摘要：为满足我国经济和社会的发展需求，适应人们日益增长的物质文化需要，电力企业要本着资源节约和环境保护的原则，积极响应国家提出的“坚强智能电网”的政策，建立居民用电信息采集系统，以实现更好地与客户进行沟通的目的。客户可以根据自身的需要调整相应的用电计划，进行自主规划设计提高用电管理的效率，减少电力资源的浪费。为经济的稳步增长提供必要的技术和资金保障。本文就居民智能用电信息采集系统进行拓展研究分析。
关键字：居民智能用电；信息采集系统；拓展研究
引言：随着经济技术的发展，电力企业要不断更新相应的配套系统，为客户提供更为便捷高效的服务。智能化信息技术作为时下最先进的电子信息技术，正以高效率，高技术水平，高覆盖率的优势成为社会发展的主要驱动力。因此各项产业都在不断的依靠智能技术进行转型升级以满足社会的需要。电力企业致力于打造智能化电网，为客户提供定制化的服务，根据客户实际需要进行相应的计划调整，提高用电管理效率和企业的经济效益。
一、用户互动终端，提供必要信息来源
伴随着经济和社会的发展，各项技术水平不断提升，居民以不再满足现有的服务水平开始向着更为便捷化，私人化与定制化的方向转变。基于此政府提出了“坚强智能电网”和“资源节约，环境保护”等大政方针。这些都为企业的转型升级指明了方向，只有充分利用智能化的信息技术兼顾社会效益与经济效益，才适应居民的消费新主张。智能化电网建设已有一定的发展，它带动电力企业不断研发引进最先进的科学技术来提高电力营销的工作效率。用电信息采集系统是智能化电网的重要组成部分，是营销策略调整的重要数据来源。该系统在企业与用户之间架起一座沟通的桥梁。
例如：建立居民智能化的居民用电信息采集系统，能够为客户提供满意的定制化服务。开发连接企业与用户的互动终端，能够进行必要的信息收集工作。首先用电企业要引进最先进的智能化技术手段，建立智能化的用电信息采集系统。其主要分为用户终端和企业终端，用户终端提供居民用电实时信息并将其反馈给企业终端；企业终端通过大数据分析为每个用户推荐较为合理的用电套餐。为更好的提供居民满意的服务，用电信息采集系统会对居民用电的时间，用电量和各家电所占据的用电百分比进行数据统计。此类数据可以为企业直观的反映出居民用电的具体情况，是企业定制化服务的数据来源和主要依据。其次，在用户终端建设方面，企业为居民提供可选择的移动平台。如在手机上下载企业推出的APP，之后将APP和家中的电网相连，用电信息就可以随着居民的使用而将具体的情况进行记录和分析最终将结果传送至企业终端保存。同时居民还可以利用APP控制家中的各项家电打造智能化的家具生活。如在居民下班前可以向空调下达保持室内温度的指令，给热水器下达自动加热的指令。APP的后台会自动记录这些指令，分析后得知居民的一般生活规律与需求方便企业依照客户的喜好提供专属服务。同时也为居民的生活提供方便。最后，企业会把定制的用电规划输入到APP中，APP具体监控居民的用电情况，定期将最近一段时间的用电信息绘制成图标反馈给居民，把费电严重的电器标红。如果出现停电，电价调整，电费不足以及窃电情况时，APP将及时警示客户关注相关的用电情况。
二、电力企业平台，提供定制化的服务
在市场饱和以及客户需求不断提高的当下，为打造国际一流的企业，就要利用先进的智能化技术进行企业发展规划和客户使用体验的升级。电力企业要从单纯的提供电力资源转变为为客户提供定制化的服务为主。
在现阶段，智能化的居民用电信息收集系统已有一定程度的发展，初步实现“全方位覆盖和满足”的目的。接下来，将分时段用电机制和阶梯电价机制贯穿到居民用电管理工作中，通过大数据技术分析政策导向和用户的用电特点，为用户制定居民用电方案，实现减少电力资源浪费和提高用电管理效率的目标。
例如针对前期收集到的居民用电信息，电力企业本着兼顾资源节约与客户需求的原则，通过构建交互平台，实现客户定制化服务的需要。智能化的居民用电信息采集系统包括信息采集，远程控制，用电安全，信息反馈等方面。首先用户终端通过在手机上下载APP或者将用电系统与家中的电网相连接的方式，将具体的用电信息自主传送至用电企业平台。用电企业要将客户终端与企业终端进行有机联结，建立起交流平台，在客户的需求与企业的服务之间形成大型信息交换集散地，让企业升级与客户体验达成良性互动模式。电力企业与用户对用电情况同时进行远程控制，客户可以根据季度报表对部分高耗电的电器减少使用，企业可以通过数据报表分析客户的基本日常生活轨迹进行定制化的服务设计。如报表中显示在早上九点至晚上七点间基本无电量变化，电脑和冰箱用电量所占比重较大，总用电量与居民人均用电量基本持平。由此电力企业可以推定用户为上班一族，用电需求主要集中于工作和食物保鲜。所以在定制化的服务中，着重于实行阶梯电价制度以节约用电支出适应客户的日常生活需要和高耗能电器提醒。企业构建信息交互平台，一来进行信息收集，二来进行信息发布，客户从平台上寻找适合自己的用电服务。
三、网络交易支付，提供便捷化的服务
在构建客户终端与企业平台后，为实现二者的有机结合就要解决客户的缴费问题。时下网络支付成为社会的主流，网络支付正在以它独有的高效。便捷，全覆盖的特性引领支付方式的转型升级。所以用电企业要想进一步贯彻便捷化的服务，就要完善企业终端的支付交易手段，使客户随时随地完成缴费。
例如针对客户人性化，便捷化的需求，电力企业在交互平台上开设网络支付交易服务。智能化的用户用电信息采集系统不仅包括信息采集和数据反馈等基础性功能，还涉及电费缴纳提醒和快捷缴费通道等更高层级的服务。在接收到季度用电报表后，用户进行仔细的核对，如发现与实际用电不相符的地方可以申请打印详细清单。直至确认无误后，才可进行下一步的缴费环节。企业给用户提供多重选择：在APP上绑定银行卡，每次需要缴纳电费时会直接从卡中扣除并发送短信给用户；在APP上实名连接支付宝与第一种支付手段相比更具安全性，每次需要缴纳电费时，都会由支付宝向用户递交扣款申请，用户同意后方可扣除电费。根据观测客户色实际用电量和需求，电力企业及时做出相应的制定化服务，在客户各阶段的用电情况和收费付费制度方面进行规划，实现兼顾客户的使用体验，满意程度和企业的用电管理效率一举多得的目的。
总结：智能化电子信息技术作为社会发展大潮中的主流，必将引领未来的市场结构走向。因此各行各业都要积极利用智能化技术进行改革升级以满足人们日益增长的物质生活需要。电力企业采用居民智能用电信息采集系统实现了从互动终端进行必要信息采集的功能，自身的交流平台与客户需求直接对接提供定制化的服务体验，最后依托网络交易支付手段链接起用户与企业实现双方的良性互动。
参考文献：
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