摘要：随着市场经济改革的推进，电力市场出现了新的变化。电力营销是供电企业一项重要业务，其直接关系到企业的经济效益。为顺应新时期社会经济发展对电力的需求形式，供电企业并及时调整和和优化营销管理的总体策略。本文从供电企业营销管理理念定位出发，全面阐述新时期我国供电企业的营销管理总体策略，并探讨总体策略有效落实的对策，以期为电力企业的市场发展给予一定参考。
关键词：供电企业；营销管理；策略
一、现阶段供电企业电力营销管理工作中的不足
第一，营销管理整体体系不够完善。在现代化供电企业经营管理中，一套科学完善的营销管理体系是非常重要的。一部分供电企业自身在改革过程中，营销管理体系依然沿用以往的管理模式，很多管理流程都十分滞后，管理效率十分低下。与此同时，不同地区的供电企业自身的经营特点，存在很大的不同，其本身内部的收支管理，缺乏足够的独立性，相关体系的不完善，也对于供电企业的健康成长造成了很大的制约。对于供电企业来说，新时期市场竞争环境十分激烈，传统的营销管理策略已经很难适应现阶段的供电企业发展需求。换而言之，在供电企业面前的一个重要难题，如何更好地完善营销管理体系，适应新世纪市场经济下，供电企业生存发展的需求。
第二，市场营销的风险问题。在现阶段供电企业开展市场营销工作的过程中，其中营销工作面临着严重的风险，供电企业所面临的风险主要包括了技术方面的风险、操作方面的风险以及管理方面的风险等多个类型的风险。技术方面风险主要是由于供电企业自身，营销系统，所存在的技术问题所导致的，这需要供电企业通过技术手段进行调整，提高营销管理系统整体稳定性。操作风险主要是指供电企业内部营销管理人员，其出于对利益的追求采取一些，隐蔽的方式对于营销管理系统的数据进行篡改，从而满足自身的利益需求。而管理方面的问题主要是指，在具体的营销活动开展过程中，相关的营销管理人员自身专业技能素质水平不足、新技术新管理方式落实效果不佳、以及服务问题所导致的客户流失等相关问题。诸多风险的出现也体现了现阶段供电企业营销管理工作工作所急需改进的一些重点，这也需要企业予以重视和解决。
第三，营销管理人员综合素质水平有待提高。新时期新的营销管理工作需求下，供电企业的营销管理工作逐渐暴露出越来越多的问题。整个营销管理团队的人员综合素质水平有待进一步提高，其整体工作积极性和责任感，也存在着严重的缺失，整个队伍学历水平和营销能力也需要提高。在整体营销管理队伍人才结构上，人力资源配置缺乏合理性，并且与相关营销工作的开展紧密性十分有限，人力资源的利用上存在着过多的浪费现象。另外，营销管理人员自身能力和业务水平上的不足，所导致的营销问题的出现，造成企业竞争能力下降的一个关键因素。
二、供电企业营销管理策略的具体实施措施
2.1完善电力营销方法
目前，电力产业都已经从国有逐渐的演变为电力商业化模式，所以为了电力产业的发展，提高企业在电力市场当中的竞争力，营销的手段对于电力营销管理有着至关重要的地位，需要对市场的需求变化及时反馈，达到营销目的。在行业竞争中，有效的改进和创新营销手段是获得企业竞争优势的主要途径。要改变传统的营销理念，从电力销售和服务等各种因素进行考虑，通过改进和创新来满足市场需求。可以通过电价制度的改革来影响营销的方向，分局市场中的现实状况，合理定价，这也是一种有效的营销方式。不光要以盈利为目的，还要根据客户的需求提供更优质的服务，这也是电力营销的有效途径。
2.2创新电力营销的理念
创新是各行各业共同追求的目标，但具体如何实现创新，人们的看法各不相同。就电力营销的观念而言，有必要改革内部管理机制。目前，我过的电力产业属于国有企业，内部的工作人员都是需要经过层层的选拔，但是也常有跨行业快部门的调动现象发生。对于这种情况，要对内部的管理模式进行整改，让有能力的管理者从事领导职位，带领电力行业朝着专业的发展方向前进。树立全新的销售理念也是其中主要的环节，员工在工作期间要本着为客户着想的思想，把电力营销与客户利益处理均衡，建立竞争优势，有效激发电力能源的市场竞争力。
2.3创建先进的电力营销体系
在电力营销的实际过程中，必须始终以市场发展需求为主要营销方向，于此同时要让供电企业销售部门不再拘于传统方式，让整个供电销售朝向着创新的营销方式转变，并且在职能上要调整为市场开发与用户需求管理以及多项业务拓展等内容，从而使得供电企业的电力营销管理成为一个涉及多个方面且具有高度专业性的电力营销管理体系。
2.4提高电力营销管理的认识
要想使电力企业持续发展，必须要提高电力营销管理的意识，应放弃原有的营销管理理念，在企业管理中以电力营销为重点，着眼于电力营销管理，高度重视电力营销管理。供电企业管理者和员工要对电力营销有着充分的认识，才能更好地投入管理。使其根据目前电力市场的需要，改变发展的垄断格局，把电力管理的工作与执行工作落到实处，以有效推进供电企业平稳有序发展。在对电力营销价格的制定上要以市场现行的经济条件为根基。通常情况下，发电站都是靠水力或火力来发电，就火力发电来说，它是以煤炭为原料，所以市场上的煤炭价格涨落也决定着发电成本的多少。那么，在市场经济不景气时价格也应该相对降低一点，避免乱收费现象，从而激发客户的消费欲望;反过来，如果市场的经济处于上升阶段，人们对于电力的需求量也会增加，电力会供不应求，要想对这种现象进行缓解，就可以通过适当增加电力价格的方式，鼓励节约用电来控制住用电紧张的状况。
2.5高效完备的技术支撑
要做好电力营销管理，高科技和完善的技术支持是必不可少的。电力企业与其他的企业不同，它的运作直接关系到人们的正常生产生活，关系到人们是否能安居乐业。因此，建立全方位的高科技、高配置技术是电力营销的有力工具，并且，对于电力客户信息的采集、配电网的安全运行、供电站的持续供应和客户服务中心的规划要科学合理，协调各部门的工作，全力支持电力营销的进展。
三、目前我国电力市场的现状
3.1服务质量水平较低
电力行业作为一个十分特殊的行业，在过去很长一段时间都处于垄断地位，使得企业员工恶劣的服务态度至今没有得到有效的改善。对于顾客反映的许多问题，有时甚至视而不见或者并没有及时的进行备案处理。
3.2电价机制有待完善
由于电力市场的管理不够完善，当前电力企业的电价的定价机制缺乏明显的市场调节，因而导致了电价机制不完善。电价的定价机制在明显缺乏市场调节的情况下，很多时候不够灵活合理，不能真实反应供需之间的波动变化，从而影响电力企业的营销。
3.3营销人员服务水平不够专业
在大多数电力企业中，并不缺乏营销服务人员，然而综合素质高、专业性强的营销服务人员依旧缺少。使得电力企业是市场竞争中，面对很多突发和潜在的问题不能很好的处理。
结语：
总而言之，供电企业积极开展电力营销管理工作是顺应市场经济建设和发展形势的，是基于新经济常态下，强化自身内部管理，提升市场竞争力的重要路径。因此，要制定并落实好基于用户需求为中心的电力营销总体策略。
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