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摘要：随着市场经济的不断发展和深入，现代市场营销越来越重视以客户为中心,以满足客户的需求为中心。市场营销人员作为连接企业与客户的重要纽带，必须具备较高的综合素质和能力，结合实践经验，本文分析总结了作为市场营销人员应该具备的10项关键能力。
关键词：营销管理；市场营销；关键能力；综合素质
随着市场经济的不断发展和深入，企业的营销策略也在随着之不断变化，只有准确把握市场脉搏，认清发展趋势，才能顺利实现企业生产目的。现代市场营销越来越重视以客户为中心,以满足客户的需求为中心,市场营销人员作为连接企业与客户的重要纽带，具备较高的综合素质和能力不仅能够充分展示企业形象，也能够为企业获得更多机会与合作。结合自己长期从事市场营销管理工作的经验，本文总结了作为一名优秀的市场营销人员应该具备的10项关键能力，希望能够对已经从事和即将从事市场营销工作的人员起到参考作用。
1.准确的市场分析能力
市场分析是企业开展营销策划的基本前提，市场分析的正确与否，直接关系到企业决策层对企业投资方向、投资规模、技术改造、产品组合、广告策略、公共关系等一系列生产经营活动的成败。市场营销人员应具备准确的市场分析能力，能够快速、高效的开展市场调查、研究和分析，能够形成全面、详实的市场调查分析报告，能够正确识别市场环境所带来的可能机会和威胁，认清企业自身优势和劣势，掌握竞争对手的基本情况，并提出初步结论和建议，以作为决策者进行经营决策时的依据，为科学决策提供可靠支持。
2.持续的业务创新能力
创新始终是企业健康发展的动力所在，营销创新也是其中不可或缺的重要环节，随着现代营销理念在当今社会的不断推广，对于市场营销人员的业务创新能力也提出了更高的要求。面临市场形势的不断变化，满足不同时期，不同消费者的多元化要求，营销人员需要不断激发自身潜力，大胆尝试，勇于挑战，紧跟市场发展趋势，主动创新营销方式方法，制定符合市场的营销策略，持续提升业务创新能力，避免被市场竞争所淘汰。
3.出色的经营公关能力
企业之间的合作离不开公共关系的建立，它是协调合作双方之间的利益,以减少摩擦,寻求和谐,促进发展的重要环节，想要建立一种良好的公共关系，是需要认真的研究策划来实现的。公关能力是表现一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等等，良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。面对日趋激烈的市场竞争，市场营销人员必须具备出色的经营公关能力才能适应公共关系活动的复杂性、创造性和灵活性的要求,在工作中不断迎接挑战,把握机遇,做到知己知彼,稳操胜券。
4.良好的沟通交流能力
沟通方式包括语言和文字，能够很好的运用语言和文字传达信息是市场营销人员的一项基本素质和要求，良好的沟通交流能力可以锻炼自身的逻辑思维，可以提高日常工作效率，可以帮助企业获得更多的合作机会。 市场营销人员要同时在语言和文字交流上下功夫，交谈时要能够控制好语速，表达清意图，能够学会倾听和思考，文字上要熟练掌握各类方案、报告、总结材料的撰写，要做到内容完整、言语精练、条理清晰、重点突出。
5.敏锐的事物观察能力
观察力是市场营销人员必须具备的素质，敏锐的观察力可以对事物达到更加全面和更深层次的了解，可以在工作中起到事半功倍的效果。市场营销人员需要频繁的与各类客户接触，应具备敏锐的观察能力,确保准确接收到客户的真正意图，了解客户内心的真实想法。
同时，在与竞争对手交锋的过程中，敏锐的观察能力能够帮助筛选出有价值的信息，洞察竞争对手的战术策略，帮助我们及时调整工作思路和方案，只有这样才能够在瞬息万变的市场环境中走得稳、走得远。
6.巧妙的随机应变能力
应变能力是在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。市场环境千变万化，各种突发事件层出不穷，这时候市场营销人员随机应变的能力就显得极为重要，头脑反应快慢、说话够不够机敏、做法够不够妥当都会直接影响到最终结果，一旦处理不好，将会把我们折腾的身心疲惫。这个时候我们要做的就是保持冷静、快速分析、迅速决策，巧妙的将被动变为主动，在劣势中逐步扩大优势，最终化解风险，取得胜利。
7.高效的统筹协调能力
现代社会的分工越来越细，专业化程度越来越高，每项工作的完成都离不开团队的协作，离不开相互之间的配合。在市场营销中，高效的统筹协调能力体现在工作谋划、衔接沟通、组织协调、整体部署等方面，是市场营销人员不可或缺的关键能力。 在市场的快节奏运转中，营销人员应当充分发挥统筹协调的能力，运用方法和技巧，把不同年龄、不同专业、不同地域、不同文化的人迅速组成一个坚固的集体，充分发挥个人特长，共同为了既定目标去努力、去奋斗。
8.较强的心理抗压能力
作为一名合格的市场营销人员，应当具备较强的心理抗压能力。市场营销工作中不确定风险和因素很多，有些从业人员会因这些外部情况的影响，内心长期存在一种焦虑感和压迫感，这种压力如果不能有效化解，将会严重影响工作状态和工作效率，也会不断禁锢思想，成为不敢尝试、不敢创新、畏惧挑战的性格，被市场和企业快速的淘汰。这就要求市场营销人员不断学习、锻炼和培养自身，必须具备良好的心里素质和较强的抗压能力，在市场营销工作中遇到风险、困难、煎熬、打击的时候能够自我调节，克服心理障碍，保持不断创新的激情和直面挑战的勇气。
9.优秀的自我学习能力
决定你人生高度的，其实是你的学习能力。市场营销工作接触的事物多，涉及的领域广，需要学习和掌握的知识十分庞杂，市场营销人员无论在顺风顺水还是在披荆斩棘的时候，必须做到“一日三省吾身”，通过不断的反省和学习来补充自身不足。一方面应该学习国家的方针政策，相关的经济法规，从战略的高度武装自己，另一方面应该了解行业环境、市场形势、未来趋向等等。通过不断地向书本学习、向实践学习，向对手学习，不断适应复杂的市场变化，加速自身的升华和蜕变。
10.极强的自我约束能力
自我约束力是指自制力，自控力，自律力。随着市场经济的不断发展，市场营销环境中的各种诱惑多如牛毛，金钱、地位等等诱惑时刻都在敲打着市场营销人员的神经，稍有不慎和松懈都将会坠入无底的深渊。作为优秀的市场营销人员应具备极强的自我约束能力，要做到“慎初、慎独、慎微”，不断培养和强化自我约束、自我控制的意识和能力，管好自己的生活圈、交往圈、娱乐圈，不越轨、不逾矩，增强抵御诱惑的免疫力。
结束语：
市场竞争激烈、残酷，同时也充满了机遇和挑战，只有付出艰辛的努力才可能获得丰厚的回报。作为一名市场营销人员，要想在这没有硝烟的战场中攻城拔寨有所作为，必须要脚踏实地、戒骄戒躁，努力提升自身的素质和能力，不断地与竞争对手拉开距离，脱颖而出。以上总结的10项能力相辅相成，是一名优秀的市场营销人员必须具备的关键能力,希望能够对大家起到思考、补充和提升的作用。
参考文献:
[1]加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒.市场营销学[M]. 北京：中国人民大学出版社，2010：3-30.
[2]陈璐.微情绪心理学全集[M]. 北京：中央编辑出版社， 2015：305-337.