【摘 要】近些年，药店数量持续增加，医药市场竞争越来越激烈，给药店带来不小的经营压力。要想在激烈的市场竞争中抢占一席之地，药店就要不断提升自身实力，增强核心竞争力，这就要求药店构建中西药商品管理体系，才能实现资源的合理配置，创造更多的经济收益，推动药店可持续发展。为此，本文从药店入手，先简要概述中西药商品管理体系，再区分不同规模药店构建商品管理体系的区别，最后提出构建中西药商品管理体系的具体措施，希望为药店今后的经营发展提供参考及借鉴。
【关键词】药店；中西药；商品管理体系
商品管理一直是药店经营的重要工作，直接影响药店的经营效益，结合药店实际情况，建立完善的中西药商品管理体系，一方面可以提升药店的商品管理效率，另一方面可以提升商品经营效益，受到药店经营者关注。要想构建完善的管理体系，就要采取模块化管理的方式，将药店商品管理划分为几个模块，包括结构模块、陈列模块、核心品种模块等，采取针对性的管理措施，才能不断完善中西药商品管理体系，推动药店向着精细化、现代化的方向稳步发展。
1药店中西药商品管理体系概述
要做好商品管理，提升商品管理效率和效益，药店首先必须理清商品管理经营理念，统一商品管理思想。毕竟对不同商业业态来讲，因为行业的差别、目标客群区分和市场竞争差别，指导商品管理的经营理念实际是有差别的。比如实体店与电商，商品管理理念基础就差别很大。任何一家实体店，商品管理的基本理念实际是品类管理。
品类管理源于消费者有效反应理论，药品零售企业接触这一理论是在2005年左右，但因为医药行业半封闭式政策环境和药品的消费受医生影响很大、顾客的自主购买属性较弱，所以品类管理理念渗透进展不快，但在部分商品品类经营模块已逐渐鲜明，比如常用药、滋补类、维生素与矿物质类等。而电商的兴起实际加快了这一理论在药品零售业的学习和推广，因为越来越多的连锁企业发现他们需要深入研究顾客，根据顾客需求和消费特性去组织商品、设置目标客群需要的商品营销体系。这需要企业的商品经营管理能充分学习品类管理，利用先进的品类管理技术去提升商品经营水平，提升效益。
2不同规模药店中西药商品管理体系的区别
对于小型药房和单体店来讲，商品管理基本处于自发阶段，没有真正意义上的商品管理组织，一个采购部门基本包打天下，甚至配送中心也归属采购。
而对于中大型药店来讲，则需要将商品规划和管理职能、商品采购职能、库存管理职能划归不同部门管理，明确部门权限——商品管理部主要负责公司整体商品规划、门店商品目录规划、价格管理、核心商品管理、陈列管理、库存监控等工作；采购部门主要负责商品采购、商品退换货、库存控制、进价管理、供应商管理、合同管理等工作；而将商品管理中的商品调拨管理、顾客快速需求管理划归物流部门。
3药店如何构建中西药商品管理体系
3.1构建商品结构管理模块
商品结构管理实际包含若干个方向，但主要分为商品功能结构、商品品牌结构、商品毛利结构三个。同时，根据商圈和竞争特性不同，还需明确类型店经营目录管理，并在总部和门店模块建立顾客商品需求快速反应机制管理。
3.2加强价格管理
药店的中西药商品价格管理主要分为两大部分，一个就是进价管理，另一个为售价管理。进价管理主要是为了管控药店商品的进价，常用的管理手段有两种，一种为商品差比价，另一种为进价补差，主要目的是为了降低中西药商品进价，要选择可靠的药厂建立长期合作关系。售价管理则是药店价格管理的核心，直接影响药店经营的经济效益，要从多方面入手：一是建立价格管理机制，结合药店实际的经营情况，由管理层授权，遵循信息化控制原则，建立完善合理的管理机制，还要做好落实工作。
二是遵循价格带设置原则，要收集区域内同类型药店的销售价格，将药品价格控制在合理的范围内，避免出现价格过低或者价格过高的情况，设置一个合理的价格带，为中西药商品定价提供参考。三是营销价格，同样需要管理层授权，明确不同层级药品的不同价格，主要包括正常售价、会员价格、促销价格等，根据营销手段定价，要注意定价要符合国家标准，严禁出现随意变价的情况。
3.3加强核心品种管理
在药店日常经营过程中，为了保证药店的经营效益，达到预计的毛利收益目标，会划定药店核心商品，一般有贴牌商品及高毛利普通商品构成，这部分核心商品的管理也是构建中西药商品管理体系的关键，直接影响药店每月的经营效益。
为了获得更多的经济利益，药店要加强对核心品种的管理，主要分为三大管理模块：一是核心品种引进和淘汰管理，根据药店的实际经营情况，引进新的核心品种，淘汰落后的核心品种，在整个管理过程中，要注意遵循引进和淘汰标准，按照制定好的规范操作，按照流程管理核心品种。二是核心品种营销管理，在引进新品种时，要优先推进新品种，将新品种陈列在显眼的柜台中，在顾客提出相应需求以后，优先推荐核心品种，所有员工都要经过严格的培训，可以按照行业标准为客户提供服务。三是核心品种目录管理，在管理目录时，严格按照标准操作，确定各品类的核心经营品种。
3.4加强陈列管理
商品管理模块的陈列管理主要包括商品常规陈列和促销陈列管理制度、商品陈列标准化管理、季节陈列调整标准、陈列督导制度、三张卡营销管理（病种指示卡、关联销售卡、一句话营销卡）。陈列管理最重要的是陈列标准化工作，药房应该根据病种特性确定每节货架的陈列标准，并确定对应的陈列调整和督导机制。
3.5加强库存管理
存管理包括库存管理专业人员、库存控制标准、库存管理六大异常、库存调剂平台、异常库存处理机制几大重点模块。最重要的是要根据企业现状，对不同品类、不同类型门店确定不同的库存控制标准，并及时跟踪库存管理过程中的高库存、零库存、缺货、高毛利、负毛利、负库存六种异常管理，降低库存风险。
3.6加强供应商和应付账款管理
在供应商管理过程中，要时刻关注供应商动态，定期开展评估工作，确认供应商是否符合药品供应需求，建立良好的合作关系，如果供应商出现严重问题，则要考虑是否持续合作，才能保证药店药品供应的及时性。此外，还要加强应付账款管理，采取定期清理的方式，每月都要结清所有货款，在退换货时要注意库存问题，避免出现红库问题，减少不必要的经济损失。
4结语
综上所述，药店商品管理具有复杂、专业的特点，在构建中西药商品管理体系时，首先要明确商品管理理念，加强对品类管理的重视，加强对药店服务人员的培训。接下来结合药店实际情况，将商品管理划分为几个关键的模块，针对不同模块的实际管理需求，采取针对性的管理措施，除了要关注药店的经济效益以外，还要遵循国家法规要求，严禁出现违规行为，才能更好的经营药店，建立完善合理的中西药商品管理体系。
参考文献
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