【摘要】目的：研究优质护理在健康管理体检中心工作中的应用。方法：选取我院于2017年1月至2018年1月期间健康管理体检中心 施行常规护理的120例受检者为对照组，将我院于2018年1月至2019年1月期间施行优质护理的120例受检者为研究组，比较两组受检者护理服务满意度。结果：研究组受检者的护理服务满意度要明显高于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异有统计学意义。 结论：优质护理在健康管理体检中心工作中的效果较为显著，能有效升高护理服务质量，并提高收件人群的护理服务满意度，该方法值得在临床上推广应用。
【关键词】优质护理；健康管理体检中心；护理服务满意度
医院健康管理中心是将受检者为中心的管理部门，同时也是病情早发现、早治疗的重要部门，为了较好的为受检者予以体检，就需要增加优质的护理服务[1]。为此，本次对优质护理在健康管理体检中心工作中的应用进行研究，其研究结果如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院于2017年1月至2018年1月期间健康管理体检中心 未施行优质护理的120例受检者为对照组，将我院于2018年1月至2019年1月期间施行优质护理的120例受检者为研究组。其中对照组男性为64例，女性为56例，年龄为18岁至79岁，平均年龄为（46.32±3.57）岁。研究组男性为65例，女性为55例，年龄为20岁至77岁，平均年龄为（46.48±3.38）岁。两组患者基本资料比较，不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采取常规护理干预，研究组则采取优质护理干预，其护理详情如下：
①体检前的优质护理：护理人员根据受检者的基本情况制定不同的体检流程，向受检者告知体检的意义及作用，同时告知其体检流程、体检环境以及在体检过程中需要注意的事项。对于在体检前存在心里负面情绪的受检者，例如担心采血时晕血、过于担心体检结果等，护理人院要对其进行心理疏导，缓解其不良情绪，使其能够积极的面对体检。
②体检中的优质护理：根据受检人员的体检项目，由护理人员予以相关帮助，在进行化学检验、超声检查时，护理人员要向受检者予以检测项目的相关知识普及，例如体检准备、体检中的注意事项等；在进行特殊性性、物理以及放射性检查时，护理人员要想向受检者说明检查的意义以及注意事项等，在体检过程中要合理安排体检流程，避免出现拥挤排队等情况。
③体检后的优质护理：待受检者体检结束后，护理人员要及时收回受检者的体检主表，对其相关检查项目进行核查，对漏查的项目进行及时补检，护理人员要详细告知受检人员领取检测报告日期。
若受检人员体检出现异常，护理人员需要指导其进行深入的检查，同时进行电话随访，对检查的异常情况与临床科室采取无缝对接。体检后对受检者进行个体化健康教育，例如心理疏导、饮食调理以及运动指导等。
1.3 疗效标准
观察两组受检者的护理服务效果，比较两组护理服务满意度。护理服务满意度由我院自制问卷调查表进行统计。满意度标准为：非常满意、一般满意、不满意。护理服务满意度=（非常满意+一般满意）/总例数*100%。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS17.0软件中分析，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
两组受检者通过护理干预后，其中研究组非常满意为84例，比例为70.00%；一般满意为23例，比例为19.17%，不满意为13例，比例为10.83%，护理服务满意度为89.17%。对照组非常满意为52例，比例为43.33%；一般满意为29例，比例为24.17%，不满意为39例，比例为32.50%，护理服务满意度为67.50%。研究组受检者的护理服务满意度要明显高于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异有统计学意义。组间差异为：护理服务满意度（X2=16.597,P=0.001）。
3.讨论
随着现代医学发展，优质护理已成为现代医学及现代化医院的重要象征。在健康管理中心在采取优质护理服务时，护理对象则是多层次、多样化的健康人群。现今，对于体检中心优质护理服务中，予以优质护理的应用已成为医学学者的重要研究对象[2]。
优质护理服务的核心则是对患者提供满意高效、优质安全的护理，在健康体检工作中融入患者为中心的护理理念,在体检中心予以优质护理服务建立能够有效结合临床护理的实践方式以及理论,且能较好的加强护理人员对受检人员的健康教育,有助于受检者对体检目的的了解，提高体检护理服务质量，降低医疗风险，减少医疗纠纷,且提升受检者的护理服务满意度。
根据本次研究结果得知，两组受检者通过护理干预后，研究组受检者的护理服务满意度要明显高于对照组。
综上所述，优质护理在健康管理体检中心工作中的效果较为显著，能有效升高护理服务质量，并提高收件人群的护理服务满意度，该方法值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]马琳文. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用研究[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2019,4(31):267-268.
[2]吕倩. 在体检中心优质护理服务中应用健康体检路径的效果分析[J]. 人人健康, 2019,21(4):157-157.