摘要：目的：研究护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：选取医院2018年1月—2018年12月行常规管理模式的32例护士作对照组，另选取医院2019年1月—2019年12月行护士分层级管理模式的32例护士作研究组，对比两组管理效果。结果：研究组护理管理质量评分及工作满意度均高于对照组，P<0.05。结论：护士分层级管理模式可以有效提升护理管理质量及护士的工作满意度，值得大力推广和引用。
关键词：护士分层级管理；护理管理质量；工作满意度
随着社会的不断发展，人们的生活水平逐渐提高，患者对护理质量也越来越关注。这就要求护理人员要不断提升自身综合素养，从而提供给患者更高质量的护理服务。传统护理管理模式存在分工不明、管理不到位以及责任不明等缺点，这不仅无法提升患者的医疗体验感，还可能引发不良护理事件，导致医患纠纷[1]。因此有必要寻找一种新的管理模式来提升护理管理质量，让患者在高质量的护理下尽快恢复健康。本次研究以64例护士作为研究对象，探究分析护理分层级管理模式的应用效果，现作如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料
选取医院2018年1月—2018年12月行常规管理模式的32例护士作对照组，另选取选取医院2019年1月—2019年12月行护士分层级管理模式的32例护士作研究组。对照组男1例，女31例，年龄22—47岁，平均年龄（32.14±3.48）岁；研究组男1例，女31例，年龄23—46岁，平均年龄（32.09±3.53）岁。两组一般资料无差异，P>0.05。
1.2方法
对照组采用常规护理管理模式，包括轮班制、轮岗制等。研究组在对照组的基础上实施护士分层级管理模式，以下为具体内容：（1）成立护士分层级管理小组，依据护士资历、学历、业务水平以及工作经验等方便合理分配，总共分为五个等级。（2）将工龄低于两年，且需要上级指导才能展开护理工作的护士归为N0级；N1级包括工作年限在3—5年或取得护士任职资格，且能独立对病情轻微的患者展开护理的护士；工龄超过五年且具备大专以上学历，能独立护理病情较重患者且能参与临床管理或教学的护士归为N2；N3级为本科或本科以上学历，工龄超过10年，并且取得护师或护士资格证，且能对危重症患者展开独立护理的护士；如果担任主管护师超过五年或是取得副主任护士资格的护士归为N4[2]。（3）N4级护士担任组长，负责护理工作的统筹规划；N3级护士作为副组长，协助组长完成相关工作，并督促责任护士严格执行护理制度，预防医疗事故发生；N0、N1、N2级护士在组长及副组长的领导下进行工作，且定期接受培训。培训内容除了日常的护理操作外，还要强调责任意识，确保所有人员都能高质量的完成自身工作。定期召开会议，解决日常工作中存在的问题并制定对策，促使护理质量的不断提升。
1.3观察指标
（1）护理管理质量，从病房管理、病理书写、护理操作以及责任意识四方面进行评分。（2）工作满意度，向护士方法医院自制的满意度调查问卷收集工作满意度，分为非常满意、满意以及不满意。工作满意度=（非常满意+满意）/总人数×100%。
1.4统计学处理
数据采用 SPSS21.0 软件处理，设定P<0.05 表示差异有统计学意义。
2结果
2.1护理管理质量
研究组护理管理质量评分高于对照组，P<0.05，见表1。
表1 两组护理管理质量评分比较（分，x±s）
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2.2工作满意度
研究组非常满意计19例，满意计12例，不满意计1例，工作满意度为96.9%（31/32）；对照组非常满意计11例，满意计15例，不满意计6例，工作满意度为81.3%（26/32），研究组工作满意度高于对照组，P<0.05（X2=12.529，P=0.000）。
3讨论
护士分层级管理模式是一种依据护士职称、学历、工作水平以及工作经验等展开分级分段的管理模式，各个层级分工明确，可以更高质量的完成自身工作，从而预防医疗事故的发生。其中N0级护士负责患者的信息统计以及各种手续办理，同时进行健康宣教以及相关注意事项；N1级护士依照医院制度严格落实消毒、输血以及隔离等工作内容，并且在主管护师的指导下展开危重症患者的抢救工作。所有护理人员在日常工作中不断总结经验，同时还要定期参加培训，从而提升自身综合素养，为患者提供更高质量的护理服务。并且护理人员还要做到以患者为中心，从患者角度出发思考其真实需求，为患者提供系统性、综合性的个性化服务，促使患者尽快康复，提升患者生活质量。本次研究显示，与常规管理模式相比，护士分层级管理模式有着更高的护理管理质量评分，且护士有着更高的工作满意度（P<0.05）。综上所述，护士分层级管理模式可以促使护理管理质量提升，并且能有效提升护士工作满意度，值得推广。
参考文献
[1]孙莹. 研究护士分层级管理模式在护理管理质量提升中的应用效果[J]. 中国卫生产业,2019,16(15):46-47.
[2]李世艳,张树香. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16(44):247-248.
[3]王丽基. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(20):75-76.