何谓民生？民之所向、生生不息，谓之民生。何谓学前教育的民生？教师播良知种，幼儿扎美德根。何谓幼儿园里的民生？家长良好的口碑、家长真心的点赞，就是我园最大的民生！
家庭教育是人生中接受的最初、最基本的教育，是一切教育的基础和起点，是幼儿园教育体系中不可缺少的重要组成部分，更是幼儿园提升民生满意度的捷径。因此，我园一直以“和而不同、各美其美”的园所文化为依托，以“和美家园、零距离沟通”为提升民生满意度的切入点，围绕“家庭教育水平逐步提升、家长为我们点赞”这一服务宗旨，各项工作多措并举，多管齐下，在“细、优、精、实、合” 上下足功夫，不断提升家庭服务水平和民生满意度，不断促进幼儿和谐全面发展。
一、管理“细”字下功夫——家长宽心
我园秉承“幼儿园为主导、家长为主体”的家园共育原则，积极构建“家园教育共同体”。为实现家庭教育工作的示范性和规范化，我们着力健全完善工作机制，狠抓各项工作落实，推动家庭教育工作者纵深开展。
1、建立机制重长效
家庭教育工作牵涉面广，影响力大，为使此项工程有章可循，幼儿园把制度创新做为重中之重。先后制定修订了《家长委员会章程》、《家长学校章程》、《家长志愿者服务制度》、《家长参与课程制度》、《家长开放日制度》等，成立家庭教育工作领导小组，由幼儿园正副园长、家长代表、级部组长等组成；建立家教指导管理网络，每学年制定了《家庭教育工作计划》，从指导思想、工作目标，具体实施等方面，进行详实安排，密切家园教育的联系与沟通，实现家园共育、创建幼儿健康成长的良好氛围。
2、舆论监督重宣传
幼儿园聘任了家长监督员，发放聘任书，负责对幼儿园的管理和各项工作进行监督，对于园内工作的“敏感点”，如：托儿费、伙食费收支问题，我们设置托儿费伙食费账目公开栏，实行每月伙食费收支明细公开，自觉接受教师、家长、社会的监督。同时拓展监督渠道，三园区分别设置了意见建议箱和服务监督电话，每学期召开一次由聘任的监督员、家委会代表、幼儿园园委会成员参加的座谈会，对本学期各项工作进行进行梳理，提出合理化建议，保证幼儿园的持续性发展。
另外结合幼儿园重大活动、重点工作，通过家长园地、幼儿园公众号、家长会、家教指导网上论坛活动、家长学校讲座等渠道，撰写活动稿件、拍摄活动照片，宣传教育新理念，加强舆论引导。积极联系新闻媒体，提供热点新闻和素材，幼儿园多项活动被报纸、新闻和电视台报道，大大增加了幼儿园民生满意度的宣传力度。
3、拓宽途径重沟通
有效的家园沟通是家庭教育工作的重要前提。针对祖辈家庭群体，我们通过家访、园长接访日、个别约谈、园长信箱等传统的沟通方式进行；针对年轻家庭群体，我们通过QQ群、微信群、微信公众号等新媒体方式。多种方式的沟通提高了家庭教育的即时性和参与度。
二、队伍“优”字下功夫——家长认可
加强家庭教育的教师队伍建设，打造优秀的师资团队，是实现家园共同发展的基础，也是得心应手开展家庭教育工作的关键所在，更是得到家长认可、提升民生满意度的关键所在。我园主要通过加强两项建设、打造两个服务岗得以体现。
1、进一步加强师德建设
围绕“园长责任，教师幸福，幼儿喜欢，家长满意”四个维度，通过职业道德培训、师德月系列活动，依托园本培训、主题讲座、党团工妇等活动，加强师德建设与职业道德建设，打造幸福敬业、和谐创新、令人羡慕的教师团队。探索建立教师荣誉制度，深化“做学生喜爱教师”师德教育活动，促使全园教师争创师德先锋，教师真诚的指导和服务赢得了家长的赞誉与积极合作。
2、进一步加强梯队建设
本着“全园、全员”参与的宗旨，组建家庭教育教师队伍，继续实施名师培养工程, 进一步完善名师、骨干教师、青年优秀教师、幼教新秀四个层次的优秀教师培养梯队。幼儿园开展分层培训、举行青年教师比武、一师一课、一课多研等活动，有目的、有计划地打造教师梯队。如：针对新上岗教师，进行“爱岗敬业职业道德培训”、“怎样与家长有效沟通”等培训；针对优秀、骨干教师，开展“示范课”、“靶子课”活动；针对提高教师基本功素质，开展全园岗位大练兵活动；针对保育教师，开展“保研培训”，进行了“家长实施幼儿急救指导”、 “如何进社区开展保育教育宣传活动”、“消毒配比”实践练习；针对后勤工作人员，从服务意识、服务态度入手，强化“服务社区、服务家长、服务幼儿、服务教师”的思想，强调 “执行力”与“团队无缝隙合作”，促进全园教职工的家庭教育指导和服务能力逐步提高，专业技能和专业获得再发展。“和而不同”的智慧团队，得到家长们的高度认可。
3、打造后勤窗口服务岗
后勤工作是幼儿园的一个对外展示窗口，更多的是直接面向家长和社会的服务。如：托儿费收取、招生政策解答、家长热线咨询、幼儿膳食营养、幼儿体格检查等。因此我们要求后勤服务岗的教师与家长交流时要做到“三微笑”，即：微笑相迎、微笑沟通、微笑相送、“五颗心”，即：“热心、耐心、细心、虚心、诚心”；设置收费公示栏，每月向家长公开幼儿托儿费收取、伙食费账目；打造“明厨亮灶”工程，邀请家长膳食委员会成员实地参观幼儿园伙房、库房，出具正规厂家进货、验货单，让家长放心安心。定期为幼儿体检，及时向家长公布体检结果。对特殊、问题幼儿，建立“一对一”跟踪档案，深入幼儿班级、家庭，跟踪观察，与家长零距离交谈、指导，促进幼儿身心健康成长。
4、打造班级教师服务岗。
本着“保教并重”的教育原则，教师在班级管理中，不仅要组织好幼儿的教育教学活动,更要承担好幼儿的保育工作,照顾幼儿一日生活的各方面。特别是小班刚入园的孩子，由于自理能力不够强，哭闹、不会自己吃饭、拉尿裤子的现象非常普遍。班级教师不怕累不嫌烦，一口口喂饭、带他们做游戏、讲故事，为他们换洗拉尿的衣裤……胜似妈妈的呵护，让孩子们快速适应幼儿园生活，解决了家长们的后顾之忧。全园教师为了一切孩子、服务家长一切的精神，为幼儿园灌注了满满的正能量，“和而不同、各美其美”的文化理念在家长的口碑中遍地开花。
三、课程“合”字下功夫——家长欣慰
开展家庭教育工作的一个重要载体，就是鼓励家长积极参与幼儿园课程，从而实现与家长的亲密接触和深度对话。“一日活动皆课程”，课程的建设和实施需要家园的致和求新。因此，我们在课程的实施中，悦纳家长的参与，实现课程的合力共创。
1、引领观念，转变家长教育理念与行为
一是常态活动，引领家长学会观察与评价。开放日是幼儿园常规性家园共育活动，我园会组织“家长如何参加开放日”专题培训，让家长学会参与观摩，学会客观、理性地评价孩子的发展。每年3-4次组织和邀请家长参与早操展示、教育活动观摩、活动区游戏等活动，让更多的家长走进幼儿园，走进幼儿园课程，引领家长逐渐转变教育观念和行为。
二是两个衔接，引领家长尊重幼儿成长规律。三岁入园，六岁入学，是学前阶段经历的两个重要节点。如何引领家长正确、理性的对待幼儿成长的每个节点，幼儿园负有义不容辞的责任。
* 新生入园——每年暑假，我园会组织两次新生家长学校，组织新生家访活动，发放《新入园幼儿须知》和《幼儿入园宝典》，帮助家长分析幼儿入园焦虑的成因，学会正确应对方法，有效利用暑期帮助宝宝做好入园的准备。
* 幼小衔接——我园以“科学衔接、快乐入学”为主题，从幼儿园、家长、小学三方入手，围绕“幼小衔接到底衔接什么”，组织培训会，组织家长、幼儿一起走进小学参观，与小学老师交流，逐渐消除家长的茫然和焦虑感。
2、组织活动，成立家长课程教研组
成立家长课程教研组，家长不同的知识与职业背景也为幼儿园提供了丰富的知识来源，他们中的能工巧匠、科技人才等是宝贵的课程资源。因此，除了幼儿园原有的教研组外，我们还在家委会成员中，招募成立了家长课程教研组，分两步走，定期开展教研活动。一是每月一次的大教研活动。我园现有三处园所，根据幼儿园实际，我们给家长制定了每月一次集体学的教研制度，组织三园区的全体家长教研组成员进行集中学习。了解幼儿园“和而不同、各美其美”的园本课程；了解本园和谐教育课程方案的发展历程、目前研究实施的阶段；了解主题活动下课程实施的内容和目标，制定《家长参与课程计划》，统一思想，共同提高。
二是每半月一次的小教研活动。由于三处园区距离较远、分别位于平安路、尚志路和瑞海北路，位置比较分散。因此我们采用“三园联动”的教研模式，在各园区中，分别将运动类、艺术类、益智类、科学类有关的家长资源进行整合，组建课程实施小组，进行小组式活动，要求家长们根据制定的计划，认真备课，准备教具，反复修改，实施教育。
3、参与课程，鼓励家长成为独特的教育力量
构建家长学校园本课程以课程为载体，让家长走进课堂，成为重要的教育资源，已经成为我园的光荣传统。
一是参与者——家长进课堂。有了家长课程教研组成熟的计划和方案，依据我园各班开展的主题活动，家长们均是“底气十足、有备而来”：大学教师、厨师爷爷、乒乓运动员、篮球爸爸、足球外教、气象员爸爸、公交司机妈妈等不同职业的热心家长，给孩子们带来了不一样的课堂。
同时，我们还一直沿袭着园本课程中的特色活动——“大带小”活动，以表演游戏研究为切入点，各班每周四下午的区域游戏，开展“大带小”特色活动，每周家长提前报名，在这个游戏时间段有家长参与班级的表演游戏中。从学习到游戏，从幼儿园到社会，我们每周“大手拉小手”，混龄班、平行班游戏，幼儿园瞬间变成了一个微缩的小社会，孩子们任由其中，与教师、家长自然有序地交流互动。目的只有一个：既让家长成为幼儿园、班级活动的支持者和合作伙伴，也让越来越多的家长熟知幼儿园的课程文化和理念，逐步让家长的育儿经验不再是茫然、盲从，更让家长逐渐知晓我们到底在教什么、怎么教、为什么这样教。家长的教育经验从不知到有知，再到熟知，幼儿园也收获了他们的认同、理解和高度赞誉。
二是组织者——活动发起人。在接受教育指导、参与课程的过程中，家长的角色也在悄然发生变化，由参与者逐步向组织者转换。如：读书节活动中，家长自发组织了“绘本剧表演”，幼儿和老师们作为被邀请者参与到表演中，角色的转换使得幼儿游戏激情更加高涨。再如：“情满贵州”爱心捐助活动、“六一家长志愿团”、“体育节智囊团人员招募”等活动，都是由家长自发组织策划完成的，体现了家长的主体地位和观念转变。
四、共育“实”字下功夫——家长满意
我园提出“倡导家园共育，赢得满意教育”的口号,树立多维和谐观，采取“走出去、请进来”的模式，打造教师与家长、幼儿园与家庭间的多元互动，不断提升家庭教育水平和民生满意度，形成教育合力。
1、“走出去”——家访活动百分百
“父母是孩子的第一任教师”，每个孩子的成长都深深刻下家庭的印记。为了达到最佳家访成效，对每个家庭做到有效指导，结合幼儿园新教师多，缺乏家访经验的实际情况，我园创新家访形式，以求达到最佳家访成效，首先园内召开培训会，由经验型老教师分别从《小班家访：从“心”开始》、《中班家访：合力促成长》、《大班家访：做好幼小衔接》等不同角度与全体教师进行经验分享，进而带动青年教师熟知家访过程中访什么，怎样访，推进家园协作顺利进行。 同时要求班级结合幼儿实际确定家访主题内容，做到“一家一主题”，确保家访工作有的放矢。
其次，因为每个家庭的情况也是大不相同，我们既要尊重家庭，理解家长，又要达到家访和教育指导的目的，因此从家访形式上创新，通过“单独约访、小组走访、随园即访、电话访谈”等多种形式走进家长的内心、深入幼儿家庭，真正实现沟通“零距离”、家访家教“全覆盖”。三园共有幼儿579名，访问率达100%。家长对我园工作满意率大大提高。
2、“请进来”——家园互动乐淘淘
首先，每年10月份我园都成立新一届的家委会、伙委会，对所有家长委员颁发了聘书，定期召开主题式家委会、伙委会会议。其次，针对幼儿年龄层次不同，举办“小班幼儿生活适应”、“中班良好行为习惯培养”“大班幼小衔接注意事项”等各类家长讲座和家长学校， 以家长开放日、专题讨论、案例辨析、材料发放的等多种形式开展指导，使家长树立科学的育儿观。另外，坚持开展主题亲子活动，大活动园级举行，如：和美艺术节、和乐体育节、和合读书节、家长大讲堂等，我们三园联动，集合三园区全体家长和幼儿，广覆盖、高声誉、深影响。小活动各园区分散进行，如：端午节、重阳节、中秋节、社会实践活动等，我们各展各园活动，各推各园特色。
仅看2019年的几个数字：家长学校及专题讲座6次；社区0-3岁婴幼儿教育指导活动每月一次；家长进课堂32次；各班班级家委会次数18次；微信推送160篇；各级媒体宣传报道42次。由此可见，在缤彩纷呈的三园互动模式下，通过丰富多彩的家园共育活动，家长们之间口口相传，以点带面，辐射带动了兴隆路平安社区、杭州路尚志社区、滨海欢乐城滨海社区的民生满意度大大提升。幼儿园也先后被评为青岛市平安和谐校园、青岛市优秀家长学校、市北区三八红旗集体、市北区社区教育先进单位。
“民生工作只有起点、没有终点。”下一步，我们将更加注意倾听家长的民想、民愿，创建学习型家庭，开展“读教相长”读书活动；走进社区，成立育儿知识观念宣讲团；构建0-3岁婴幼儿教育体系，满足社区幼教需求……不久的将来，这些民生工程将在我园得到更多体现。心之所向，无问西东。温暖行动，我们以“爱”的名义，不负民意、不负初心，不付这个美好的时代。