摘要：目的 分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法 将 2018年4月~2019年4月在本院接受治疗的100例病患作为研究对象，将其随机分组为观察与对照，各组分别包括50例病患，给予对照组病患常规护理管理措施，给予观察组病患人性化护理管理措施。比较两组病患的临床护理效果。结果 观察组病患的护理满意度和护理质量评分均明显优于对照组，因此，组间存在的差异符合统计学意义（P<0.05）；观察组病患的风险发生率和投诉率均明显低于对照组，因此，组间存在的差异符合统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理管理在临床护理工作中的应用，既能够大大降低病患的风险发生率和投诉率，同时还有利于提高病患的护理满意度，因此，值得在临床上对其加以推广应用。
关键词：人性化护理管理；临床护理工作；应用；效果
随着社会经济的快速发展，人们的生活水平也获得了一定的提高，传统的护理干预措施已经无法符合病患及其家属的需求，从而既降低了病患的护理满意度，同时还增加了病患的流失数量。因此，十分有必要提高护理工作质量。人性化管理主张以人为本，以病患的需求为核心，为此，赢得了病患及其家属的高度认可。 基于此，文中重点分析了人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。
1.资料和方法
1.1基本资料
将 2018年4月~2019年4月在本院接受治疗的100例病患作为研究对象，将其随机分组为观察与对照，各组分别包括50例病患。其中，观察组中的男性病患为26例，女性病患为24 例；年龄区间为 16-87岁，平均年龄为（45.26±4.47）岁。对照组中的男性病患为27例，女性病患为23例；年龄区间为17-84岁，平 均年龄为（46.22±4.24）岁。通过比较两组病患的性别、年龄等基本资料可见，组间存在的差异无统计学意义（P>0.05）， 因此，具有可比性。
1.2 方法
给予对照组病患常规护理管理措施。给予观察组病患人性化护理管理措施。首先，针对护理人员采用人性化管理方法：为了提升护理服务质量，保证病患的治疗安全与健康护理，应该构建一套完善的人性化护理管理体系，并将其全面落实；另外，为了充分激发护理人员的工作热情，还应该根据他们的实际表现，适当地采用问责机制，就表现良好的护理人员而言，应该给予其精神或者是物质方面的奖励[1]；就出现问题的护理人员而言，应该对引发风险事件的原因展开分析，并结合事件的具体情况，追究有关人员的责任，以此来提升护理人员的责任意识；此外，为了提升工作质量，在对实际工作情况加以充分考虑的前提下，还要合理排班，以此来缓解护理人员的工作压力；不仅如此，还要定期针对护理人员组织开展专业培训活动，以此来提升他们处理意外事件的能力，避免产生纠纷[2]。其次，针对病患采用人性化护理管理方法：加大巡视力度，对病患的各项生命体征和病情变化进行严格监测；主动同他们展开交流，给予其心理疏导；告知病患合理用药，结合其病情恢复情况，引导其进行相应的功能锻炼，以免出现各种并发症；组织开展健康宣教活动，向病患宣传有关医学知识，以此来提升其治疗的依从性。
1.3 统计学方法
采用SPSS2.0统计学软件分析处理所有数据，计量资料采用（x±s）表示，采用t 检验，P ＜0.05表示组间存在的差异符合统计学意义。
2.结果
观察组病患的护理满意度和护理质量评分均明显优于对照组，因此，组间存在的差异符合统计学意义（P<0.05）；观察组病患的风险发生率和投诉率均明显低于对照组，因此，组间存在的差异符合统计学意义（P<0.05）。见下表。
比较两组病患的护理结果
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3.讨论
临床护理管理直接决定着每名病患的治疗效果，所以，护理人员应该结合病患的实际情况，构建出相应的护理管理方案[3]。然而，随着医疗体制改革的不断深入，传统的临床护理方法却已经难以符合人们对护理服务的需求，因此，十分有必要护理管理理念加以创新，以此来提高护理质量。其中，人性化护理管理模式，既能够给予病患人文与精神关怀，同时还可以对护理人员实施人性化管理，从而有助于激发护理人员的工作积极性[4]。
文中研究结果表明，观察组病患的护理满意度和护理质量评分均明显优于对照组，因此，组间存在的差异符合统计学意义（P<0.05）；观察组病患的风险发生率和投诉率均明显低于对照组，因此，组间存在的差异符合统计学意义（P<0.05）。
综上所述，人性化护理管理在临床护理工作中的应用，既能够提高病患的生活值了，同时还有利于提升病患的护理满意度，因此，值得在临床上对其加以推广应用。
参考文献：
[1]赵海燕 , 皮丽芳 . 人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果 [J].实用临床护理学电子杂志 ,2018,3(34):178-179.
[2]郑明慧 . 人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2017,17(65):227.
[3]张岩.人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果评价 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2018，18(35):216-216.
[4]佚名.人性化管理在护理管理中的应用效果观察 [J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）,2018,18(64):93，96.