【摘要】目的：分析在体检中心护理服务中应用程序化护理对体检满意度的影响。方法：选取我院体检中心200例体检者进行研究，选取时间为2018年8月至2019年8月，按照抽签法进行分组，分成对照组和实验组。对照组实施常规护理，实验组实施程序化护理，将实验组、对照组体检者的体检依从度以及体检者的满意度进行对比。结果：实验组体检者的体检依从度高于对照组，实验组、对照组体检者的数据差异具有统计学意义（P＜0.05）；实验组的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义存在（P＜0.05）。结论：采用程序化护理护理能够有效提高体检者的依从度，提高体检者对体检中心护理的满意度，再一次验证其临床价值。
【关键词】程序化护理；体检者；依从度；满意度
随着现代科学的不断进步，以及人们生活水平也越来越高，我国人口的发病率逐年增加，人们对预防保健的意识越来越强，这也推动了我国健康产业的飞速发展。相关数据表明，定期进行体检能够帮助我们发现早期疾病，检查身体各个方面患病的风险[1]，针对可能存在的风险实施相应的治疗，能够减少疾病的发展。传统的护理已经无法满足人们的需求，相关文献记载，程序化护理在体检中心护理服务中的应用效果显著，为此本次选取2018年8月至2019年8月期间在我院进行体检的体检者进行调查研究，详情如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取200例在我院进行体检的体检者进行调查分析，选取时间为2018年8月至2019年8月。采用抽签法其分成对照组和实验组，对照组体检者100例，其中男59例，女41例；年龄分布18～56岁之间，平均年龄为（38.8±2.4）岁。实验组体检者100例，其中男42例，女58例；体检者的年龄分布为18～58岁之间，平均年龄为（39.1±2.3）岁。实验组、对照组体检者的基本资料差异不显著P＞0.05 。
1.2方法
1.2.护理方法
对照组实施常规护理干预，为体检者发放体检表，告知注意事项。
实验组采用程序化护理，具体如下：（1）体检前，为体检者制定适宜的体检方案，根据体检者的需求为体检者预约体检时间，为体检者播放健康教育视频，为体检者普及健康体检的重要性，讲解体检流程，介绍体检环境，为患者体检的科室位置进行指引。（2）对体检者进行体检要求及动作指导，并优先安排空腹检查项目，检查结束后安排专人带领体检查用餐[2]。（3）心理护理，对待体检者要保持热情的服务态度，加强与体检者的沟通。（4）为体检者提供良好的体检环境，接待体检者时热情的问候，耐心的与体检者沟通。向体检者介绍体检设备，消除体检者对体检存在的恐惧情绪等等[3]。（5）体检完成后，第一时间收回体检表，查看体检者是否有漏检项目。
1.3观察指标
1.3.1观察实验组、对照组体检者的依从率，评分在0-100之间，＞85为完全依从，65-85之间为一般依从，＜65为不依从，总依从率=完全依从+一般依从。
1.3.2观察实验组、对照组体检者的满意率，满意率评分在0-100之间,分数在85-100之间为非常满意，分数在70-84为满意，分数低于69分为不满意，总满意率=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
应用SPSS17.0统计学软件包对依从率和满意率进行统计学计算，依从率和满意率应用n（%）描述，年龄应用(士s)描述，组间经t和x2检验，当差异在P<0.05时，统计学意义存在。
2结果
2.1依从率对比
实验组依从率为95.0%，对照组依从率为82.0%，数据对比差异明显（P＜0.05），见表1。
表1两组体检者依从率对比（n,%）
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2.2满意率对比
实验组体检者的满意率高于对照组，数据之间对比结果存在差异（P<0.05），见表2。
表2实验组和对照组体检者的满意度对比（n,%）
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3讨论
随着我国医学水平的不断进步，科学技术的不断发展，人们的健康观念以及健康需求日益增长，体检已经逐渐成为人们对疾病预防的关键。常规护理方式无法满足人们对体检的需求。优质的护理服务能够给体检者更高的体检，能够提高体检依从性，提高满意度。护理管理方式通过对体检者进行心理护理，使体检者能够对体检更加认可，提高体检者的护理满意率，同时能够提高体检者的依从率，减少医患矛盾[4-5]。相关专家认为，程序化护理护理的效果优于常规护理，同时能够弥补常规护理的不足，程序化护理护理能够在体检者遇到细小问题时及时的解决，通过体检前对体检者进行健康宣教，使体检者掌握疾病知识，了解体检设备以及体检流程，减少体检者的恐惧心理，使体检者能够积极配合体检，通过优化体检流程，提高体检者的满意率。为了验证其临床价值，本次选取我院体检者作为研究对象，分别对体检依从率和护理满意率进行综合对比，对比结果显示为实验组优于对照组，再一次验证其临床价值。
综上所述，程序化护理护理能够明显的提高体检者的依从度及满意度，值得推广。
参考文献：
[1]兰海英.程序化护理在体检中心护理管理中的应用效果观察[J].智慧健康,2019,5(35):130-131.
[2] Kong Chunyan. Effect of programmed nursing in medical examination center [J].] Minkang Medicine, China ,2019,31(22):160-162.
[3]周玉萍.程序化护理在体检中心护理管理中的应用效果分析[J].名医,2019(10):297.
[4]李琳.程序化护理对体检中心护理质量及体检者满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(25):157+164.
[5]王海珠,邢燕姬.程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果[J].临床与病理杂志,2016,36(07):969-972.