【摘要】目的：探讨在实施临床口腔修复期间分析优质护理服务应用可行性。方法：将我院2018年05月～2019年12月收治的68例口腔修复患者数字奇偶法分组；护理组（34例）：采用传统普通护理+优质护理服务方式配合口腔修复治疗；对照组（34例）：采用传统普通护理方式配合口腔修复治疗；就组间投诉率、口腔修复成功率展开对比。结果：护理组口腔修复患者投诉率（2.94%）以及口腔修复成功率（97.06%）分别低于以及高于对照组（35.29%）、（64.71%）明显（P<0.05）。结论：优质护理服务方式的有效运用，可实现口腔修复患者投诉率降低以及口腔修复成功率提升，最终实现口腔修复患者有效预后。
【关键词】优质护理服务；临床口腔修复；投诉率；口腔修复成功率
近年来，针对口腔牙齿等问题患者在进行治疗期间，口腔修复疗法获得广泛运用。在人们日常生活饮食习惯逐渐改变情形下，口腔问题出现概率表现为显著增加,口腔问题的出现对人们健康以及饮食造成影响较为显著,更为严重会对病患消化功能造成危及，对此针对此类患者展开口腔修复治疗具有显着意义[1-2]。期间为对口腔修复疗效做出保证，将患者依从性提升，确定有效方式展开口腔修复护理干预意义显著。本次研究将针对口腔修复患者探析优质护理服务方式运用科学性，以实现口腔修复患者有效预后。
1、资料与方法
1.1 一般资料
将我院2018年05月～2019年12月收治的68例口腔修复患者数字奇偶法分组；护理组（34例）：女22例，男12例；年龄区间为49岁～72岁，平均为（58.85±2.52）岁；对照组（34例）：女23例，男11例；年龄区间为50岁～73岁，平均为（58.89±2.55）岁；纳入标准：①患者均接受口腔修复治疗；②修复治疗期间均接受护理干预；排除标准：①呈现出较差配合依从性；②患有精神类疾病；就两组口腔修复患者性别、年龄比较，均衡性显著（P>0.05）。
1.2 方法
对照组：采用传统普通护理方式配合口腔修复治疗：口腔修复患者在入院后，就其系列信息做好认真记录，对其就诊以及治疗安排进行指导，对于口腔修复治疗给予充分配合；护理组：①将同口腔修复患者之间沟通有效增进，并将其心理护理加强，在接诊期间，护理人员需要确保态度亲切文明，对于沟通交流充分性做出保证。通过对其心理状况以及病情加以了解，就其预检分诊进行协助，并对诊疗风险以及病情状况进行评估，积极完成心理疏导工作，使系列负性心理充分消除，对其口腔修复以及护理积极配合进行充分引导；②合理完成良好诊疗环境创设，将就诊效率显著提升。对于就诊环境舒适、融洽以及和谐做出保证。并且准备绿植进行合理放置，准备口腔健康视频对患者进行播放，准备口腔健康宣教资料进行合理放置。在进行口腔卫生教育期间需以喜闻乐见方式展开。通过对患者具体要求以及病情状况加以了解后，合理完成X线片拍摄以及预检工作，确保时间＜15min；③对系列护理操作进行充分规范，以使得护理操作质量显著提升。就诊过程中对于患者诊疗手续办理进行协助，并且需要积极做好全过程陪诊工作，就护理操作质量要求护理管理人员需要认真监督。对于系列问题可做到及时发现与解决，日常护理期间将实践与理论需要充分结合，并且将护理人员培训力度充分强化，使护理质量显著提升，对口腔修复工作顺利展开做出保证；④对于延续护理工作需要积极开展，对于电话回访需定期展开，就延续护理重要性对患者进行告知，对于系列资料以及信息进行详细记录。电话回访需定期展开，就义齿佩戴情况进行了解，并且就正确佩戴方法予以告知，对于日常维护系列问题患者可以充分明确。就预约复诊时间进行告知，通过对患者实际情况进行结合，做好对应安排工作。
1.3 观察指标
观察对比两组口腔修复患者的投诉率、口腔修复成功率。
1.4 统计学方法
对于两组口腔修复患者护理结果通过统计学软件SPSS22.0展开处理，计数资料（投诉率、口腔修复成功率）行X2检验，以n(%)表示，P<0.05说明差异有统计学意义。
2、结果
护理组口腔修复患者投诉率（2.94%）以及口腔修复成功率（97.06%）分别低于以及高于对照组（35.29%）、（64.71%）明显（P<0.05），见表1。
表1 两组口腔修复患者投诉率、口腔修复成功率临床对比 [n(%)]
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3、讨论
近年来，口腔疾病患者发病率呈现出显著增加，从而对应口腔修复患者例数表现出显著递增。在此过程中通过给予护理配合，以对口腔修复疗效做出保证意义显著。对此要求护理人员专业素质需要较强，对于系列专业护理技能可以充分掌握，从而对口腔修复护理要求可以更好满足[3-4]。优质护理服务有效开展，可以对口腔修复患者优质化以及全面性护理服务提供做出保证，对于人文关怀可以充分体现，此外对于系列服务以及操作可以充分规范，使患者护理配合性显著提升[5]。
本次研究发现，护理组口腔修复患者投诉率（2.94%）以及口腔修复成功率（97.06%）分别低于以及高于对照组（35.29%）、（64.71%）明显，充分证明优质护理服务方式运用于口腔修复患者护理中可行性。
综上所述，优质护理服务方式的有效运用，可实现口腔修复患者投诉率降低以及口腔修复成功率提升，最终实现口腔修复患者有效预后。
【参考文献】
[1]王雪娟.研究应对性护理模式在口腔修复科交叉感染护理中的影响[J].中国医药指南,2020,18(06):282.
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