摘要：电力营销作为供电企业的核心业务，直接决定着企业的经济效益，随着我国电网市场改革的深入发展，大客户直购电交易越来越多，无疑将对电网的经济效益产生一定的冲击，同时也是按照进一步提升供电服务水平优化营商环境的要求，提升客户用电获得感，因此强化电力营销管理，加强对电力营销工作的审计，显得尤为重要。通过审计手段查找短板，对电力营销业务全过程进行监督管理，管控经营风险，为客户提供优质服务，供电企业才能在激烈的竞争市场中获得更好的发展。
关键词：大数据；电力营销；数字化审计；应用
1大数据的电力营销数字化审计概念
近年来，以大数据、云计算、人工智能等为代表的信息技术创新成果，正在深度融合于各业务领域，改变着人们的思维方式。正如胡泽君审计长谈到未来审计工作时所说，要积极推进大数据审计，坚持科技强审，通过信息化、数字化，努力提高审计监督的质量和效益。基于大数据的电力营销数字化审计就是通过建立审计对象营销数据库、大数据审计模型、大数据分析、疑点现场核实等措施，快速查找审计证据，准确锁定问题，为电力营销审计插上信息化的“翅膀”，切实提高审计工作质量和效率。
2构建电力营销数字化审计的主要做法
2.1更新和转变审计观念和模式
信息技术深入到社会生产生活多个方面之中，其对于当前电力营销工作产生了重要影响。传统电力营销审计已经无法良好适应现代社会发展的需求，需要不断改进和优化具体的审计模式，这其中需要引进先进科学的审计观念，使其成为具体电力营销审计的重要指导。首先，高度重视信息化电力营销审计工作的重要性，并以此为依据科学设计各项营销审计环节，推进该项工作取得良好实效。其次，发挥信息技术计算机处理功能的优势，全面审核好各项信息资料和数据，转变传统人工审计模式的不足，丰富审计对象的多样化。同时，在计算机技术的作用下，全面采用数据处理方式控制好整个电力行业中的数据资料，实现远程控制。通过实时监控，能够在较短时间内全面检测好电力营销审计的结果，动态筛查出一些错误信息和数据，避免错误信息给营销审计工作带来负面影响。
2.2根据业务处理逻辑建立审计数据分析模型进行分析
被审计单位的业务总是在特定的时期和条件下开展的，业务运行环境中的诸多因素，如设备、资金、专业人员等在一定时期是固定不变的。审计人员应深入分析挖掘，寻找、利用业务处理逻辑关系，根据业务处理逻辑关系建立分析模型，发现与业务处理逻辑关系不吻合的事项，从而达到审计发现、核查问题的目的。比如：抄表员是否及时轮换，抄表员、核算员、收费员不兼容岗位是否分离等可依据业务处理逻辑关系建立审计模型。
2.3根据数据勾稽关系建立审计数据分析模型进行分析
每一类、每一个数据都有明确的业务含义，且数据间往往存在着某种明确而固定的对应关系，这些对应关系便是勾稽关系。勾稽关系一般体现为不同数据之间在数量或者内容上的依赖、对应关系。在建立审计模型时，可以充分利用指标中有关数据之间存在的这种关系，方便、快捷地建立分析模型进行复算、核对，达到分析问题、发现线索的目的，实现营销多系统之间数据勾稽关系。比如：对暂停所有变压器的大工业用户，营销系统有暂停业务工单，抄表数据显示无用电量的，可以通过计量自动化系统暂停期间有用电负荷来判断该用户私自启用了变压器，有违约用电行为。
2.4提高审计信息化水平, 提升揭示问题能力和水平
在当今的数字经济时代, 营销内部审计必须因时而动、顺势而为, 加快营销内部审计信息化的创新发展, 实现思维方式的创新和技术方法的变革, 不断探索利用审计信息化手段实现远程审计、非现场审计、实时跟踪审计等新的审计组织管理模式, 推进审计创新发展。
随着计算机技术的快速发展, 大数据、云数据为先进企业管理提供了强大的技术支撑。电力企业也在逐步提升营销信息化水平, 如使用新营销mis系统、计量自动化系统、服务监控平台等。所以营销审计人员应当适应新时代的发展, 转变审计方法, 积极应用现代审计手段, 依靠现代信息技术工具、相关信息系统开展审计工作;同时我们应该把软件应用作为审计技术创新的突破口, 通过在营销系统中设立相关模块、通过将各相关系统数据进行关联、通过审计目的、查询目的自定义条件过滤和多维度分析数据, 有针对性地发现审计疑点, 提高数据查询和分析能力, 逐步实现营销内部在线审计, 增强审计质量, 提高审计效率。
2.5现场核实可疑数据线索，形成审计证据
对可疑数据线索进行现场核实，是关系到数据分析结果是否正确，能否被审计单位最终确认的关键环节。一是抓住关键审计证据。例如，筛查行业分类为农业，而执行电价为未农业生产电价用户，关键核实现场实际用电情况，从而得出结论。二是把握取证时机。要防止被审计单位提前了解审计人员意图，藏匿或转移证据等行为。例如，对落实免费电政策宣传到位情况检查时，对“低保户”、“五保户”清单，采取当场电话抽查验证录音，判断政策通知情况。三是审计证据要确凿。通过观察、询问、函证、计算等方法，收集能够证明审计事项的原始资料和有关文件等，或采取复印、拍照、下载等方式取得审计证据。
2.6加强信息化人员队伍建设
电力营销审计工作中发挥信息化技术的优势，需要有大量专业化高水平信息技术人才作为支撑。切实加强信息化人员队伍建设工作，引进高素质的电力营销审计人员，这些人才具备较高的综合型素养，能够熟练应用多种信息化手段，更好适应各项工作的需求。同时从电力企业经营管控决策的实际情况入手，合理装载好多项审计软件，积极实施人员培训工作，做好全方位的网络监控审计，及时发现具体工作环节的不足，并加以改进，支持信息化电力营销审计工作取得良好实施进展。
2.7大数据分析技术是手段
（1）全样本分析数据资源：①异常分析：通过数据采集和比对，分析在某一时点、某一环节与其它同口径一般数据不同的特别数据，以便进行深入查找。例如容载比异常、起止度不连续审计等。②趋势分析：描述数据随时间变化的规律或趋势，对比实际工作现状，针对发现反异常走势的数据，进一步跟踪检查。例如客户电量波动分析、基本电费综合变动分析审计等。③关联分析：建立数据项之间存在逻辑关系或互相影响的数据进行对比分析，确定是否符合正常逻辑关系。例如大工业用户分户报装、双（多）电源用户分户报装审计等。（2）落实可疑数据线索，形成审计证据对可疑数据线索进行现场核实，是关系到数据分析结果是否正确，及能否被审计组及被审计单位最终确认的关键环节。一是抓住关键审计证据。例如，在高可靠性供电费审计中，审计人员必须明确双回路及其以上供电的用电客户在内部是否实现电气联系（不论高、低压），找到电气联系关键部位等。二是把握取证时机。避免向被审计单位暴露审计人员关注的动向，防止被审计单位提前了解审计人员意图，藏匿或转移证据等行为。三是审计证据要确凿。通过观察、询问、函证等方法，收集能够证明审计事项的原始资料、有关文件和实物等，或采取复印、拍照、转储、下载等方式取得审计证据。
结论
电力营销审计是对企业营销业务的监督, 有助于发现企业在营销活动中存在的问题及薄弱环节。作为营销审计人员应该立足当下, 不断创新审计观念, 创新审计方法, 充分利用信息化平台开展审计, 有效促进电力企业改善营销管理, 完善内部控制机制, 提升营销管理水平, 促使企业电力体制改革有序推进, 使电力企业健康、快速、平稳发展。
参考文献：
[1]范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].现代营销，2019 (8) :25-26.
[2]陈颖琪.企业营销审计及其在我国的应用探讨[J].企业技术开发，2019, (12) .