摘要：通过用电信息系统，能够对电力系统运行情况进行及时有效的掌握。对于日常运行做到实时监控，随着人们日常用电量需求的不断提升，导致原有的用电信息采集系统已无法满足当前电力负荷增长所带来的电力系统变化的需求。对相关信息进行有效采集，在原有运行模式的基础上进一步加以改善和优化，以适应时代的发展需求。本文结合用电信息采集系統运行信息的特点以及运维模式中存在着一定问题，进一步创新，为用电信息采集系统运维提供帮助。
关键词：用电信息采集;运维;模式
一、用电信息采集系统运维管理体系
在电力企业的发展中，用电信息采集系统属于SG186工程中的营销业务系统，主要对用户的用电量进行实时采集，保证用电数、抄表、收费的准确性。就目前而言，我国用电信息采集系统的工作量较大，相关业务也越来越多，严重降低了整个系统的运行效率，阻碍了电力企业的发展。在工作过程中，相关部门以315 k VA为界限，重新划分了系统的运维管理工作，有效改变了传统的集中管理方式，分散了工作内容，降低了运维工作人员的工作强度。
1.加强数据监测。在实际运行中，相关部门应积极制订合理的信息采集系统运行故障处理措施，并明确工作人员的职责及工作内容。相关的数据监测人员应加强对信息数据的监控，做好相应的监控记录工作。一般而言，必须在抄表前3～5 d内排除故障，从而保证智能电表数据的准确性。此外，相关工作人员应及时做好故障统计工作，总结同类型的故障，及时做好相关记录，从而有效提高工作效率。
2.制订良好的沟通机制。信息采集系统在运行过程中可能发生的故障较多，且排除故障的难度较大，必须聘请设备厂方的专业技术人员维修。但在多数情况下，设备厂方与电力企业不在同一个城市，导致故障维修工作具有一定的滞后性，造成了较大的经济损失。在实际中，电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制，汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障，从而有效提高工作效率。此外，厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题。这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率。
二、 用电信息采集运维的常见问题
2.1手段单一。目前我国用电信息采集系统的运维方式较为单一，往往是通过供应商以及相关的服务保障，来为系统提供安全保障，然而在运行过程中，由于涉及内容较多，企业的无线专网，内网运行以及各种自动化装备和调试队伍等等，都会与之密切相关，其中一项出现故障，都会引起用电系统采集系统的运行不畅，从而造成不利影响。
2.2资源浪费。用电信息采集系统有多种设备构成，由于社会发展的不断进步，对电力的需求量也与日俱增，导致用电信息采集系统需要随之发生改善，复杂性进一步增加，在故障发生时，维修工人需要及时排除故障，这种复杂性带来了很多困难。用电信息采集系统过于庞大，很可能出现在排查之后找不到具体问题，这就增加了运维成本，也给相关工作人员带来了麻烦。
三、用电信息采集系统运维模式创新
3.1强化数据监测
数据监测是信息采集系统的主要任务，切实强化数据监测也是实现系统创新目标的基本要求。在实际工作中，有关负责部门应在明确信息采集系统实际情况的基础上，制定一套系统创新方案，方案内容中应包含数据监测现状、改进目标及具体措施，明确各岗位员工具体职责，确保方案得以顺利实施。同时，数据监测人员应严格执行方案，强化数据监测，对关键节点要适当加密监测频率，并做好记录。数据监测的目的是实时了解设备及系统的运行状态，为故障判断及检修提供决策依据。为此，还需对故障情况进行有效的统计，总结发生故障的原因，避免类似的故障再次发生，以此充分发挥信息采集系统的重要作用，实现提高工作效率的根本目标。
3.2工作人员的安排上做出创新
用电信息采集系统运维模式创新中首先需要对工作人员的安排做出创新，其主要可以将工作人员按照三级来进行划分，市级公司、县级公司以及供电所，在每级中设置专门的用电信息采集系统监管部门，对整个用电信息采集系统进行实时的监控和运行管理，为确保该部门运行管理的质量，需要对相应工作人员进行严格的考察和筛选，以确保所有工作人员都具有较高的专业技能和综合素养。随着当前智能电网的进一步普及和应用，在用电信息采集系统的建设上还将会进一步加强，因此，各级管理人员的职责更加的艰巨，需要各级都加强系统的监控、管理以及运维工作。
3.3管理模式创新
为保证系统正常运行，规范运维操作，发挥系统最大化作用，应全面加强运维管理，提高管理水平，建立一套全新的管理模式。在人员的安排方面，应分为三级：①市级单位，整合监控分析资源与用电信息，组建负责系统监控的部门，并将其列入营销部门进行管理，负责对人员进行指导与管控；②县级单位，参照市级单位具体安排，对系统管理资源进行整合，成立营业二班，主要负责系统运维监控和用电检查，分析线损情况，结合系统的实际情况，抽调具有上进心和责任心的员工参与日常业务工作；③各供电所，根据市级和县级的具体安排与要求，成立系统运行维护班组，由县级营业二班进行领导，班组内人员可从公变关口及低压客户的运维班组中抽调。伴随智能电网的不断发展，低压电表建设日益普及，各级供电企业必须围绕自身实际情况，在外部条件适宜的状况下，组建专门的采集监控部门，对系统实际运行情况进行监控，以此构建全新的管理模式，为系统运维创新提供有力支撑。
3.4提高疑难台区用电信息采集的成功率
在实际的集抄现场，由于环境复杂会出现没有办法对末端表数据进行采集的状况，导致漏抄现象，影响了数据采集成功率。针对这类特殊台区，需要与厂家的技术人员进行现场实地勘察，对故障产生的原因进行分析，并提出有针对性的解决措施，目前提出的主要解决办法就是利用加装载波中继器进行处理，并且要求技术人员对中继器解决故障的原理进行讲解，并指导供电企业运维人员对中继器的安装位置进行指导，使疑难台区用电信息采集的成功率得到有效提高。
3.5制订良好的沟通机制
信息采集系统在运行过程中可能发生的故障较多，且排除故障的难度较大，必须聘请设备厂方的专业技术人员维修。但在多数情况下，设备厂方与电力企业不在同一个城市，导致故障维修工作具有一定的滞后性，造成了较大的经济损失。在实际中，电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制，汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障，从而有效提高工作效率。此外，厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题。这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率。
结束语：
用电信息采集系统的运维工作，为电力系统安全稳定运行提供必要保障，是十分重要的。同时，还为企业的合理收费以及管理提供必要参考依据。因此，需要进一步加强对用电信息采集系统的保护和运维工作，确保用电信息采集系统满足社会发展需求，提高其运行稳定性和准确性，为人们提供更好的用电服务体验。通过进一步注重和维护用电信息采集系统，能够有效推动我国电力行业发展。同时，还能进一步满足人们对电力的需求。
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