摘要：对就电力公司而言，信息技术的发展本身就很复杂，特别是在相关的重要环节。在当前信息技术创新发展的背景下，其技术引导市场环境发生重大变化，需要公司改变原有的经营理念，在不断发展的过程中，对公司自身系统进行升级，并结合实际要求，重组以确保其稳定发展。因此，如何鼓励电力公司满足时代的需要实现可持续发展，构建强大的信息系统已成为当前电力公司发展的首要任务。鉴于此，笔者就电力营销管理信息系统结构设计及实现技术的相关内容进行了简要的分析。
关键词：电力营销管理；信息系统；结构设计；实现技术
一、电力营销管理信息系统简介
管理信息系统是是由各种信息采集软件，以及计算机网络组成。并结合现代通信技术和计算机信息处理技术，而应用于电力营销的各个方面。目前使用的电力营销管理信息系统具有非常强大的功能，可以在计算机终端完成所有营销工作，并传送到在营销数据中心，方便查询各种营销信息，了解电力客户的用电量，并对密钥进行实时电力监控，也使工作效率更高和数据质量更好。用户可以从电脑终端实时监控自己的用电情况。此外，数据统计可以在区域或整体用电市场上进行采集，可以准确控制和分析电力营销的整体情况，作为电力公司决策和营销的数据基础。具体而言，电力营销管理信息系统具有三个特点：第一，各种数据高度集中，数据量巨大。第二，业务类型高度统一，大部分数据与用电量有关。第三是网络运营。它可以提供通过互联网为电力公司和电力客户提供方便，快捷，高效的查询服务。第四，电力成本的计算和统计非常方便。
二、力营销管理信息系统结构模块设计
2.1客户服务层
电力营销管理信息系统结构能够为客户提供更为有助的服务，高效的解决电力企业日常管理过程中出现的问题。便捷的供电服务将会树立电力企业良好的社会形象。通过不同的服务模式保证用户能够接受专业的服务。客户服务层的设计要做好电力法规、政策、常识、技巧等方面的咨询服务。能够实时的接受用户提出的意见，并且根据实际状况开展电力增容、变更工作。要及时的处理好投诉举报，提升用户的满意度。
2.2营销业务层
电力营销管理业务要规范化标准化发展，能够科学的开展业务这样才能够为用户更好地处理好用电困扰。营销业务层的构建是电力营销管理信息系统结构设计的重点，关系到工作质量与效率的提升。同时在营销业务层构建过程中能够处理好收费和账务管理，保证电力负荷能够得到解决。维护电力市场的用电秩序管理，简化营销业务开展的流程。
2.3营销工作质量管理层
为用户提供优质的服务，简化业务处理流程。在规定的处理时限中做好电力营销管理的监控与考核工作。优化工作流程及时的开展业务稽查，根据合同规定的内容保证电力系统执行水平。同时根据投诉的建议做好相关问题的处理工作。
2.4管理决策支持层
电力营销管理信息系统结构设计要考虑到管理决策的科学性。管理决策支持层能够为电力营销管理的开展提供重要的参考依据。特别是针对客户服务、营销业务的开展提供重要的信息交流。为营销功能的完善发挥辅助性决策作用。
2.5客户服务层
客户服务主要是营业厅、呼叫中心、网络系统等。要为用户提供现场柜台服务，用户在进行自助服务的时候能够为其提供有效的咨询。同时24小时电话热线有助于及时的解决用户的安全隐患。一些电力营销内容也可以通过网络系统进行发布。
2.6设计重点
电力营销管理信息系统结构设计要注重经济实用型，最大限度的发挥现有资源为其提供保障。这样能够使软硬件、信息资源等得到有效的利用。
要满足信息系统结构要求，控制系统资本投入。为用户提供最为简洁的操作界面，这样保证用户能够及时掌握电力信息，根据用户要求开展维护工作。信息系统结构良好性能在处理问题的时候将会保持高效率，并且采用灵活的配置方式实现管理业务流程的简洁化。信息集成将会保证电力企业营销管理信息系统结构设计的完善。不同的数据在不同的部门和员工都要进行重复的录入，这样将会实现信息资源的共享，并且保证多路径的查询。当数据信息不能够共享时候就要借助数据库根据不同的技术要求自行设计查询路径。并且为电力业务的开展提供统一的信息。电力营销管理信息系统结构设计要充分的利用先进的科学技术，这样才能够保证自身运行的长效生命周期。良好的开发性特点将会满足电力业务未来的发展要求。
三、电力营销管理信息系统的实现技术
3.1构件的耦合技术
构件耦合设计是现今为止最普遍的技术形式，因其软件的开发和设计都能够让信息系统的设计者带有新型的方式，对公司的营销管理系统开展指导设计。构件耦合技术可以使得每个模块之间都能够相互的协调、相互的配合，并且针对它们的合作或者是运行来将这种技术的运用实现。构件耦合技术可以分成两种类型，分别为紧耦合和松耦合。紧耦合。紧耦合要求每个构件之间都能够密切的配合，将系统的整体功能得以实现；松耦合。指的是每个构件之间的关系是互相独立的，可是会在一起开展协作，从而对于已经模块化的信息系统功能进行完善，这样的流程就是使每个构件产生一种自然的结构松散形态，但是其内部的功能一直是紧紧融合在一起的结构系统。
3.2电力营销管理信息系统的安全管理技术
对于国家的电力供应系统，内在的安全技术必须是高端的，因此，电力企业在进行营销管理信息系统的设计时，必须要重视技术使用的安全性，要将安全作为系统设计的核心，这样才能有效的保障每个供电网络的安全运行，能够让电力可以高效、及时的供应。在我国的电力系统中，安全的管理采用的是统一标准，给级别不同的电力管理系统，提高种类多变的安全技术控制管理。并且可以给电力业务的对应系统供给方便的连接端口，对于用户的使用限制、权利的查询和用户进行身份的验证都非常的便利。
3.3工作流的技术
工作流的技术指的就是在规定指导下，能够让流程的自动化顺利的实现的技术。通过对工作流技术的使用，可以使得工作流的正常管理顺畅进行，就避免了让计算机进行许多复杂编程的过程。现如今，大多使用的工作流平台一般情况下，都是常用的集成和框架的组件，然后再与简单的图形化工具进行结合，使管理、定义和监控能够以非常快捷的方式呈现。所以，使用工作流的技术能够让系统中的各个组件，都可以经过图形的方式体现出来，每个组件之间的互相联系情况，则是通过每个组件的连接和拖动来实现的，进而能够顺畅的完成相关业务。工作流技术的使用是一个非常重要的创新技术，特别是用在电力营销管理信息系统中。工作流平台在建立的基础上，能够将每个系统的便捷掌握和灵活运用实现。此外，在现实的工作中，可以虚拟出不同的模板，然后采用工作流平台对应的进行科学合理的装配。在工作的过程中如果出现了突发的变化，就需要采用工作流平台来对产生问题的部分，进行对应的修正从而将问题解决，避免了对于大面积修改的规模性工作，使得整个的系统在灵活性上得到了提高，并且能够最大限度的适应电力系统的变化。
结语：
电力营销管理信息系统促进了系统结构实现技术的形成，保证了电力营销信息系统结构设计的合理性与科学性。因此，在使用该系统期间，要重视关键技术的使用方式，在具体执行工作中，不仅要促进技术的专业性，还要准确、灵活的应用，以使我国电力营销管理信息系统能够提高其自身质量。
参考文献：
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