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摘要：电费作为企业销售收入，是电力营销成果的主要表现形式。而电力企业经营管理中，电力营销工作开展的关键在于：对电费予以回笼，以此获取相应的经济效益。但是，由于经济市场因素的影响，致使国内电力营销信用状况相对较差，如拖欠账款、不恪守信用等状况的滋生，是影响电力企业稳定发展的前提。而电力只有努力做好电费风险管理工作，方可维系自身可持续发展的目标。
关键词：电力营销、全过程、电费风险管理、思考
1、对电力营销的解析
电力营销（Electricpowermarketing）即为在电力市场持续变化的前提下，将用户需求纳入管理核心，借助供用电关系的维系，为其提供更为可靠且安全的电力商品及服务。而在新时期背景下，电力营销的理念也在发生着改变。即时刻把控市场动态，通过对市场潜力和未来趋势的评估，拟定有效性发售电经营目标，适时调整电力营销方案，开拓市场；结合现代化营销手段的运用，逐步提升电力服务质量及效率，且利用企业内部机构和业务流程的完善，对用户需求加以诱导，使其能够在满足其服务需求的同时，缩减服务成本；以用户需求为前提，努力做好电网改造及建设工作，树立正确的用电观念和服务观念，结合优质低廉的电力商品及服务，逐步扩宽用户范围和领域。
2、电力营销全过程电费风险的类型
2.1用电报装形成的电费风险
用电报装指的是客户在用电之前向供电企业提出用电申请，供电企业派出技术人员到场进行实际勘查之后进行装设电表等仪器的过程。但是，一些较大的工业项目要进行用电报装之前需要得到政府部门的审批，政府审批通过了才可以投入生产。但是部分客户在没拿到政府审批之前，就开始着手准备用电报装。这时，一旦政府审批没有通过，那么之前所产生的用电费用，就可能无法挽回，造成了严重的损失。
2.2用电合同签订形成的电费风险
客户在用电之前，需要与供电企业签订用电合同。用户所需要注意和履行的相关内容在合同之中均有体现。在合同签订之前，企业需要让用户了解基本电价、缴费时间等内容，防止用户出现拖欠电费的现象。要保证合同的准确性，里面涉及的每一项内容，每一个价格都要在签订之前认真的核对完毕，否则一旦出现哪个细节上的错误，导致用户和供电企业之间出现分歧，将会由供电企业自行承担损失。同时，要注意合同签订的期限，定期更换、重签合同，谨慎处理，以免为企业造成经济损失。
3、电力营销全过程电费风险管理
3.1加强制度建设，提高管理的规范化程度
电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。电费回收对企业的发展有很大的影响，但回收不及时和不完整的情况早已存在。为了摆脱这种约束，电力企业必须从内部入手，通过完善制度来实现有效的电费风险管理。
同时，它还可以起到加强企业风险防范的作用，提高企业风险防控能力和水平。然而，在实施过程中，企业需要对各部门进行部署，形成一套系统全面的管理和控制体系。
3.2完善设备，提升其质量水平
电力企业还应该在设备上加大投入力度，提升设备的质量水平。具体而言，要引进先进的设备，结合自身的实际，对这些设备进行一定的改造，以便其能够更好地为企业服务。同时，这些设备协调相关的系统，降低电费风险，并且保证电费的合理回收。
3.3加强电费风险人员因素管控
在电力企业开展电能销售工作的过程中，以降低电费风险，检验预防与控制业务审核和合同签订过程中项目风险的发展机制。第一，为后续业务的顺利进行提供基本保障。在基础数据的采集，应该比＃核实信息的真实性和安全度。在综合分析和评价的过程中，要仔细划分客户群，不能只分析一些内容或依靠用户形成的风险。此外，还应指定专职人员，建立相关部门建立电力风险信息报告，将风险控制部门作为第一道防线，内部审计和纠察部作为最后的防线，从而提高效率和安全用电风险的防范和控制水平。在具体工作中，为了有效防止信息失真的同时获取，通过层层防控机制来控制风险发生的概率，改善当前电力风险管理工作中的薄弱环节。
3.4建立便民缴费的服务平台
企业通过相关的平台建设，不断提升缴费的科学性，不仅有利于用户缴费，对于促进企业的长效发展也是极为有利的。例如，南方电网就建立了便民缴费的服务平台，打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台，利用成熟的电商运营系统，通过全网分销的方式，实现便于用户缴费的目的#此服务平台，拥有着较为专业的技术团队，利用现代科技，结合社会发展，构建了多种服务系统，有利于电力企业的长效发展。因此，电力企业需要根据自身的实际需求，完善便民服务平台的建设，为降低电费风险贡献出一定的力量。
3.5拓展电费催收的方式
随着时代的不断进步，需要对电费催收的方式，进行一定的补充%拓展，以便降低电费风险度、通过短信催收、电话催收等方式，进行电费的催收工作。同时，对于一些重点用户，首先了解用户的真实情况，如果有特殊情况，及时报告给企业，以便企业能够采取相对应的措施，解决问题。对于一些不良记录的用户，要将其加入黑名单，采取提前催收电费的方式，这些方式的采取，不仅有利于降低风险，对于树立企业信誉也起到不可忽视的作用。
结束语：电力企业的不断发展，提高了人们的生活水平，电力营销是企业回收成本的唯一途径。但由于电力营销本身就受到社会因素的影响，因此会存在着一定的风险。所以，电力企业需要对电费风险进行有效的控制，以便其能够更好地为我国的相关建设服务。
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