改革开放40多年以来，我国煤炭行业整体面貌发生了翻天覆地的变化。生产方式取得了新的进展，由原来传统的、简单的方式转变为现代化、信息化、智能化。经营模式从规模、速度、粗放型向质量、效益、集约型转变。新形势下，煤炭企业面对市场经济的大变化可谓是机遇和挑战并存，企业要想在市场中占一席之地，就必须精细管理修炼内功、控制成本提升效益、大力发展、与时俱进。
然而，后勤工作是煤炭企业的一部分，至关重要，关系着整个企业的生存与发展。做好后勤服务提质增效工作也是增强煤炭企业内部管理措施之一。现浅谈煤炭企业后勤服务工作中提质增效的几点措施。
1 提质增效内涵
提质增效是当前我国对企业提出的一项重要的战略性任务要求，也是“十三五”期间企业要做好的头号任务。近年来，企业要将加强内部管理和成本管控摆在发展的突出位置和关键位置，不断精准管控经营成本，提高经营质量和效益，提升企业核心竞争力，更好地应对严峻的市场形势，使我们的企业在竞争当中处于不败之地。
做好煤炭企业后勤服务提质增效工作至关重要，以“夯实基础管理、提升全面管理、实现服务质量效益双提升”为指导思想，以“点滴的节约、细节的精细”为抓手，全面提升精细化管理水平，为企业发展提供有利支撑和坚实保障。
2 做好关键环节管控，实现全过程管理。
做好成本预算、责任分解、定期考核三步关键环节，形成闭环管理。坚持成本指标全过程管控，确保提质增效取得成效。精准编制预算是基础。可以借鉴往年生产经营成本消耗指标经验，结合企业近年来的战略规划及目前企业经济发展的形势，预测企业年度所需的生产要素和资源配置，以生产经营计划为基础，将成本预算、投资计划等做统一的、精准的测算。责任分解是保障。按照企业经营绩效管理要求将成本指标层层分解、细化至每个部门、每个岗位，让每一位员工都能明确自己在成本控制工作中肩负的责任和背负的指标，成本指标坚持宏观把握微观控制落实，按照有投入必须有计划、有计划必须有预算的原则实施成本管理，在实施过程中如发现有些指标不可行或有偏差的要及时进行调整。月度跟进是关键。建立成本指标考核办法，将预算指标完成情况纳入责任人的月度绩效考核，与工资挂钩兑现。明确考核周期、责任权重、挂钩比例、奖罚细则，做到责任清晰、客观真实、闭合管控。加强管理部门与业务部门的协同管控，严格执行考核办法，定期跟进考核情况，及时通报考核结果。
3 严细经营控成本，提质增效见成果。
煤炭企业后勤管理承担着企业生产前后服务和职工生活、福利、社会保障等任务。后勤管理工作中成本类型主要包括生活服务费、材料费、维修、水电等费用。加强成本管理，努力将细节变成规范，把规范变成习惯。把习惯变成潜意识、让潜意识成为我们的行为准则。从点滴中做好成本管控工作。针对不同的费用类别总结如下的管控措施：
3.1 生活服务费管理措施。
生活服务费主要是指为满足企业职工工作所提供服务所需支付的费用，主要包括通勤费、餐饮服务费、会议服务费、保洁费、办公场所安保费等。随着经济社会的发展，人民生活水平的大幅度提升，企业员工对公司后勤保障服务工作提出更高的需求。面对繁杂且要求不断提升的后勤业务，大多数煤炭企业选择委外承包的模式经营运行。
如何严控生活服务费成本支出，同时又实现需求最大化，主要做好以下几个方面工作：首先，后勤管理部门要做好与服务对象的沟通交流，充分调研服务需求，对服务品质、效果、价格等因素进行市场调研，结合企业自身经济实力进行可行性分析，最终确定企业服务项目的内容及要求。其次，通过合法合规的采购方式选择专业的服务队伍，在采购的过程中实现优胜劣汰，服务人员队伍整体素质和技能水平得到大幅度的提升，从而获得更加优质的服务。与此同时，通过采购往往选择最低中标的方式选择服务单位，大幅度降低了企业的生活服务费支出成本。再次，企业要根据服务需求制定服务合同，合同内需明确规定承包商应提供的服务质量；服务标准；需配备的专业技术及服务人员的数量、资质、年龄等信息。同时，制定与合同条款向匹配的服务标准考核管理办法，考核结果直接与服务费的支付金额挂钩。在合同执行过程中，企业要做好承包商日常管理及监督工作，要求承包商严格履行合同和服务标准考核管理办法，对履行不到位的情况进行考核和限期整改。严格执行考核制度，能够实现服务质量和节约生活服务费的双提升。
3.2 修理费管理措施。
后勤管理工作中维修业务点多线长面广，一般包括房屋建筑物维修、信息化设备设施维修、后勤服务设备维修、供暖给排水设施维修等。实现修理费的节支，简单总结几条措施：
第一，健全完善规章制定，推进修旧利废工作的常态化。制定维修管理规定、设备设施保养规程、固定资产管理办法等制度，杜绝和减少设备管理与维修工作存在的管理漏洞、账物不符、维修保养不到位、设备带病运转、违章操作等造成的浪费。开展修旧利废活动，充分调动维修人员的积极性。对设备设施废旧零部件的损坏程度和修复进行专业的鉴定程序与奖罚处理规定，推进修旧利废工作的常态化。同时，提高全体员工管好、用好、维护好设备的自觉性，培养员工爱护公物意识。
第二，对设备设施进行精心维修和保养。管理人员准确掌握所辖范围内设备设施的投入时间、使用年限、运行状态。提高维修人员的技术水平，定期对设备设施进行认真细致的维修和精心养护。在日常工作中正确操作、合理使用，延长设备使用年限。
第三，整合零星维修业务，化零为整进行统一规划。零星维修业务具有“小、广、多、急”等显著特点。“小”指一次的工程量零小，例如维修几个车库门、修几把锁。“广”指后勤零星维修业务包含的业务范围广，涉及整体公司的办公场所及职工生活场所。“多”指全年整体零星维修工程量较大较多。“急”主要指抢修工程，要求立即实施。例如供水管道出现跑冒滴漏等现象，需要马上抢修。针对零星工程以上特点，管理人员可以统筹考虑全年的零星维修工程量，借鉴往年实际发生的工程量做到精准预算，通过规范的采购流程招入专业的施工队伍，实现作业标准化、维修专业化、验收统一化，实现降本增效双提升。
3.3 材料费管理措施。
针对后勤服务工作涉及的材料费支出，主要包括设备设施零配件、低值易耗品等材料，其中设备设施配件占比较大。针对设备设施零配件费用管控，一方面，采取对设备设施计划性维护、定期巡检、专业维护保养等措施，降低电脑等设备及配件故障率，延长使用寿命，减少材料费支出。另一方面，对无修复价值的报废设备进行全面拆卸，实现配件材料再利用。报废的设备通过修理或重新组装后，能实现二次利用。低值易耗品具有价值低、使用时间短的特点，针对低值易耗品费用管控，管理人员要掌握各岗位物料消耗情况、使用期限，方便日常管理。培养全体员工树立“节约一张纸、一滴水、一度电”的理念，实现全员管控。