摘要：现如今，随着时代的进步，营销文化在各行各业都占据着重要的位置，毫不夸张的说，营销文化是保证企业对自己进行宣传与推广的重要手段，同时也是企业能够扩大利润空间的一个重要保证，这一规律对于电力企业来讲同样适用。本篇文章主要论述的便是关于电力企业营销文化建设与电力营销发展的问题，希望通过文章的论述，能够最大程度的保证电力企业获得最好的推广效果，从而使其达到提高经济效益的目的。
关键词：电力营销；文化建设；电力营销发展
引言
如今,我国不断改革发展经济体制,经济发展体制也从计划经济体制发展为市场经济体制。电力市场需要面对新的市场竞争形势,因此发生了巨大的变化。电力营销文化建设方面相对有些薄弱,因此需要加快建设电力营销文化。现在电力市场的主导逐渐变为计划用电,同时又采用电厂电网的分开经营模式,这些改革措施为电力部门在未来的发展中带来了新的研究课题。
1电力营销文化的概念
所谓的营销文化指的是一些企业以推广和宣传自己的产品及思想等为目的，而形成的一系列思想，对于企业来讲，系统、完整的营销文化对其发展具有重要的意义，对于电力企业来讲同样如此。营销文化根据企业性质的不同而以不同的形式存在，同时也会包含着不同的内容，因此，通过一个企业的营销文化，大致便可以看出一个企业的整体企业文化及其发展历程。作为企业内部一项重要的精神支柱，营销文化对于提高企业员工的向心力与凝聚力是非常有利的，因此各大企业对于自身营销文化的形成与建设都非常重视。电力企业的营销文化主要指的是对电力企业的思想及产品进行宣传的一种文化，它对于电力企业各项工作的良好开展以及电力企业的稳定发展具有着巨大的作用，是其他文化所无法取代的。电力企业在对营销文化的应用过程中，需要注意的是，一定要保证文化的合法性，同时还要保证其观念的正确性，只有这样才能保证营销文化能够在企业的发展以及企业产品及思想的宣传方面达到最好的效果。
2建设电力营销文化的目的
在21世纪初,国家电网公司就提出了“优质服务是电网公司的生命线”的方针,把优秀的服务水平看做是营销工作中的重点。电力营销文化的核心就是优秀的服务水平,通过建设出良好的营销文化,一方面是要打造一支能够团结奋斗的营销队伍;另一方面提高电力企业的整体服务水平。比如说,电力企业的最大困难就是回收电费,怎样才能做到每月电费轻松回收和欠电费结零呢？首先就需要与客户之间建立一个良好的关系,站在客户立场真诚为客户出谋划策,取得客户信赖并和客户能成为朋友,这样就能避免出现电费拖欠和回收难的情况。有些电力企业在日常业务办理的时候,常常会超过国家所规定的期限,导致客户不满,致使投诉量提高,这样对企业的经济效益发展十分不利,解决些问题,就可通过建立营销文化,使工作人员提高积极性和团结性,提高工作效率。
3力营销文化的结构
3.1最外层直接面对客户
电力企业自身的形象对于其日常经营具有十分重要的影响，通过电力营销，加强企业与客户之间的联系和沟通，与客户之间保持良好的关系，有利于电力企业提高服务水平，树立良好的企业形象，确保其经济效益。
3.2中间层是营销业务程序流转
电力企业的营销业务流转主要包括通过详细的现场勘察来制定相关的供电方案，一直到最后的投入运行整个过程，这是直接体现电力企业服务水平的关键。这个过程包括大量的环节和步骤，只要其中一个环节出现了问题，就会对最后的投入运行造成影响，造成客户对于服务的不满意，损坏企业的形象。因此，为了确保营销业务流转过程的顺利高质量的完成，应该严格的遵守国家相关的制度和相关的行业标准，建立良好的制度执行文化。
3.3最内层是电力营销文化的核心层
最内层是电力营销文化的核心层，解决员工思想，引领员工树立良好的价值观、人生观，将员工凝聚在一起，把文化的力量转变为工作的力量，暂且叫它营销核心文化。营销核心文化应作到言简意赅，但含意深远，充满朝气。营销核心文化是整个电力营销文化的灵魂，如何赋予它正确的内涵，如何让它产生生命力，这依靠集体的智慧，集体的力量。
4电力营销文化建设与电力营销发展研究?
4.1确定科学合理的营销理念
营销理念是电力企业营销文化构成的关键部分之一，也是推动企业展开营销策略的引导方针。电力公司要能够根据市场的状况以及企业自身的特点对营销理念进行正确的规划与设定，要能够确保有正确的营销理念作为企业发展的向导，从而推动企业的和谐发展。除此之外，电力公司要能够完全把握顾客的真实需求，从而给客户最贴心、周到的服务。最重要一点就是电力公司要能够用平和正确的态度来看待同行之间的竞争，要能够善于学习和借鉴别的公司科学合理的营销理念，通过与别的公司的合作与交流，找到自身的不足与缺陷并完善，从而达到促进自身更好发展的目的。
4.2加大力度提高企业的信誉和形象
企业形象的好与坏对于企业发展的影响可谓是十分重大，同时它也是电力营销文化建设的一项关键的部分。具备较好的企业形象能够促进企业的健康以及较好的运作。因此，提升企业的形象是电力营销文化建设与发展的关键环节。其中值得关注的便是产品的形象，电力企业要能够保障产品的质量。电力公司的核心产品是电，因此保障产品质量关键便是保障供电的安全与稳定，确保客户能够便捷稳定的使用电。除此之外，电力企业还要能够按照市场的情况以及经济发展水平进行电价的合理规定，在获取利益的同时要能够考虑客户的消费能力。最后一点便是规范员工的形象，员工的形象能够直接影响企业的形象，维护员工形象需要针对员工的外在衣着进行统一的规范，设定同意的营销口号，通过这种方式能够构建良好的企业形象从而推动电力营销文化建设与发展。
4.3强化对电力企业员工的培训工作
电力企业的营销员工是进行电力营销文化建设与发展的中心力量。因此，企业的权利掌控者要能够规定科学合理的营销方针以及一些规范，掌控电力营销文化建设的进程。除此之外，还需要强化对营销人员素质的培训。通过教育的方式，灌输营销人员科学合理的营销理念，构建服务客户的思想观念。并且，电力企业还要能够重视员工的向心力，善待公司内部的工作人员，从而促进良好的营销文化环境的产生，提高工作人员的凝聚力以及向心力，提高员工工作的热情，促进员工之间团结友善，使得他们在良好的营销文化氛围中找到自身的存在价值，积极的投入工作中。最终能够达到促进电力营销文化建设与发展的效果。
结语
通过上述文章可以看出，经济与社会的不断发展使得我国电力企业得到了很大程度的进步，但为了使自身的发展能够进一步的跟紧时代的步伐，就一定要加大力度对营销活动进行开展。电力企业一定要认识到营销文化对于自身发展的影响及作用，一定要实施相应的措施去促进自身营销文化的发展与进步，从而使其能够为营销活动的开展提供必要的精神及思想方面的支撑，以使企业能够在完美的营销过程中得到更好的发展。
参考文献
[1]张晓龙．供电企业电力营销管理总体策略研究[J]．内蒙古科技与经济,2019(16)．
[2]文建生.电力营销应推行目标市场管理．电力技术经济,2(X)7．5.
[3]朱蔚．浅谈供电企业的电力营销管理方法[J]．价值工程,2019(33)．
[4]盛虹博.浅谈供电企业的营销管理与工作方法[J].科技与企业，2018(7).