（国网定西供电公司 甘肃省定西市 743000）
摘要：随着我国电力市场的不断发展，电力营销管理成为供电企业的主要工作内容。电力营销工作的业绩直接影响着供电企业自身的生存和发展。为了保证供电企业在残酷的市场竞争中取得胜利，就需要供电企业制定营销管理策略，供电企业进行高效的电力营销管理已经成为供电企业的主要工作内容。供电企业需要对电力市场进行调查分析，理性的评估电力市场的现状，制定符合企业自身和市场需求的营销策略。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略；实施措施
引言
随着电力市场竞争不断激烈，如何高效的开展电力营销工作已经成为供电企业的核心任务，电力营销也决定着供电企业的生产量，电力企业不但在加强管理、降低成本的同时也要制定有效的电力营销策略，通过对电力市场的理性分析，制定适应电力市场需求的电力营销管理策略，不断提升供电企业的经济效益和社会效益。
1.供电企业电力营销管理现状
近年来，大多数供电企业实施了大量的改革措施，也取得了一定的成效，但从电力行业的整体分析来看，仍然存在许多问题。首先，营销管理意识薄弱，俗话说，理念是行动的指挥者，但纵观整个电力行业，大多数供电企业的营销意识相对较弱，无法跳出传统的营销管理模式，而且对市场环境和营销理念的理解比较模糊，而企业未来的发展核心还不够明确，这无疑对供电企业的长远发展有一定的影响。其次，电力设备系统还不完善，随着我国信息技术的不断发展，网络营销管理系统得到了广泛的推广，但由于现阶段缺乏系统维护人员和操作人员的素质，导致许多企业在应用营销管理软件时，在信息系统设计上存在缺陷，导致信息系统安全得不到充分保障，同时电力业务流程更加复杂，各个环节都存在问题，许多供电企业在基础管理工作中缺乏良好的基础，很难实现客户的信息化工作，这阻碍了供电企业的全面发展。最后，企业营销管理缺乏科学有效的决策。从分析供电企业目前的营销水平来看，网络技术的应用水平还比较低，而且是分散的、计划性的，使得企业无法充分了解市场环境，进而严重地掌握客户资源，造成人力资源的流失。而营销模式也相对落后，导致企业的最终决策不能做到科学合理，导致决策上的重大失误。
2.供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1体系不完善，管理不科学
在目前的形势下，许多供电企业的配电管理体系还没有得到完善，在营销管理过程中效率低下，流程复杂，形式不真实，涉及到许多无用的环节。员工的工作量很大，信息的采集和处理不能达到高度统一的要求，信息的分类不合理，不符合市场经济的要求。同时，一些企业在经营过程中甚至没有自主权。企业内部的岗位设置，使其符合时代的要求，管理也不科学。极大地影响了企业的经济效益。
2.2营销人员素质水平低下，营销观念落伍
目前，我国供电企业普遍存在的问题是营销人员素质低下、营销人员老龄化、缺乏年轻血液、教育水平低、学习意识和学习能力薄弱。传统的营销模式已经不能满足当今社会的需要，观念保守，缺乏创新意识。缺乏创新意识和高素质的营销人员是影响供电企业发展的主要因素。大多数营销人员被传统的营销模式所影响，缺乏竞争意识，满足于现状，对用户的服务态度不佳。这些因素严重阻碍了供电企业与市场经济接轨。这也阻碍了企业的发展。
2.3市场意识淡薄
电力行业改革已经实施了多年，但仍有大量尚未从传统商业模式中产生的观念和观念，从先进的营销理念到现在还有很长的路要走。
其主要表现是供电企业的核心任务不够明确，电力营销不十分重要，营销意识薄弱。长期以来，供电企业垄断供电，使电力服务体系不完善，用户服务态度差，用户满意度低。在这种关系中，供需关系不和谐，使得供电企业逐渐失去主导地位。
3.供电企业电力营销管理的具体实施对策
3.1 建立新型的营销体制
为了实现电力企业营销管理，首先要实施的是建立新的企业营销体系。营销机构需要根据市场情况建立电力需求。原有的电力管理机构已成为当前电力营销组织。它不仅是一种改名，而且在预测和管理市场需求、市场规划和开发、电力销售和合同管理等方面也相应地改变了其职能。在新技术、新产品开发、电力咨询、开发与商业决策、公共关系与形象设计、电价等一系列内容中。建立了基于客户服务中心的电力营销管理系统，包括主系统、监控系统、支持系统等。
3.2开拓市场策略
为加强对市场的分析和预测，近几年来，通过对农村和城市电网的不断改造，每年投资实施该项目。只有这样，才能不断完善电网结构建设，才能为各种供电服务提供拓展电力营销市场的有效手段。清洁、高效、快速是电能的主要优势，在一定程度上受到国家政策的支持。特别是在电力需求相对较大的地区，进一步利用电力作为进入能源市场的入口，进一步提高电力在终端能源消费市场中的比重，促进县级电力市场的发展。
3.3实现电力市场营销优质服务
严格控制电力设备的生产、安装、运行和维护，确保电网运行的安全稳定。转变管理思想，树立以客户为中心的经营理念。建立完善的激励监督机制，以良好的服务态度奖励员工，惩罚服务态度差的员工，促使员工相互监督。建立完善的电力客户服务体系，提供满足客户需求的咨询平台。建立健全营销技术服务管理体系。营销服务是市场竞争的主要手段。利用电视、广播、报纸、网络等方式推广电力企业最新的营销服务，树立良好的服务形象。
3.4灵活规范的价格体系
电力营销的价格应根据当前市场的经济状况而定。发电站一般以水力发电和火力发电为基础。火力发电主要以煤为原料发电。随着市场经济的发展，煤炭价格也随之波动。随着市场经济的发展，发电成本也将发生变化。因此，灵活调整电力营销价格是比较合理的。一方面，在市场经济不景气的情况下，各方面的价格都下降了，电价要适当降低，避免出现一些乱收费的现象。另一方面，在市场经济稳步增长的情况下，电力需求将急剧增加，导致集中用电量高峰时期供不应求。为了缓解这一现象，我们应该适当提高电价。鼓励“闲置电力”可以控制这种紧张局面。
4.结语
总之，供电企业的核心业务是电力营销，这不仅关系到企业自身的生存和发展，也是决定供电企业能否在市场经济大潮中站稳脚跟的关键因素。特别是在电力消耗日益增加的今天，供电企业需要进一步完善自己的营销策略，对市场进行全面调查，了解用户的实际需求，完善自己的信息管理系统。更准确地把握市场节奏，提高自身服务水平，改善服务态度，不断为企业引进高素质人才，大力开发新技术，提高企业竞争力。
参考文献：
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