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摘要：信息技术高速发展，新媒体平台不断涌现，并且广泛的应用于各行各业当中，这也为医院的工作和运行带来了极大便利。然而，由于当前医院在进行宣传工作的时候没有较好地运用新媒体，其作用没有充分发挥出来，宣传过程中还存在着一定的问题，宣传效果总是差强人意。基于此，文章也将医院的宣传工作和新媒体各行业发展的特点相联系，对“微”时代医院的宣传模式以及宣传策略进行了分析，旨在通过分析，进一步提升“微”时代医院新媒体的宣传质量。
关键词：“微”时代；医院；新媒体宣传；模式；宣传策略
引言：
信息技术不断发展，各种新媒体平台相继出现，我国的新媒体也迈向了“微”时代，利用新媒体做好医院的宣传工作，已经逐渐成为当前医院发展的重要条件。在“微”时代，新闻事件的传播速度不断加快，受众量也在大幅度的提升，因此当前医院在进行宣传工作的过程中，要紧抓新媒体为其提供的契机，依靠有效的宣传策略，构建科学宣传模式，做好医院的宣传工作。
一、“微”时代医院新媒体宣传模式与宣传策略存在的问题
（一）不重视主动澄清
“微”时代的到来，人人都能成为新闻信息的发布者，且信息能够在各种平台得到迅速的推广，新闻事件发布速度十分快，因此也不乏一些别有用心的人，通过发布攻击医院的新闻文章，影响受众的思维，使得虚假信息散布传播。传统媒体和新媒体之间的衔接愈加顺畅，一些关于医院方面的信息其真实性也容易受到曲解和颠覆，有时候只需利用一张容易起到误导作用照片，或是对一些文章断章取义，就很容易对医院的形象造成不良影响。遇到这种情况，有些医院只会在事情调查清楚之后发布一张调查结果，但并不会主动做过多的澄清，导致一直处于一个比较被动的地位。而大多数医院还是凭借“清者自清”的态度去处理这些恶性事件，这种方式见效十分慢，与“微”时代的媒体宣传也有些不适应。
（二）不处理相关言论
很多人为了博人眼球，获得更多关注，捏造出许多与医院相关的不实报道，对医院的形象也造成了负面影响。对于这些不实言论，一些医院对这类言论使用冷处理的方式，不及时对信息的来源做好实际分析，更没有追溯相关责任人的责任，长此以往，使得自身的形象在人们群众的心目中直线下降，在潜移默化中让周边居民对该医院越来越不信任，对医院的形象造成了很大的影响，人们在患病需要就诊的时候，也会选择前往没有负面新闻的医院。此外，医院这种息事宁人的被动宣传模式，也助长了一些恶意攻击者的嚣张气焰。
（三）不运用维权通道
目前，很多新媒体平台都设有各类维权通道，但是就当前医院的的运行和发展状况来看，医院并没有较好地去利用它们，使得这些维权通道形同虚设。此外，虽然很多新媒体平台中的维权通道有其中举报功能，但实际的监管工作还存在一定的不足之处，使得院方对维权通道的使用质量一直得不到提升，就医院当前的发展模式和运行模式来讲，这也是医院宣传质量不佳的一大原因。
二、“微”时代医院新媒体宣传模式和宣传策略
（一）重视言论澄清
“微”时代来临，医院在网络上有了一定的热度，各种传统媒体也为医院的后续宣传工作打下了基础。为了进一步维护医院的形象，提升医院自身的宣传质量，还需要做好以下工作。首先，医院要坚决不给恶意攻击医院形象且居心不良的人有可乘之机，在遭受攻击之后，不应采取沉默的态度，一定要注重澄清，不能让不实言论发酵，给患者、群众造成误导和困扰。医院自身的形象一旦受到不实言论的抹黑，一定要第一时间做出回应，并且拿出强有力的证据去澄清，也可以运用法律的武器去维护自身合法权益，追究造谣者的责任。
（二）构建反击机制
为构建反击机制，首先需要医院在面对不实言论的时候，主动向公众陈述医院自身行为的科学性以及合理性。澄清之后，再依据合法的手段去追究相关责任人的责任，运用这样的方式，不仅有助于树立医院自身的正面形象，还能够有效的降低“医闹”事件的发生概率。
同时，医院需要做好言论来源的分析。由于很多平台的账号都是经过实名制的，院方也会比较容易找到账号的所有者，并且对这些不实言论做好分析，再要求公安系统和自媒体平台介入其中，对这些信息的来源进行收集整理。最后，还要依据调查的结果，对相关责任人进行依法处理。此外，医院在依靠多媒体进行宣传的时候，还需要善于利用维权通道。
（三）利用多媒体满足大众需求
在“微”时代，大部分医院越来越意识到要运用新媒体去助力医院形象的宣传工作，并在探索中不断的寻求进步，采用更优的宣传方式，去提高医院宣传工作的质量。如何高效利用“微”平台，实现医院多媒体平台和公众的良性互动，提升医院及科室、专家的知名度，向患者更好地传达健康知识科普，也成为了更多医院重视的问题。当前，各大医院纷纷利用官方微博、微信公众号，不仅能实现线上挂号付款等便民服务，还能推送健康知识科普及医院的发展状况，以供群众转发交流（如下图1）。在未来，院方更需要立足于大众的需求，针对不同受众群体发布不同的内容，如患者及家属更希望了解疾病防治及新技术等相关知识，医院职工更希望了解一些医院的发展动态，普通群众更倾向于获得一些健康养生的资讯等。同时，新媒体平台也可以把专家的坐诊安排、义诊、健康讲座等信息进行及时发布，方便人们了解，更好地去服务大众。
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图1 医院微信公众号图示
三、结语
综上所述，随着时代的发展，各个行业与新媒体之间的联系愈发密切，医院的发展和宣传也离不开新媒体。当前医院的新媒体宣传工作还存在众多的问题，需要我们不断地做好改进工作，充分运用科学的新媒体宣传模式和宣传策略，获得更好的宣传效果，帮助医院做好宣传工作，树立良好的形象。
参考文献：
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