（国网定西供电公司 甘肃省定西市 743000）
摘要：当今在我国经济高速进行发展的同时，我国电力市场发展也越来越快速，并且在现如今我国的电力市场中，存在的竞争已经越来越激烈，这样也在一定程度上导致供电企业必须要转变以往的营销措施，根据其创新的思路重新的对电力市场环境进行审视。如何组织高效的营销体系，有效的营销策略和服务保障体系是目前电力企业工作的重点，在工作中努力开拓电力市场、挖掘电能潜力、扩大电力公司在该地区的市场占有额份额，已成为供电企业迫切需要解决的问题。
关键词：电力市场；供电企业；电力营销；管理对策
引言
在社会经济发展中，电力资源占有重要地位，电力营销作为供电企业的核心业务，决定着电力销售的管理。当今，供电企业的内外部环境发生了很大的变化，供电企业在电力营销管理中面临的问题越来越多样化和复杂化。然而，在越来越开放的电力市场的背后，对于当今我国大多数电力企业来说，它仍然采用传统的双赢管理模式，导致其在市场竞争过程中地位薄弱，核心竞争力不足。因此，有必要改变这种情况，供电企业需要对当前的电力营销模式进行全面的分析，通过不断优化其营销策略，只有这样才能进一步为客户提供相对高质量的服务。
1.供电企业电力营销管理中面临的现状
1.1缺乏电力营销的概念，思想意识薄弱
根据目前我国电力企业的发展情况，许多电力企业对电力营销的概念仍然模糊，甚至在意识形态上还没有形成足够的认识。电力企业在我国经济发展中占有重要地位，其质量将直接关系到居民的生活和生产活动。目前，我国电力企业的服务水平还没有得到提高，为电力用户提供服务的思想意识相对薄弱，这在很大程度上抑制了电力企业的发展。低人均用电量也是目前面临的关键问题，居民生活更加注重绿色节能资源的使用，这使得我国供电企业在售电管理中面临着巨大的威胁。
1.2电力营销手段落后，方法不当
根据目前电力营销的水平，管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。许多电力企业在营销理念上仍停留在传统的情况下，难以实现与现阶段的发展。我国电力营销工作存在着许多管理问题。一，在记录用户信息时，经常会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期工作带来了很大的麻烦。二是供电企业在组织用电服务工作时，缺乏服务意识，甚至有的工作人员会表现出高高在上的样子，营销工作就是与客户沟通，不仅仅停留在街头散发传单，或者盲目做广告。在实际操作过程中，技术人员还应提高搬运安装效率，同时也要充分保证电能质量。
1.3供电合同管理存在的问题
供电企业开展合同管理工作是一个复杂的程序，参与管理的工作人员也比较多，任务量极大也是其基本特征。其中，员工的业务能力和业务素质不够，同时供电企业在开展供电合同管理中效率下降已成为常态，这也是供电企业在开展电力营销中迫切需要解决的问题。
2.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策
2.1构建互联网+电力营销模式
本期是互联网世界，各个领域都在走互联网这条“快车”，而在电力市场条件下，供电企业要想更好地适应新常态经济，就要紧跟时代潮流，构建互联网电力营销服务体系，以提高电力营销服务水平和质量。在智慧互动服务体系建设中，要做好电力用户群体分析，以电力用户需求为基本导向细化服务。做好智能服务系统的推广工作，如可以采取短信的形式，走进社区，走进村庄，让广大用户了解智能服务的优势和特点。
根据新的智能服务系统，用户可以使用掌上电力APP或We Chat频道实现自助服务，如功耗和电量平衡信息查询。通过该软件用户可以及时获取供电企业发布的停电信息等相关信息，供电企业可以实现对电力数据的实时集中管理..此外，采用智能服务系统，用户可查询缴费网点，获取用电知识，供电企业可实现低压客户不离户。
2.2推行精益化管理模式
在电力市场条件下，供电企业电力营销管理工作的开展，可以通过推行精益化管理模式，来提高管理效率。
①完善精益电力营销管理工作机制，明确管理界面，划分各项工作内容，相互配合做好电力营销工作，同时明确各部门职责，全力推进电力营销管理职能部门专业化延伸管理，形成上下联动的工作机制。
②完善激励机制。在电力市场条件下，要调动电力营销人员的积极性，就需要充分利用激励机制，把电力营销工作指标完成情况作为考核电力营销服务人员工作情况的关键指标。实施人员岗位绩效工资与电力营销工作相互挂钩的措施，调动服务人员的积极性，实现电力营销指标与管理岗位绩效工资相互挂钩，以调动管理人员的工作积极性，形成全员参与的高强度合力。此外，还要根据供电企业电力营销工作的内容和电力用户的服务需求，做好电力营销人员的培训，使他们能够准确地为用户解答电力问题，提高电力用户的满意度，进而提高电力营销的服务水平。
2.3时刻关注政策变化，推行优质营销服务
在社会经济发展不断增强，电力需求不断增加的趋势下，国民经济发展部特别注重电力企业的营销管理..企业要抓住机遇，充分利用政策带来的优势发展自己，通过政策指明的方向实现创造性的发展。根据政策方向，改变单一的营销模式，避免实际操作过程中出现的问题，严格要求市场部的绩效，规范部门的服务态度，并结合奖惩制度，提供优质的营销服务。建立完善的监管体系，督促员工在保证营销质量的同时，大力挖掘电力营销潜在市场。
2.4制定优质电力产品战略
在电力市场条件下，供电企业需要明确电力产品的市场地位，制定科学的优质电力产品战略。供电企业需要准确预测电力市场的发展，做好实践研究，以准确把握电力产品的市场潜力和发展趋势，以电力市场经济形式为基础，以消费者需求为导向，制定合理的电力产品发展战略。同时，要抓好电力基础设施建设，加快电网改造，为用电用户提供安全稳定的用电环境，努力为用电用户提供优质的电力服务..构建具有现代水平的电网格局，以提高电力产品的质量，使电力产品能够占据更多的市场份额。此外，还需要创新电力营销管理体系，向营销体系的方向转变，构建现代电力营销管理模式。供电企业应积极研究其他企业的优化管理模式，建立电力营销组织，下放业务发展权利，让管理者在业务决策和客户服务方面有更多的自主权，发挥其在电力营销中的指导作用。充分发挥人员的能动作用，为供电企业营销新产品和技术研发，提供市场参考，提升产品的市场竞争力。
3.结语
综上所述，随着社会的发展，供电企业想要在市场经济条件下提高电力营销的效益，就需要对电力市场条件下的供电企业的电力营销管理现状进行深入分析，并找出其中存在的问题，进而针对这些问题提出相应的解决对策，以促进电力企业的不断发展。
参考文献：
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