电力企业中电费账务管理的问题及优化措施刘莉--中国期刊网

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电力企业中电费账务管理的问题及优化措施刘莉

发表时间：2020/5/21 来源：《基层建设》2020年第3期作者：刘莉

[导读] 摘要：电力企业作为我国国家重点类型的发展企业，其本身也是直接关乎我国经济发展的企业类型。

        国网阳泉市荫营供电公司山西省阳泉市 045000
        摘要：电力企业作为我国国家重点类型的发展企业，其本身也是直接关乎我国经济发展的企业类型。近些年来，供电企业在开展电费营销管理工作的过程当中，普遍存在营销管理方式相对落后、技术手段以及管理水平与现实情况脱节的问题。鉴于此，文章首先针对现阶段供电企业电费营销过程中普遍存在的问题进行简要分析和阐述，接着提出了注重基础信息整理、加强人力资源整合以及建立相对完善规范的电费管理制度等策略与方法，以期为相关的供电企业负责人提供参考。
        关键词：电力企业；电费账务管理
        引言
        在社会主义市场经济的大环境当中，电力企业要想在激烈的市场竞争当中谋求自己的一席之地，必须要注重对电力企业电费营销方面的管理水平提升。这对于电力企业自身来说，也要求其具备更多正确的电力营销策略和方案，尽可能制定出更为完善的企业规章制度，这样才能不断完善电力营销管理方式和体系，对于电力企业切实提升自身的经济效益也至关重要[1]。
        1、现阶段供电企业电费营销过程中普遍存在的问题
        1.1无法准确掌握用户信息
        电费核算工作应该结合具体的用户用电情况来进行调整和变更的，核算的方式应灵活多变。个别部门营销数据不更新，所以在核算的时候往往出现漏洞。
        1.2电费风险
        不能按《供用电合同》中约定的缴纳电费期限按时缴费，就会形成欠费，经催收人员反复催收无果就形成电费风险。电费风险一旦形成，就会造成有的供电企业为完成电费回收指标，会调用其他项目资金来上缴电费，从而影响到供电企业正常的生产经营活动；二是若欠费长期不能收回的，就会形成电费呆坏账，最终影响供电企业的经济效益。从电费风险的大小来看，大工业客户是风险最大的群体，另外部分非工业普通工业甚至居民客户都开始不同程度的欠费，需引起供电企业的高度重视。
        1.3降低电费资金风险的要求
        近年国网公司已制定下发《国家电网公司资金管理办法》，2019年对该办法进行重新修订，并召开资金安全视频会议，组织下属供电单位学习，要求从源头上做好资金安全风险防范工作，但资金安全风险依然存在，有些问题屡查屡犯，风险隐患尚未根除，究其原因主要是制度执行不严格、流程管控不到位、监督考核不健全。以去年立案查处的案件为例，其中银行账户未纳入财务部门统一管理案件占比15.5%，营销服务领域发生电费收缴不规范案件占比39%.
        2、供电企业电费营销管理策略与方法
        2.1提高人员素质的专业性
        检查发现部分厅所资金业务人员会计基础知识掌握不全面、不准确，工作组通过组织会计基础知识学习培训和考试测验，全面提升了厅所资金业务人员的知识储备和业务水平，并针对厅所电费退费流程过于繁琐冗长，存在引发客户投诉、影响电网企业形象等风险，工作组深入研究，对退费流程各环节层层梳理，参照“放管服”理念对流程进行了优化，在保证合规、安全的前提下，简化了半数以上的审批签字环节，流程周期缩短50%以上[2]。
        2.2注重基础信息的整理以及加强系统层面的应用
        针对现阶段我国供电企业电费营销管理现状来看，未来要想切实提升电费营销管理水平，就必须要注重对客户基础用电信息的整理，还应该从系统应用的角度入手，真正实现全局范围内的电费标准统一目标。比如可以利用国网SG186营销系统平台，首先，对客户的所有资料以及信息进行整理，并且通过对其基础信息进行完善，确保相关的关键性参数在可控制的范围内。

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基于智能电网的持续发展以及智能用电体系建设工作的持续进行，自动抄表方式也随之产生，并成为目前供电企业采集方法以达到电能表的远程查抄、计量以及收费，从而令供电部门及时了解各个用电消费者实际用电状况，并及时了解供电网络负荷情况，作为设定关键参数的参考。其次，则可以通过整理计算模块本身，对计费标准有更为规范的统一和认识，这样将可以在很大程度上保障电费计算过程处于可控制范围内。最后，则需要对系统的容量进行扩大，从而切实提升了运行速度，确保了业务本身以及数据在集中处理之后，可以完全支撑平台的运营和运作。
        2.3制定信用等级风险评估标准
        为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。正常情况下，用户信用评价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等内容。通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。建议供电企业统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银行代扣流程手续。同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及时缴纳电费。针对信用情况一般的用户，建议供电企业将用户划分为B级，应用一定程度的电费回收风险控制措施，督促用户及时缴纳电费。对于信用情况不理想的用户，企业应将其划分为C级，也就是高风险用户，建议对该部分用户采取“先缴费后供电”的措施，防止电费回收面临风险。对于住宅内的居民用户，供电企业可以不设定信用等级，对于不及时缴纳电费或故意拖欠电费的用户，供电企业可以寻找银行机构，通过代扣划拨业务使用户缴纳电费。企业可以应用大数据技术，加强对用电户的信用管理和企业信用服务，创建用户信用评估模型，根据用户的用电习惯，为其提供针对性服务，全方位提升用户的用电效率，避免电力资源浪费[3]。
        2.4.做好业务培训，落实管理职责提升员工的业务水平、技能素质以及专业程度等都直接影响到预付费控的开展，对此营销班组有必要对员工进行业务培训，经过反复地培训、模拟演练、实战操作，能够全方位地掌握远程费控的一些知识、技术与注意事项等，才能确保远程费控业务的常规化开展，促进业务得到顺利应用推广，而且经过不断地培训与操作，相关工作人员也能实现费控的优化推广，妥善地处理业务推广中的出现应急相关问题。
        2.5建立电费风险控制框架
        为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。
        2.6法制与征信体系领域孕育的风险
        当前，我国电力资源使用的几项法律法规，如《电力法》、《使用条例》与《营业规则》等，颁布的时间较早，一些内容已经不适应现代社会所出现的新情况，部分不良用户就会钻法律空子，带来一定的法律风险；同时，当前社会征信体系主要侧重于银行信贷领域，缺乏故意、恶意拖欠电费的交易记录，这也带来了一定的征信风险[4]。
        结束语
        总而言之，供电企业需进一步提升对电费缴纳的重视，通过精细化管理理念和管理制度建设，立足于大数据技术与互联网平台加强对电费回收的管理，提升电费回收效率，为电费核算工作奠定基础。
        参考文献：
        [1]黄瑾.电费回收的过程管理和风险防范[J].现代营销（经营版），2020（01）：124-125.
        [2]尤莎琳，朱孟，刘奕.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].国际公关，2019（12）：202.
        [3]余洪波.供电企业电力营销管理的现状与战略转变[J].国际公关，2019（12）：232.
        [4]翁亚伟.提升企业电费管理和电费核算水平[J].农电管理，2019（12）：46.