摘要：现当今，随着我国科技不断进步，我国的电力行业也得到了很大程度的发展。这就要求用电企业需加大管理力度，防止偷电、漏电的现象出现。电力营销稽查工作可以有效的维护内部用电秩序、加大约束和控制、增收堵漏等，进而确保国家的经济不受到损害。由于企业对用电稽查的管理经验不足，使得稽查工作无法发挥高效的作用。本文首先对用电稽查工作进行简要的介绍，并针对电力营销稽查管理时存在的相关问题，为加强电力营销稽查管理提出了解决的措施。
关键词：新形势；用电稽查；效率
引言
随着社会的不断发展，不管是在生产方面、还是在生活方面，人们对电力的需求都在不断增大，人们对电力的依赖程度也在日益增强；但是在人们对电力需求不断增长过程中，在用电稽查方面也产生了许许多多问题，其中最为突出的就是在当前这种经济发展新形势下，普遍存在着用电稽查效率比较低这个问题。用电稽查在电力营销管理中占有极为重要的地位，它是电力营销管理的一个重要构成部分。
1用电稽查工作概述
1.1用电稽查主要内容
稽查主要是工作人员对用电情况进行检查，包括事故发生后的处理方法等，用电稽查主要是指电力系统的监管部门对供电和用电双方进行检查，确保用户按照相关规定合理用电，电力稽查是电力企业中重要一项工作内容，稽查人员的素质对用电稽查工作有着重要影响，这就需要相关部门加强对用电稽查的重视，提高工作人员的专业技能和职业素养，使其认真做好自己本职工作，进而提高工作效率。工作人员在稽查过程中要确保公平性，对事后事件提出自己的处理意见，主要包括对电力市场的日常监督，对新增业务监管等方面内容，因此，工作人员要加强对用电稽查的重视。
1.2用电稽查的重要作用
电力稽查是政府赋予电力企业的执法权力，在平时工作中，对于一些违法行为，工作人员要给予严肃处理，对于情况较为严重的，工作人员可以吊销许可，并处于罚款。加大对用电稽查的力度，不但能够确保电力系统正常运行，还能确保用户的合法权益不受到损害，进而促进电力企业持续发展。用电稽查工作是电力系统中重要一项工作，如果稽查工作出现问题，会给电力企业带来较大的损失，因此，相关部门要加强对用电稽查工作的重视，提高工作人员专业技能和职业素养，从而确保用户用电的安全性，进而增强用户对电力企业的认同感。
2用电稽查工作中存在的问题
2.1用电稽查制度不完善
现阶段，工作人员在展开用电稽查工作时，由于缺乏完善的稽查制度，导致用电稽查管理工作经常难以真正得到落实，进而使得用电稽查工作受到群众的反抗，且常发生窃电案件，不仅增加了电力稽查工作的难度，还会让国家造成严重的经济损失，从而制约电力市场的可持续发展。
2.2窃电事件频发，管理工作效率低下
窃电事件也是用电稽查工作当中最难处理的案件。主要还是因为窃电者不认为自己的行为已经触犯了法律，他们觉得窃电这种行为没什么大不了。有了这种认识，他们对监管人员的指责和处罚也无动于衷，稽查工作难以开展下去。由于取证和处理的复杂性导致这些窃电对稽查工作人员缺乏应有的态度对待，甚至还会煽动一些不知真相的群众辱骂以及殴打工作人员。
2.3缺乏人性化的服务
在进行用电稽查管理的时候，少数员工没有充分的理解稽查管理的含义，在工作过程中对于企业的利益过分维护，这种情况导致了将为用户提供的窗口式服务演变成了变相的催款缴费，如此做的结果往往会造成用电纠纷的情况，不利于用电稽查工作的开展，同时也对电力企业的信誉造成了一定的影响，在一定程度上也制约了该企业的发展。另一方面在进行用电稽查工作的过程中，没有进行明确的分工，因此工作效率总是上不去。
用电稽查管理人员缺乏工作积极性，甚至还存在着部分工作人员着装不统一的情况，严重的还会出现以权谋私的情况，在群众当中影响恶劣，对电力企业的形象造成了严重的影响。然而针对这种情况在供电企业内部却没有明确的处罚措施。
3新形势下提高用电稽查效率的策略
3.1积极完善用电稽查体系和用电稽查制度
针对用电稽查工作中存在稽查制度不完善的问题，电力部门要想提高电力稽查工作效率，就需要积极完善用电稽查体系和用电稽查制度，具体需要做到以下两点：一方面，电力部门需要健全电力稽查体系，并将电力稽查体系有效落实，确保每一位工作人员能够都能严格按照电力稽查体系展开具体的工作，从根本上提高电力稽查工作效率。另一方面，电力部门需要积极展开电力日常稽查工作，并在电力日常稽查工作中合理使用《电力法》等法律法规，在这些法律法规的约束下，展开具体的操作，让电力稽查工作能够变得更加规范化、系统化，从而有效提高电力稽查工作效率，促进电力行业的稳定有序发展。
3.2加强对窃电行为的有效遏制
窃电行为的普遍存在，会对电力企业的经济效益造成巨大的不良影响。因此，要加强对窃电行为的有效遏制。（1）加强对反窃电行为的法制宣传教育。通过各种媒介，利用多种形式，向广大用电客户进行合法合理用电的法制宣传教育，加强对用电客户的正确思想引导。许多用电客户对窃电的性质认识不足，不知道窃电是严重的违法行为，因此，要加强对窃电违法行为的法制宣传教育，使用电客户认识到窃电的违法性，从思想上增强用电客户的合法用电意识，自觉杜绝窃电行为。（2）加强与公安机关的配合，对于严重的违章用电和窃电行为及时报案，加大对违章用电和窃电行为的惩处力度，适当借助公安机关的力量，开展用电稽查工作，提高用电稽查的工作效率和工作质量，严厉打击各种违章用电和窃电行为，对窃电客户形成惩戒。对于具有严重窃电行为且暴力抗罚的用电客户绝不姑息，要坚决采用法律的武器与之斗争，实现对电力企业合法利益的维护。（3）建立健全相关的法律法规和制度规范。要结合用电稽查的实际情况，考虑用电稽查的工作需要，对现有的相关法律进行补充和完善，为用电稽查工作提供充分的法律依据和强有力的法律保障。
3.3做到人性化服务
（1）在进行用电稽查管理工作的过程中，必须要改变之前的工作方式，在对偷电窃电的用户进行处罚的同时，还必须要考虑到客户和企业的利益，为客户提供人性化服务，确保双方合理的权益；（2）将工作内容细化，做到分工明确、责任到人，严禁在工作当中出现相互推诿的情况，同时还要在保证工作质量的前提下尽可能的提高工作效率，在工作当中时时刻刻都要本着以人为本的态度，提高对用电稽查的日常管理。
结语
总而言之，电力部门展开用电稽查工作非常有必要，直接影响到社会经济发展走向和人们生活质量。面对此种情况，电力部门要想有效提高用电稽查工作效率，就需要不断提高用电稽查工作人员的专业能力，并制定完善的用电稽查监督管理体系以及反馈制度，确保用电稽查工作能够顺利展开，并取得较高的效率，稳定推动用电部门发展。
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