【摘要】目的：观察优质护理服务在老年患者全程陪检中的临床护理效果。方法：选取2016年9月～2018年8月我院收治的90例老年患者作为研究对象，按照随机数列法将患者分为研究组与对照组各45例，为对照组45例患者选择常规护理模式，为研究组45例患者选择在常规护理的基础上进行优质化护理，评测分析两组患者全程陪检依从度和总有满意度的差异。结果：护理干预结束后，研究组的依从率为93.33%（42/45），对照组的依从率为75.55%（34/45），组间具有差异性（t=5.414，p=0.02）；研究组45例患者的总有满意度情况数据明显优于对照组45例患者，组间评分差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对于老年患者而言，相对于常规护理模式，采用优质化护理在全程陪检中能够有效提升护理依从性与满意度，提高了治疗效率。
【关键词】老年患者；优质护理；负性情绪水平；治疗效果；全程陪检
由于我国人均生活水平的不断提高，我国居民对于医疗服务质量的要求也在逐步的增加，从而使得医院护理的服务质量要求也在不断的升级改进。传统的护理服务已经不能够满足具有特殊要求的患者，因此为了能够有效的帮助患者缓解疾病的折磨，促进其痊愈，新型的护理服务理念也随之产生。优质护理服务是一种全面、全程、专业的护理服务理念，其在常规护理的基础上更加的注重对患者进行心理支持和人文关怀[1]。本次研究就着重探讨对比优质化护理服务在在老年患者全程陪检中的临床护理效果，并将结果数据分析，为本次研究主旨提供论据。
1一般资料与观察方法
1.1一般资料
选取2016年9月～2018年8月我院收治的90例老年患者作为研究对象，按照随机数列法将患者分为研究组与对照组各45例，为对照组45例患者选择常规护理模式，为研究组45例患者选择在常规护理的基础上进行优质护理。其中对照组中男性患者25例，女性患者20例，最小年龄为65岁，最大年龄为80岁，平均年龄为（69.2±4.9）岁；研究组中男性患者23例，女性患者22例，最小年龄为63岁，最大年龄为78岁，平均年龄为（67.9±5.6）岁，对照组与研究组患者基本资料比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），表明本次研究可行。
1.2观察方法
治疗方法：对照组医护人员进行常规看护护理，主要是根据陪检单将患者接送到相应的检查科室进行检查，在接送期间按照常规根据患者的具体情况使用相应的运送工具，在运送过程中需要随时观察患者的具体情况，患者做完检查后及时的将患者送回病房。为研究组50患者选择在常规护理基础上的优质护理，护理措施包括：①优质心理干预，护理人员根据陪检单上的信息认真核对患者后，按照相应规定安全准时的将患者送到检查科室内，做好预约登记的工作，在整个护送过程中，护理人员需要端正自己的态度，对患者保持微笑服务，让患者感受到尊重和热情，并且在患者进行检查前给予患者相应的检查内容讲解，使患者能够清楚的了解到整个流程和相应的注意事项，在护送过程中也要适当的心理调节和心理治疗，保持其心态的良好；②护理人员在护送前需要检查运送工具的可用性，保证运输工具在使用前进行了相应的清理、消毒；护理人员在运送过程中要注意安全，由于患者均为老年患者，年龄较大，运送过程中要缓慢轻柔，避免由于快动作造成患者出现摔伤等现象出现。③护理人员在接受到护送陪检单后，及时的与患者进行沟通，告知患者及其家属送检的科室和需要做的相应检查内容，包括时间、地点、检查项目和注意事项等。护理人员需要陪同患者进入检查科室，帮助患者摆放体位，检查完成后，协助患者进行衣物整理或者进行搀扶，再将患者送回病房内，整个过程护理人员需要编写详细的陪检记录表。
1.3观察指标
（1）全程陪检依从度主要是依据患者在陪检过程中是否服从医嘱配合检查，服从性越高表明陪检依从率越高，反之依从率越低。（2）满意度采用我院自制的患者满意度调查表进行调查，总分大于80分为满意，其余为不满意，满分100分，分数越大患者满意程度越高。总有满意度=满意例数/组例数×100％。
1.4统计学分析
使用SPSS20.0软件做统计学分析。
2结果
2.1全程陪检依从度
护理干预结束后，研究组的依从率为93.33%（42/45），对照组的依从率为75.55%（34/45），组间具有差异性（t=5.414，p=0.02）。
2.2满意度
研究组45例患者的总有满意度情况数据明显优于对照组45例患者，组间评分差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。
表2两组患者的满意度水平对比（，分）
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3讨论
优质护理是从病人的角度出发，在常规护理的基础上，对患者进行责任大包干，责任制度化的一种全面优质化护理服务[2-3]。由于老年患者群体具有特殊性，患者大多年龄较大，行动不变，存在智力、听力或者视力上的退化现象，常年遭受疾病的伤害导致患者负面情绪较大，护理依从性较低。因此常规护理干预无法满足患者的需求，而优质护理能够有效的为患者提供全面、专业的护理服务，以病人为中心[3]，从而使得患者的护理满意度提高，也增加了患者的配合度。
综上所述，针对于老年患者而言，相对于常规护理模式，采用优质化护理在全程陪检中能够有效提升护理依从性与满意度，提高了治疗效率。
【参考文献】
[1]赵文书.优质护理中实施全程陪检服务的临床效果探析[J].饮食保健,2019,006(001):222-222.
[2]张花子.全程陪检在优质护理中的应用效果研究[J].养生保健指南,2018,000(030):201-201.
[3]王元，李岩.全程陪检在老年住院患者辅助检查中的应用效果评价[J].国际护理学杂志,2019,38(12):1846-1848.