动锻炼。
1.3疗效观察和评价
1.3.1对比实验组和对照组的等待时间、体检时间。
1.3.2观察对比两组受检者的护理满意率，护理满意率=（十分满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学方法
研究中所有受检者的相关数据均采用文（n,%）和(士s)表述，分别行X2和T值检验，差异在P<0.05时，此间存在临床比较意义，SPSS.19统计学软件为本次数据处理软件。
2结果
2.1等待时间和体检时间比较
对照组受检者的等待时间、体检时间与实验组进行对比后发现明显更高，数据对比结果说明统计学意义存在（P<0.05），见表1。
表1两组受检者等待时间、体检时间比较(士s)
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2.2护理满意率对比
对照组受检者的护理满意率相比于实验组更低，组间存在可比性（P<0.05），见表2。
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3讨论
健康体检是受检者本着为自身健康考虑的目的，通过超声、放射、心电等检查在身体未出现明显疾病时对身体进行筛查，进行疾病预防[3]。随着人们“有病早治，无病预防”的观念越来越强，各医疗机构也相继开展体检中心，以满足人们健康观念的转变及对健康体检的需求。由于参加健康体检的主要人群是健康群体，但是多数人对疾病健康知识认识不足，易出现紧张、焦虑的情绪，并且健康体检为消费检查，同时体检涉及的科室较多，因此对体检的护理质量也要求越来越高[4-5]。人性化服务护理本着以“以人为本”的服务宗旨，在体检过程中根据受检者的需求，在体检全程对其进行人性化的护理服务，以此减轻患者的焦虑情绪，改善医患关系，提高体检效率和护理满意度。本次研究中采用人性化服务护理的实验组在体检等待时间、体检时间和护理满意率方面相比对照组优势明显，再一次验证了人性化服务护理的临床价值。
综上所述，在健康体检护理服务中可采取人性化服务护理方式，效果显著，具有在临床广泛推广的应用价值。
参考文献
[1]唐冬梅,黎雨佳.人性化护理服务在健康体检中心的应用观察[J].饮食保健,2020,7(2):138-139.
[2]李树霞.人性化服务在健康体检护理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(32):123.
[3]白小艳.健康体检护理工作中 采用人性化服务的临床应用价值分析[J].全科口腔医学杂志（电子版）,2020,7(2):63-64.
[4]梁少华.人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果[J].中国保健营养,2020,30(2):218-219.
[5]邝小意,唐克彬,王革.人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J].养生保健指南,2019,(34):362.